GeminiIntegre o Gemini a todas as etapas do seu atendimento ao cliente
Use o Gemini na linha de frente para responder no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, e dentro da caixa de entrada da Crisp para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos.
Teste grátis por 14 dias — Sem compromisso
Respostas mais relevantes para seus clientes
O Gemini usa o contexto da sua empresa para responder melhor a dúvidas sobre produtos, políticas e contas, reduzindo respostas vagas e trocas desnecessárias.
Resolva mais conversas sem perder o controle
Delegue solicitações repetitivas e de baixo valor ao Gemini por meio de cenários de chatbot personalizados. A Crisp mantém seus canais, conhecimento, roteamento, fluxos e caixa de entrada independentes do provedor do modelo.
Atendimento consistente em todos os canais
Ofereça a mesma qualidade no chat do site, WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail, reunindo todas as interações da IA e da equipe em uma caixa de entrada compartilhada.
O Gemini fornece a inteligência. A Crisp a coloca em operação.
A resposta gerada por um modelo é apenas uma parte do atendimento. A Crisp conecta o Gemini ao conhecimento confiável da empresa, ao contexto do cliente e da conversa, a fluxos sem código, canais de mensagens, regras de roteamento, encaminhamento humano e análises. Sua equipe decide onde o Gemini participa e analisa cada resposta para aprimorar continuamente a experiência.
Vá além de uma simples integração com o Gemini usando um agente de IA treinado para sua empresa
Trechos de resposta
Feito para treinar a IA com tudo o que não está acessível publicamente. É o recurso perfeito para melhorar sua IA semanalmente após analisar o que não deu certo. No formato Perguntas e Respostas, as empresas podem adicionar até 1000 caracteres por pergunta e resposta, em vários idiomas.
Automatize o trabalho repetitivo e mantenha a análise humana com sua equipe
Deixe o chatbot resolver perguntas recorrentes, explicações de produtos, dúvidas sobre políticas e integração de clientes. Crie rotas de encaminhamento para contestações de cobrança, acesso à conta, sentimento negativo, clientes VIP, respostas de baixa confiança ou pedidos para falar com uma pessoa.
Use o Gemini somente onde ele agrega valor
Use o construtor sem código da Crisp para manter fluxos previsíveis de qualificação, roteamento, coleta de dados, horário de atendimento, verificações de conta e chamadas de API. Ative o Gemini quando a conversa exigir mais contexto ou uma compreensão mais flexível da linguagem.
Meça o desempenho do seu atendimento com IA
Acompanhe a taxa de resolução automatizada, o tempo até a primeira resposta, o CSAT, a taxa de encaminhamento e o volume de conversas junto às métricas da equipe. Identifique onde o chatbot tem bom desempenho, onde os atendentes intervêm repetidamente e quais fontes de conhecimento ou fluxos precisam melhorar.
Crisp não é só fazer uma experiência de suporte com Gemini, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um
Perguntas frequentes
- Como usar o Gemini no atendimento ao cliente?
- O Gemini pode responder com o conhecimento da minha empresa?
- Quando o Gemini deve encaminhar uma conversa para uma pessoa?
- Quais canais o Gemini pode gerenciar na Crisp?
- A equipe de suporte pode usar o Gemini como Copilot?
- Como manter o Gemini sob controle?
- Quais outros modelos de IA posso usar na Crisp?
600 000 marcas já estão a utilizar o Crisp para melhorar a experiência dos seus clientes. Veja os seus testemunhos!
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
Descubra outras caraterísticas que o nosso chatbot oferece
Chatbot ChatGPT para atendimento ao cliente
Conecte o ChatGPT ao seu chatbot de IA e à caixa de entrada da Crisp para resolver perguntas repetitivas em todos os seus canais. Quando uma conversa exigir análise humana, encaminhe-a à sua equipe com todo o contexto.
Saiba mais sobre Chatbot ChatGPT para atendimento ao clienteChatbot Claude para atendimento ao cliente
Use o Claude como a IA da sua plataforma de atendimento, não apenas do chatbot. Ele responde no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, enquanto auxilia sua equipe como copiloto de IA para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
Saiba mais sobre Chatbot Claude para atendimento ao clienteCrisp Private AI
A Crisp hospeda e opera o modelo em sua própria infraestrutura, sem enviar as conversas dos clientes a provedores externos como OpenAI, Anthropic ou Google. Mantenha seus canais, conhecimento, fluxos, caixa de entrada compartilhada e operação de atendimento enquanto adiciona uma camada de IA com mais controle.
Saiba mais sobre Crisp Private AI
Chatbot ChatGPT para atendimento ao cliente
Conecte o ChatGPT ao seu chatbot de IA e à caixa de entrada da Crisp para resolver perguntas repetitivas em todos os seus canais. Quando uma conversa exigir análise humana, encaminhe-a à sua equipe com todo o contexto.
Chatbot Claude para atendimento ao cliente
Use o Claude como a IA da sua plataforma de atendimento, não apenas do chatbot. Ele responde no chat, nos canais de mensagens e por e-mail, enquanto auxilia sua equipe como copiloto de IA para redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
Crisp Private AI
A Crisp hospeda e opera o modelo em sua própria infraestrutura, sem enviar as conversas dos clientes a provedores externos como OpenAI, Anthropic ou Google. Mantenha seus canais, conhecimento, fluxos, caixa de entrada compartilhada e operação de atendimento enquanto adiciona uma camada de IA com mais controle.
Chatbot Mistral para atendimento ao cliente
Saiba mais sobre Chatbot Mistral para atendimento ao clienteConecte o Mistral à Crisp para responder no chat do site, nos canais de mensagens e por e-mail. Na caixa de entrada da Crisp, ele também ajuda sua equipe a redigir respostas, resumir conversas e resolver casos complexos com mais rapidez.
