Des réponses automatiques pour votre communauté, sur plusieurs canaux

Créez des messages automatiques pour Facebook Messenger, Twitter DM, WhatsApp ou les DM Instagram depuis une seule interface.

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Les questions répétitives sont ennuyeuses et peu stimulantes pour les équipes de service client, qui doivent se concentrer sur les sujets qui comptent vraiment. Pour simplifier leur travail, Crisp a conçu un outil permettant de créer des réponses automatique sur Instagram, WhatsApp ou Messenger par exemple. De Facebook, Twitter ou WhatsApp à Line ou Telegram, il est maintenant plus facile que jamais de créer des messages automatiques pour Twitter, WhatsApp ou Instagram et Facebook. Au delà de l'automatisation des réponses provenant d'Instagram, WhatsApp ou Facebook Messenger, Crisp permet de centraliser toutes ces conversations au sein d'une même interface tout en faisant bénéficier à vos équipes de nombreuses fonctionnalités permettant d'améliorer la productivité.

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Laissez votre équipe se concentrer uniquement sur des questions très pertinentes

Augmenter la productivité des équipes

Répondez automatiquement pour automatiser les tâches ennuyeuses

Accroître l'autonomie des clients

Envoyez des réponses automatiques contenant des liens vers votre FAQ

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

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Foire Aux Questions

Les réponses automatiques sont autorisés sur de nombreuses applications de messagerie et de médias sociaux. Les messages automatiques sont disponibles depuis l'inbox Facebook, ce qui n'est pas le cas pour Twitter ou WhatsApp par exemple. C'est pourquoi WhatsApp et Twitter permettent à des applications tierces de fournir des réponses automatiques lors de la réception de messages. Créer des réponses automatiques c'est permettre à chaque entreprise de définir les attentes liées aux demandes. Un message automatique peut ainsi expliquer très simplement le délai de traitement de la demande tout en notifiant à l'utilisateur que le message a bien été reçu.

Les applications de messagerie et les médias sociaux ont pris une importance considérable pour les entreprises. Comme les gens utilisent les applications de messagerie pour contacter les entreprises, celles-ci doivent adapter leurs processus pour offrir la meilleure expérience possible. Les applications de messagerie sont synonymes de réactivité et de conversations en temps réel. La création d'une boîte de réception centralisant l'ensemble des messages va permettre à vos équipes une plus grande efficacité dans le traitement des réponses tout en donnant des moyens supérieurs aux équipes en matière de collaboration mais aussi d'assignation des conversations aux différents départements de l'entreprise.

Prêt à commencer avec des messages automatiques ?