Чат-бот

Обеспечьте своих клиентов лучшим опытом общения с нашим виртуальным собеседником

Зарегистрироваться(Кредитная карта не требуется)

Гораздо больше, чем просто виртуальный собеседник

Многие компании предлагают живой чат, обслуживающий клиентов только в рабочее время, хотя потенциальные клиенты могут навещать их сайты и поздней ночью. Это приводит к снижению показателей продаж и менее эффективному маркетингу и поддержке! С нашим интегрированным чат-ботом ваш сайт сможет консультировать лидов и клиентов в режиме реального времени, оказывая мгновенную поддержку именно в тот момент, когда они в ней нуждаются, а не спустя несколько дней после заполнения старой добрый формы. Наш конструктор чат-ботов оснащен визуальным редактором, позволяющим создавать цепочки автоответов без навыков программирования. Просто нажмите "опубликовать", и сценарий для бота начнет обеспечивать круглосуточную поддержку, включая персонифицированные предложения для ваших клиентов. Квалификация лидов, планирование встреч, обеспечение клиентской поддержки и увеличение числа бесед с заказчиками — всё это возможно с нашей универсальной платформой для обмена сообщениями с клиентами.

Создавайте эффективные сценарии диалогов с помощью нашего конструктора чат-бота

Наша программа-собеседник позволяет всего в несколько кликов автоматизировать взаимодействие с клиентами и лидами. С помощью простого конструктора чат-ботов вы сможете оценивать клиентов, направлять клиентские обращения нужным командам, а также устанавливать условия обмена сообщениями, исходя из выбора посетителя сайта. Конструктор виртуального собеседника будет отсылать всю информацию непосредственно в Crisp CRM или другую систему управления взаимоотношениями с клиентами, не требуя ни единой строчки кода с вашей стороны. Редактор чат-ботов очень удобен, и воспользоваться им сможет любой сотрудник, что позволит автоматизировать рабочие процессы всех отделов вашей компании.

Узнать больше

Создавайте индивидуальных чат-ботов вашей мечты

Конструктор ботов Crisp имеет множество полезных функций. Автоматизация упоминаний, изменение статуса диалогов, обогащение пользовательских профилей, отправка сообщений на разных языках, рассылка ивент-уведомлений и загрузка файлов — всё это возможно с помощью нашего чат-бота. Наша программа-собеседник позволяет создавать сообщения для разных каналов, будь то Messenger, Line, WhatsApp или СМС, используя один сценарий. И это далеко не все возможности настраиваемого чат-бота Crisp.

Узнать больше

Обрадуйте клиентов и лидов мгновенным ответом

Оснастите свой сайт личным помощником, воспользовавшись нашей программой виртуального собеседника

Квалификация лидов без заполнения форм

Поставьте генерацию лидов на автопилот, воспользовавшись чат-ботом от Crisp

Планирование встреч

Корректируйте календарь отдела продаж, исходя из собственной занятости

Маршрутизация обращений

Настраивайте правила маршрутизации для перенаправления обращений нужным сотрудникам

Воспользуйтесь преимуществами API нашего чат-бота, чтобы улучшить общее впечатление посетителей вашего сайта

Хотите пойти дальше стандартного фреймворка чат-бота? Crisp предоставляет возможность создавать своих собственных чат-ботов, используя наш API, доступный в 5 библиотеках. Мы облегчили процесс подключения бизнесов к нашему ПО. Достаточно подключить сторонний инструмент обработки естественного языка, такой как Dialogflow, чтобы ваш бот стал еще более умным за счет искусственного интеллекта. Вам больше не придется переключаться между инструментами. Просто позвольте чат-боту Crisp обрабатывать обращения, и искусственный интеллект выведет общение с клиентами на новый уровень.

Learn more

Предоставление ответов из базы знаний

Интегрируйте статьи базы знаний, чтобы отвечать клиентам

Круглосуточные боты

Виртуальные помощники обеспечат посетителей сайта полезной информацией

Автоматическая простановка тегов на обращения

Составляйте карту путешествия потребителей по их обращениям

Часто задаваемые вопросы

Чат-боты используются в электронной коммерции, SaaS сервисах поддержки клиентов, колл-центрах и любых бизнесах, которые могут получить выгоду от автоматизации. Как правило, чат-боты применяются для обсуждения специфических вопросов, а не для всего спектра человеческого общения. Лучшего результата можно достичь, используя чат-бота для оценки пользовательского запроса и последующего перенаправления его к сотруднику для решения конкретной проблемы.

Чат-боты лучше всего работают в команде с людьми. Вместе им удается обработать больше запросов с большей эффективностью. Объединение усилий сотрудников и ботов поможет наладить гладкий процесс взаимодействия с пользователями, который будет проходить без сучка и задоринки. Так, клиент сначала обращается к боту, а когда интересующий его вопрос определен, пользователь незаметно перенаправляется к подходящей команде. Это позволяет сэкономить время и повысить эффективность обслуживания клиентов, которое предоставляется круглосуточно, даже когда ваша команда спит.

Существует множество чат-ботов, однако можно выделить 3 вида, чаще всего встречающихся на сайтах. Чат-боты, придерживающиеся сценария. Такие виртуальные собеседники взаимодействуют с клиентами в рамках цепочки заранее заданных автоответов. Умные чат-боты. Используют искусственный интеллект, что позволяет вывести общение с клиентами на новый уровень. Умные чат-боты обладают способностью анализировать запросы пользователей, строить наиболее точные ответы и отправлять необходимую информацию клиентам. Чат-боты для соцсетей. Такие боты интегрируются в социальные сети и мессенджеры (например, Facebook Messenger, Slack, Telegram или WhatsApp). Тем не менее их можно также отнести к категории чат-ботов со сценарием.

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?