Chatbots com IA e humanos, juntos para um suporte mais rápido e eficaz
Transforme seu atendimento com a força da IA e o toque humano — em todos os canais, inclusive WhatsApp Business.
Teste grátis por 14 dias — Sem compromisso
O segredo por trás de um suporte melhor
Conheça nosso chatbot com IA para suporte ao cliente no WhatsApp Business
Curta o melhor de cada canal, fluindo como uma boa conversa
Um assistente virtual que fala como você
Trechos de resposta
Feito para treinar a IA com tudo o que não está acessível publicamente. É o recurso perfeito para melhorar sua IA semanalmente após analisar o que não deu certo. No formato Perguntas e Respostas, as empresas podem adicionar até 1000 caracteres por pergunta e resposta, em vários idiomas.
IA que entende, workflows que controlam, agentes que resolvem
Crie um agente de IA que se adapta ao playbook da sua empresa, entende a intenção, controla workflows e resolve conversas.
Comportamentos de agentes de IA derivados dos seus próprios playbooks
Transforme a sua stack de ferramentas em inteligência para o suporte ao cliente
Crie fluxos inteligentes para seu chat bot
Envie campanhas no WhatsApp com API e templates personalizáveis
Buscando mais do que uma plataforma de chatbot tradicional? Integre inteligência artificial no seu chatbot utilizando a API Crisp, conectando-se a plataformas poderosas como Dialogflow, OpenAI, Llama ou Claude. Crie interações mais rápidas e personalizadas para os seus clientes.
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Verificação de identidade
Confirme a identidade antes de ações sensíveis
Use a verificação com MCP para garantir que apenas utilizadores autorizados acedam a dados protegidos ou disparem ações críticas. Antes de partilhar faturas, exportar dados da conta ou atualizar detalhes de faturação, o seu agente de IA pode pedir uma confirmação de identidade segura, prevenindo acessos não autorizados e reduzindo o risco operacional.
Ligação MCP
Ligue o agente de IA às ferramentas que fazem o seu negócio funcionar
Alargue a sua IA com ferramentas seguras ao ligar os sistemas que alimentam o seu negócio. Selecione a que ferramentas o chatbot de suporte com IA pode aceder, defina como são acionadas e ative ações controladas em faturação, ecommerce, CRM ou APIs internas, sem escrever uma única linha de código.
Um chatbot de IA para as suas mensagens recebidas, alimentado pelo modelo que escolher
Ligue o ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini ou os modelos self-hosted da Crisp para acionar respostas automatizadas com inteligência artificial
Teste antes de confiar
OpenAI – ChatGPT 4.5OpenAI
Anthropic
Google
Mistral
Alojado pela Crisp
Teste o seu agente de IA aqui:
Mensagens
A obter ...A obter ...
Veja como se comporta em cenários reais
Defina como a sua IA soa, de concisa e direta a detalhada e consultiva
Construa seus fluxos de trabalho ideais com um chatbot sem código
Acesse abaixo os modelos de chatbot WhatsApp e adaptações fáceis para otimizar o atendimento da sua empresa.
Workflows
Impulso de dados de terceiros
Chamada HTTP
Lógica condicional
Comportamento do sítio Web
Comportamento do produto
Respostas personalizadas
Roteiros automatizados
Campanhas de gotejamento
Inteligência artificial e processamento de linguagem natural são mais que simples tendências
Olá, fui cobrado duas vezes este mês. Podem verificar a minha faturação e reembolsar o segundo pagamento?
Olá, lamento muito o que aconteceu. Acabei de verificar e há duas cobranças de 1 de março — parece que uma foi um pagamento duplicado. Já emiti um reembolso; deve ficar visível em 2–3 dias úteis assim que o banco processar o pagamento.
Resolva mais conversas de suporte automaticamente
Para fluxos simples, use nossos templates no-code prontos para aplicar
Programe a IA para agir e soar como você
Onde a IA elimina trabalho da sua equipa de suporte
A IA pode resolver até 60% das perguntas de suporte repetitivas automaticamente.
Fique por dentro das vantagens da Crisp
Segurança avançada
Dados protegidos com criptografia de última geração.
Experimente grátis por até 30 dias
Desbloqueie mais tempo ao ativar recursos avançados.
Treinamento contínuo
Tire proveito de um modelo de IA personalizado para WhatsApp Business.
Ainda tem dúvidas?
Compare o Crisp com outras ferramentas
Descubra qual chatbot de IA para WhatsApp atende melhor às suas necessidades. Compare nossas funcionalidades com a concorrência.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
LLM personalizado | ||||||
IA multilingue | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot empreiteiro | ||||||
Multicanal | ||||||
| Veja a comparação completa | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades |
Descubra o que usuários falam sobre nosso software para WhatsApp Business
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
O que é e como funciona um chatbot para WhatsApp?
Um chatbot para WhatsApp é um assistente automatizado conectado ao WhatsApp Business que recebe e responde mensagens sem exigir a intervenção de um atendente em cada conversa. Ele pode dar boas-vindas, identificar a intenção do cliente, responder perguntas frequentes, coletar informações e executar tarefas como consultar um pedido ou agendar um atendimento.
O chatbot funciona com regras predefinidas, inteligência artificial ou uma combinação das duas abordagens. Ao se integrar à sua base de conhecimento, CRM, plataforma de e-commerce e caixa de entrada compartilhada, ele personaliza as respostas e encaminha a conversa para a equipe certa, com todo o contexto, quando o atendimento humano é necessário.
Como usar a IA para melhorar o atendimento ao cliente no WhatsApp?
A inteligência artificial permite oferecer respostas imediatas e personalizadas no WhatsApp, 24 horas por dia. Ela compreende perguntas escritas em linguagem natural e consulta fontes confiáveis, como sua central de ajuda, histórico de conversas e ferramentas de negócio, para responder dúvidas, recomendar produtos ou atualizar o cliente sobre uma solicitação.
A IA também pode coletar dados, classificar cada conversa e automatizar tarefas repetitivas antes de encaminhar os casos mais complexos ao atendente adequado. Assim, sua equipe reduz o tempo de espera e atende mais clientes sem perder o contexto nem a qualidade do contato humano.
Como criar um chatbot para WhatsApp?
Para criar um chatbot para WhatsApp, conecte sua conta do WhatsApp Business a uma plataforma de chatbot, defina quais solicitações deseja automatizar e organize as fontes que serão usadas nas respostas. Em seguida, configure as mensagens de boas-vindas, os fluxos essenciais, as integrações com suas ferramentas e as regras de transferência para atendentes humanos.
Antes de publicar, teste perguntas reais, caminhos inesperados e o encaminhamento para sua equipe. Depois do lançamento, acompanhe as conversas que não foram resolvidas, atualize a base de conhecimento e ajuste os fluxos continuamente. Com uma solução como a Crisp, essas etapas podem ser gerenciadas em uma única plataforma, sem criar uma operação separada para cada canal.
Escolhendo seu próximo fornecedor de chatbot para WhatsApp Business
Considere estes 6 critérios importantes para guiar sua empresa na seleção de um fornecedor de chatbot de IA no competitivo cenário de atendimento ao cliente
Veja se seu fornecedor cumpre esses requisitos!
Com a ascensão da inteligência artificial e dos grandes modelos linguísticos, as empresas precisam garantir que escolhem a solução de chatbot certa. Reunimos 6 fatores-chave para ajudar nesse processo.
Integração de dados
A agregação possibilita que o chatbot reúna informações de diversas plataformas, como sistemas de atendimento, redes sociais e e-mails, em um único modelo de IA. Esse processo melhora a capacidade do bot de entender o cliente e fornecer respostas consistentes e personalizadas, independentemente do canal utilizado. A integração contínua dos dados garante uma experiência mais eficiente.
Personalização
Autonomia
Relatórios
Omnicanal
Custo
Como é que funciona?
1Conecte dados ao seu WhatsApp Chatbot
2Integre IA ao seu chatbot
3
