Повторяющиеся вопросы - это скучно и неинтересно для службы поддержки клиентов, поскольку им необходимо сосредоточиться на темах, которые действительно важны. Чтобы упростить их работу, компания Crisp создала автоответчик для бизнеса, который отправляет автоответы на сообщения, приходящие из социальных сетей и приложений для обмена сообщениями. От Facebook, Twitter или WhatsApp до Line или Telegram, теперь как никогда просто настроить автоответчик для Twitter, WhatsApp или Instagram и Facebook.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.