Чат-бот

Предложите лучший разговорный опыт с помощью нашего программного обеспечения для чатботов

Зарегистрироваться14 дней бесплатной пробной версии - кредитная карта не требуется

Гораздо больше, чем простое программное обеспечение для чатботов

Многие компании предлагают живой чат, который останавливается, когда команда спит, но ваши потенциальные клиенты все еще просматривают ваш сайт. Вы упускаете возможности продаж, маркетинга и поддержки! Дайте вашему сайту совет в реальном времени благодаря нашему программному обеспечению чатбота. С помощью нашего конструктора чатботов вы сможете предлагать клиентам и лидам мгновенную поддержку, когда они сталкиваются со срочной необходимостью, а не несколько дней спустя, после заполнения старой доброй формы. Наш конструктор чатботов поставляется с визуальным редактором, поэтому вы можете создавать рабочие процессы с помощью нашего конструктора без кода. Просто нажмите кнопку "опубликовать", и ваш сценарий будет готов к работе, чтобы помочь вашей компании масштабировать неограниченное количество персонализированных разговоров 24/7. Выявляйте потенциальных клиентов, бронируйте встречи, оказывайте поддержку клиентам и расширяйте масштабы общения один на один благодаря нашей универсальной платформе для обмена сообщениями с клиентами.

Создайте мощный сценарий с помощью нашего конструктора чатботов

Автоматизируйте взаимодействие с клиентами и начните помогать клиентам или лидам всего за несколько кликов с помощью нашего программного обеспечения чатбота. Оценивайте потенциальных клиентов, направляйте разговоры в нужную команду, формируйте сообщения в зависимости от выбора посетителей с помощью невероятно простого редактора чатботов. Наш конструктор чатботов без кода отправит всю информацию прямо на сайт Crisp CRM или внутрь того, который вы используете, без единой строчки кода. Наш редактор чатботов доступен для всех сотрудников вашей компании, поэтому вы можете начать автоматизировать рабочие процессы для каждого подразделения вашей компании.

Узнать больше

Создайте пользовательский чатбот своей мечты

Наш редактор ботов обладает основными функциями, включенными в Crisp. Автоматизируйте упоминания, изменяйте состояние беседы, обогащайте профиль пользователей, отправляйте многоязычные сообщения, нажимайте на событие пользователя или загружайте файлы с помощью нашего чатбота. Наш чатбот позволяет создавать сообщения для разных каналов с помощью одного скрипта чатбота: Messenger, Line, WhatsApp или SMS доступны в одном чатботе. Вы можете открыть для себя много нового, используя пользовательский скрипт Crisp Chatbot.

Узнать больше

Обрадуйте клиентов и лидов мгновенным ответом

Оснастите свой сайт личным помощником, воспользовавшись нашей программой виртуального собеседника

https://slack.com
https://stripe.com
https://appsumo.com

Квалифицируйте лиды без форм

Поставьте генерацию лидов на автопилот с помощью Crisp Chatbot

Книжные собрания

Соедините календарь отдела продаж с вашей доступностью

Разговоры на маршруте

Создание правил маршрутизации для направления разговоров нужным представителям

Воспользуйтесь преимуществами нашего чатбота API для повышения качества обслуживания клиентов

Хотите пойти глубже, чем обычные рамки для чатботов? Crisp позволит вам создать свой собственный чатбот, используя наш чатбот API. Доступные в 5 различных библиотеках API, мы упростили для вас подключение вашего бизнеса к нашему программному обеспечению. Просто подключите сторонний инструмент NLP, такой как Dialogflow, чтобы привнести искусственный интеллект в вашего бота и сделать его еще умнее! Вам больше не нужно переключаться между инструментами, просто позвольте чатботу Crisp вести беседы, а искусственному интеллекту - направлять ваши разговоры к лучшему клиентскому опыту.

Узнать больше
https://asos.com
https://crisp.chat
https://nike.com

Ответ из вашей базы знаний

Интеграция статей базы знаний для ответов вашим клиентам

Запускайте бота 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Виртуальные помощники предоставляют посетителям полезный контент

Автоматически отмечайте разговоры

Захват и отображение разговоров с помощью нашего программного обеспечения чатбота

300,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами

Смотрите их отзывы

Часто задаваемые вопросы

Чат-боты используются в электронной коммерции, SaaS сервисах поддержки клиентов, колл-центрах и любых бизнесах, которые могут получить выгоду от автоматизации. Как правило, чат-боты применяются для обсуждения специфических вопросов, а не для всего спектра человеческого общения. Лучшего результата можно достичь, используя чат-бота для оценки пользовательского запроса и последующего перенаправления его к сотруднику для решения конкретной проблемы.

Чат-боты лучше всего работают в команде с людьми. Вместе им удается обработать больше запросов с большей эффективностью. Объединение усилий сотрудников и ботов поможет наладить гладкий процесс взаимодействия с пользователями, который будет проходить без сучка и задоринки. Так, клиент сначала обращается к боту, а когда интересующий его вопрос определен, пользователь незаметно перенаправляется к подходящей команде. Это позволяет сэкономить время и повысить эффективность обслуживания клиентов, которое предоставляется круглосуточно, даже когда ваша команда спит.

Существует множество чат-ботов, однако можно выделить 3 вида, чаще всего встречающихся на сайтах. Чат-боты, придерживающиеся сценария. Такие виртуальные собеседники взаимодействуют с клиентами в рамках цепочки заранее заданных автоответов. Умные чат-боты. Используют искусственный интеллект, что позволяет вывести общение с клиентами на новый уровень. Умные чат-боты обладают способностью анализировать запросы пользователей, строить наиболее точные ответы и отправлять необходимую информацию клиентам. Чат-боты для соцсетей. Такие боты интегрируются в социальные сети и мессенджеры (например, Facebook Messenger, Slack, Telegram или WhatsApp). Тем не менее их можно также отнести к категории чат-ботов со сценарием.

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?