Assignez automatiquement les conversations à l'aide de règles de routage

Créez des voies rapides pour les clients en acheminant les conversations vers le bon service au sein de votre entreprise.

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Les clients sont souvent ennuyés de répéter leur problème plusieurs fois à différents agents. Avec les règles de routage, vous permettez à votre entreprise de diriger automatiquement les conversations vers le bon service. Peu importe le canal, chaque client est directement acheminé afin d'obtenir une réponse aussi rapidement que possible.

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Augmenter l'efficacité des équipes

Acheminez automatiquement les conversations vers le bon agent ou la bonne équipe grâce à des règles de routage spécifiques

Préserver le bonheur des clients

Votre client n'a pas besoin de se répéter plusieurs fois

Améliorer la gestion de la charge de travail

Empêchez votre équipe d'être submergée par des questions non appropriées

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