Автоматизируйте взаимодействие с клиентами и начните помогать клиентам или лидам всего за несколько кликов с помощью нашего программного обеспечения чатбота. Оценивайте потенциальных клиентов, направляйте разговоры в нужную команду, формируйте сообщения в зависимости от выбора посетителей с помощью невероятно простого редактора чатботов. Наш конструктор чатботов без кода отправит всю информацию прямо на сайт Crisp CRM или внутрь того, который вы используете, без единой строчки кода. Наш редактор чатботов доступен для всех сотрудников вашей компании, поэтому вы можете начать автоматизировать рабочие процессы для каждого подразделения вашей компании.
Узнать большеНаш редактор ботов обладает основными функциями, включенными в Crisp. Автоматизируйте упоминания, изменяйте состояние беседы, обогащайте профиль пользователей, отправляйте многоязычные сообщения, нажимайте на событие пользователя или загружайте файлы с помощью нашего чатбота. Наш чатбот позволяет создавать сообщения для разных каналов с помощью одного скрипта чатбота: Messenger, Line, WhatsApp или SMS доступны в одном чатботе. Вы можете открыть для себя много нового, используя пользовательский скрипт Crisp Chatbot.
Узнать большеОснастите свой сайт личным помощником, воспользовавшись нашей программой виртуального собеседника
Хотите пойти глубже, чем обычные рамки для чатботов? Crisp позволит вам создать свой собственный чатбот, используя наш чатбот API. Доступные в 5 различных библиотеках API, мы упростили для вас подключение вашего бизнеса к нашему программному обеспечению. Просто подключите сторонний инструмент NLP, такой как Dialogflow, чтобы привнести искусственный интеллект в вашего бота и сделать его еще умнее! Вам больше не нужно переключаться между инструментами, просто позвольте чатботу Crisp вести беседы, а искусственному интеллекту - направлять ваши разговоры к лучшему клиентскому опыту.
Узнать большеЧат-боты используются в электронной коммерции, SaaS сервисах поддержки клиентов, колл-центрах и любых бизнесах, которые могут получить выгоду от автоматизации. Как правило, чат-боты применяются для обсуждения специфических вопросов, а не для всего спектра человеческого общения. Лучшего результата можно достичь, используя чат-бота для оценки пользовательского запроса и последующего перенаправления его к сотруднику для решения конкретной проблемы.
Чат-боты лучше всего работают в команде с людьми. Вместе им удается обработать больше запросов с большей эффективностью. Объединение усилий сотрудников и ботов поможет наладить гладкий процесс взаимодействия с пользователями, который будет проходить без сучка и задоринки. Так, клиент сначала обращается к боту, а когда интересующий его вопрос определен, пользователь незаметно перенаправляется к подходящей команде. Это позволяет сэкономить время и повысить эффективность обслуживания клиентов, которое предоставляется круглосуточно, даже когда ваша команда спит.
Существует множество чат-ботов, однако можно выделить 3 вида, чаще всего встречающихся на сайтах. Чат-боты, придерживающиеся сценария. Такие виртуальные собеседники взаимодействуют с клиентами в рамках цепочки заранее заданных автоответов. Умные чат-боты. Используют искусственный интеллект, что позволяет вывести общение с клиентами на новый уровень. Умные чат-боты обладают способностью анализировать запросы пользователей, строить наиболее точные ответы и отправлять необходимую информацию клиентам. Чат-боты для соцсетей. Такие боты интегрируются в социальные сети и мессенджеры (например, Facebook Messenger, Slack, Telegram или WhatsApp). Тем не менее их можно также отнести к категории чат-ботов со сценарием.