ClaudeSeu chatbot personalizado com Claude para atendimento ao cliente
Use o Claude como a IA da sua plataforma de atendimento, não apenas do chatbot. Ele responde no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, enquanto auxilia sua equipe como copiloto de IA para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
Teste grátis por 14 dias — Sem compromisso
Contexto empresarial para perguntas detalhadas
Conecte seu site, base de conhecimento, respostas salvas, arquivos e ferramentas compatíveis para que o Claude responda dúvidas sobre produtos, clientes e políticas com o contexto certo.
Limites claros para a automação
Aplique seus processos com agentes de IA ou fluxos predefinidos: solicite informações, interrompa a automação ou encaminhe casos de cobrança, jurídicos, de acesso à conta e com respostas de baixa confiança à pessoa certa.
Claude integrado onde o atendimento acontece
Use os mesmos fluxos do Claude no WhatsApp, chat do site, Instagram, Messenger e e-mail, com todas as conversas visíveis na Crisp.
Dê ao seu agente de IA o contexto e os controles necessários
O Claude gera respostas detalhadas, mas o atendimento exige mais do que a resposta de um modelo. A Crisp adiciona conhecimento confiável da empresa, dados de clientes e contexto da conversa, fluxos sem código, canais de mensagens, regras de roteamento, encaminhamento humano e análises. Sua equipe controla onde o Claude participa e pode revisar todas as conversas.
Go beyond a simple Claude wrapper with an AI agent trained on your business
Answers Snippets
Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.
Automatize respostas detalhadas e encaminhe quando a análise humana for importante
Use o Claude para explicações de produtos, dúvidas sobre políticas, integração de clientes, perguntas frequentes multilíngues e qualificação de vendas. Crie rotas de encaminhamento para pagamentos, solicitações jurídicas, alterações sensíveis na conta, sentimento negativo, clientes VIP ou pedidos para falar com uma pessoa.
Integre o Claude aos seus processos de suporte mais específicos
Use o construtor de fluxos sem código da Crisp para ativar o Claude após uma qualificação, fora do horário comercial, para segmentos selecionados ou quando um fluxo predefinido chegar a uma pergunta complexa. Combine respostas geradas pelo modelo com etapas previsíveis de roteamento, coleta de dados, verificações de conta, chamadas de API e distribuição de conversas.
I’ll analyze the conversation history, classify recurring topics, and compare them with your helpdesk coverage.
CrispLet Claude understand and act on your support data
The Crisp MCP server gives Claude structured access to supported conversations, contacts, workspace information, and helpdesk content. It can summarize recent exchanges, analyze support quality, identify recurring issues, review customer history, enrich CRM profiles, and help maintain helpdesk content while Crisp remains the system of record.
Meça onde seu agente ajuda e onde sua equipe deve assumir
Acompanhe a taxa de resolução automatizada, o tempo até a primeira resposta, o CSAT, a taxa de encaminhamento e o volume de conversas junto às métricas da equipe. Com os recursos de observabilidade e as sugestões de IA, sua equipe pode aprimorar continuamente a experiência de atendimento.
Crisp não é só fazer um agente de IA Claude para atendimento ao cliente, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um
Perguntas frequentes
- Como usar o Claude no atendimento ao cliente?
- O Claude pode responder com a base de conhecimento da minha empresa?
- Quando o Claude deve encaminhar uma conversa para uma pessoa?
- Quais canais o Claude pode gerenciar na Crisp?
- A equipe de suporte pode usar o Claude como assistente de IA?
- Quais outros modelos de IA posso usar na Crisp?
- O que o Claude pode fazer com o servidor MCP da Crisp?
600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
Descubra outras caraterísticas que o nosso chatbot oferece
Chatbot ChatGPT para atendimento ao cliente
Conecte o ChatGPT ao seu chatbot de IA e à caixa de entrada da Crisp para resolver perguntas repetitivas em todos os seus canais. Quando uma conversa exigir análise humana, encaminhe-a à sua equipe com todo o contexto.
Explore as funcionalidadesCrisp Private AI
A Crisp hospeda e opera o modelo em sua própria infraestrutura, sem enviar as conversas dos clientes a provedores externos como OpenAI, Anthropic ou Google. Mantenha seus canais, conhecimento, fluxos, caixa de entrada compartilhada e operação de atendimento enquanto adiciona uma camada de IA com mais controle.
Explore as funcionalidadesChatbot Gemini para atendimento ao cliente
Use o Gemini na linha de frente para responder no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, e dentro da caixa de entrada da Crisp para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos.
Explore as funcionalidades
Chatbot ChatGPT para atendimento ao cliente
Conecte o ChatGPT ao seu chatbot de IA e à caixa de entrada da Crisp para resolver perguntas repetitivas em todos os seus canais. Quando uma conversa exigir análise humana, encaminhe-a à sua equipe com todo o contexto.
Crisp Private AI
A Crisp hospeda e opera o modelo em sua própria infraestrutura, sem enviar as conversas dos clientes a provedores externos como OpenAI, Anthropic ou Google. Mantenha seus canais, conhecimento, fluxos, caixa de entrada compartilhada e operação de atendimento enquanto adiciona uma camada de IA com mais controle.
Chatbot Gemini para atendimento ao cliente
Use o Gemini na linha de frente para responder no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, e dentro da caixa de entrada da Crisp para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos.
Chatbot Mistral para atendimento ao cliente
Explore as funcionalidadesConecte o Mistral à Crisp para responder no chat do site, nos canais de mensagens e por e-mail. Na caixa de entrada da Crisp, ele também ajuda sua equipe a redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
