ClaudeSeu chatbot personalizado com Claude para atendimento ao cliente
Use o Claude como a IA da sua plataforma de atendimento, não apenas do chatbot. Ele responde no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, enquanto auxilia sua equipe como copiloto de IA para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
Teste grátis por 14 dias — Sem compromisso
Contexto empresarial para perguntas detalhadas
Conecte seu site, base de conhecimento, respostas salvas, arquivos e ferramentas compatíveis para que o Claude responda dúvidas sobre produtos, clientes e políticas com o contexto certo.
Limites claros para a automação
Aplique seus processos com agentes de IA ou fluxos predefinidos: solicite informações, interrompa a automação ou encaminhe casos de cobrança, jurídicos, de acesso à conta e com respostas de baixa confiança à pessoa certa.
Claude integrado onde o atendimento acontece
Use os mesmos fluxos do Claude no WhatsApp, chat do site, Instagram, Messenger e e-mail, com todas as conversas visíveis na Crisp.
Dê ao seu agente de IA o contexto e os controles necessários
O Claude gera respostas detalhadas, mas o atendimento exige mais do que a resposta de um modelo. A Crisp adiciona conhecimento confiável da empresa, dados de clientes e contexto da conversa, fluxos sem código, canais de mensagens, regras de roteamento, encaminhamento humano e análises. Sua equipe controla onde o Claude participa e pode revisar todas as conversas.
Vá além de uma simples integração com o Claude usando um agente de IA treinado para sua empresa
Trechos de resposta
Feito para treinar a IA com tudo o que não está acessível publicamente. É o recurso perfeito para melhorar sua IA semanalmente após analisar o que não deu certo. No formato Perguntas e Respostas, as empresas podem adicionar até 1000 caracteres por pergunta e resposta, em vários idiomas.
Automatize respostas detalhadas e encaminhe quando a análise humana for importante
Use o Claude para explicações de produtos, dúvidas sobre políticas, integração de clientes, perguntas frequentes multilíngues e qualificação de vendas. Crie rotas de encaminhamento para pagamentos, solicitações jurídicas, alterações sensíveis na conta, sentimento negativo, clientes VIP ou pedidos para falar com uma pessoa.
Integre o Claude aos seus processos de suporte mais específicos
Use o construtor de fluxos sem código da Crisp para ativar o Claude após uma qualificação, fora do horário comercial, para segmentos selecionados ou quando um fluxo predefinido chegar a uma pergunta complexa. Combine respostas geradas pelo modelo com etapas previsíveis de roteamento, coleta de dados, verificações de conta, chamadas de API e distribuição de conversas.
Vou analisar o histórico de conversas, classificar os tópicos recorrentes e compará-los com a cobertura da sua central de ajuda.
CrispPermita que o Claude entenda seus dados de atendimento e realize ações com eles
O servidor MCP da Crisp oferece ao Claude acesso estruturado a conversas compatíveis, contatos, informações do espaço de trabalho e conteúdos da central de ajuda. Ele pode resumir interações recentes, analisar a qualidade do atendimento, identificar problemas recorrentes, consultar o histórico dos clientes, enriquecer perfis no CRM e ajudar a manter o conteúdo da central de ajuda, enquanto a Crisp permanece como sistema de referência.
Meça onde seu agente ajuda e onde sua equipe deve assumir
Acompanhe a taxa de resolução automatizada, o tempo até a primeira resposta, o CSAT, a taxa de encaminhamento e o volume de conversas junto às métricas da equipe. Com os recursos de observabilidade e as sugestões de IA, sua equipe pode aprimorar continuamente a experiência de atendimento.
Crisp não é só fazer um agente de IA Claude para atendimento ao cliente, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um
Perguntas frequentes
- Como usar o Claude no atendimento ao cliente?
- O Claude pode responder com a base de conhecimento da minha empresa?
- Quando o Claude deve encaminhar uma conversa para uma pessoa?
- Quais canais o Claude pode gerenciar na Crisp?
- A equipe de suporte pode usar o Claude como assistente de IA?
- Quais outros modelos de IA posso usar na Crisp?
- O que o Claude pode fazer com o servidor MCP da Crisp?
600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
Descubra outras caraterísticas que o nosso chatbot oferece
Chatbot ChatGPT para atendimento ao cliente
Conecte o ChatGPT ao seu chatbot de IA e à caixa de entrada da Crisp para resolver perguntas repetitivas em todos os seus canais. Quando uma conversa exigir análise humana, encaminhe-a à sua equipe com todo o contexto.
Saiba mais sobre Chatbot ChatGPT para atendimento ao clienteCrisp Private AI
A Crisp hospeda e opera o modelo em sua própria infraestrutura, sem enviar as conversas dos clientes a provedores externos como OpenAI, Anthropic ou Google. Mantenha seus canais, conhecimento, fluxos, caixa de entrada compartilhada e operação de atendimento enquanto adiciona uma camada de IA com mais controle.
Saiba mais sobre Crisp Private AIChatbot Gemini para atendimento ao cliente
Use o Gemini na linha de frente para responder no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, e dentro da caixa de entrada da Crisp para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos.
Saiba mais sobre Chatbot Gemini para atendimento ao cliente
Chatbot ChatGPT para atendimento ao cliente
Conecte o ChatGPT ao seu chatbot de IA e à caixa de entrada da Crisp para resolver perguntas repetitivas em todos os seus canais. Quando uma conversa exigir análise humana, encaminhe-a à sua equipe com todo o contexto.
Crisp Private AI
A Crisp hospeda e opera o modelo em sua própria infraestrutura, sem enviar as conversas dos clientes a provedores externos como OpenAI, Anthropic ou Google. Mantenha seus canais, conhecimento, fluxos, caixa de entrada compartilhada e operação de atendimento enquanto adiciona uma camada de IA com mais controle.
Chatbot Gemini para atendimento ao cliente
Use o Gemini na linha de frente para responder no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, e dentro da caixa de entrada da Crisp para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos.
Chatbot Mistral para atendimento ao cliente
Saiba mais sobre Chatbot Mistral para atendimento ao clienteConecte o Mistral à Crisp para responder no chat do site, nos canais de mensagens e por e-mail. Na caixa de entrada da Crisp, ele também ajuda sua equipe a redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
