Une boîte de réception partagée pour votre entreprise

Oubliez les alias mails qui complexifient la gestion du service client et profitez d'une boîte de réception qui centralise bien plus que vos emails.

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De nos jours, nous dépendons plus que jamais de nos collègues pour apporter un service client de qualité. Malheureusement, les messageries d'entreprises traditionnelles n'ont pas été conçus pour la collaboration interne. De nos jours, Les boîtes de réception modernes offrent de meilleures possibilités de collaboration pour rendre les choses simples et beaucoup plus efficaces pour vos équipes ou votre entreprise. Commentez, mentionnez et partagez vos réactions en interne tout en traitant une demande de client. Bien plus qu'une simple boîte mail partagée, Crisp centralise d'autres canaux de communication au sein d'une seule interface, conçue pour vous faciliter la vie : règles d'affectations automatisées, rappels et modèles de réponses sont possibles parmi de nombreuses autres fonctionnalités. Grâce à un système de collaboration puissant, votre équipe sera en mesure de partager des informations à travers l'entreprise, de s'approprier chaque conversation et de mentionner le bon membre de l'équipe qui doit prendre en charge de la conversation. L'objectif ultime? Rendre vos clients plus heureux grâce à une plus grande collaboration de vos équipes.

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Centraliser le problème des clients

Rendez la boîte de réception partagée accessible à tous vos collaborateurs.

Partager les données instantanément

Faites circuler les données depuis votre CRM pour avoir le contexte immédiatement.

Renforcer la collaboration

Gérez les demandes multicanales depuis une seule interface

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

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Questions fréquemment posées

Une boîte de réception partagée est un outil qui permet aux collaborateurs d'une même entreprise de pouvoir centraliser des messages provenants de plusieurs canaux de communications (email, tchat, Facebook Messenger ou WhatsApp) au sein d'une même interface. Également appellée messagerie collaborative, cet outil permet aux équipes de ne plus travailler en silo inter-département grâce à des fonctionnalités de collaborations et de routages intelligents des messages reçus. C'est un outil moderne très puissant de gestion du service client multicanal.

Grâce à la boîte de réception partagée de Crisp, vous pouvez créer bien plus qu'une boîte mail partagée. Vous pouvez créer une boite de réception collaborative qui centralise les canaux de communication suivant: Emails, Chat en direct, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line, Telegram, le SMS ou encore Twitter DM. Ajoutez à cela de nombreuses fonctionnalités de collaboration pour les équipes et vous comprendrez combien cette boîte de réception partagée peut simplifier la vie de vos équipes.

Créer une adresse mail partagée c'est vraiment simple. Par exemple, si vous utilisez un outil comme Crisp pour centraliser vos communications, vous n'avez qu'a rediriger vos emails génériques type vente@monentreprise.com ou contact@monentreprise.com vers notre boite de réception partagée et c'est aussi simple que cela.

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