Escala tu soporte con IA sin comprometer la calidad
Integra un AI chatbot para WhatsApp Business que responde rápido, colabora con tu equipo y mejora la experiencia de cada cliente
14 días de prueba gratis — Sin compromiso
El secreto para tener un soporte mejor
Aumento exponencial de la productividad
Reúne datos de los clientes de forma eficiente, agilizando la recopilación de información. Esto te ayudará a comprender las necesidades y preferencias de tus clientes, lo que te permitirá tener interacciones más personalizadas y eficaces al emplear tu chatbot en español.
Traspaso de conversaciones sencillo
Conversaciones guiadas por IA
Construye tus propios flujos
Descubra nuestra solución omnicanal de chatbot con inteligencia artificial
Disfruta en cualquier canal, con conversaciones de calidad
Interacciones personalizadas que deleitan a los clientes
Obten hasta 20% mas conversaciones
Crea interacciones personalizadas y elabora flujos de trabajo únicos y multilingües, los cuales resuenen con todas tus audiencias y en todos tus canales. Con Crisp chatbot puedes enviar mensajes sincronizados con precisión para satisfacer las necesidades de tus clientes, haciendo que el compromiso sea mayor.
Medir y mejorar la satisfacción con encuestas CSAT
Reúne valiosos comentarios dentro del chat o a través de otros canales, lo que te permitirá obtener información y mejoras inmediatas que capacitan a tu equipo de atención al cliente, logrando elevar continuamente la satisfacción del usuario e impulsar la excelencia empresarial.
Multilingüe y multicanal en unos pocos clics
Destaca en conversaciones multilingües y con experiencias personalizadas en tu chatbot. Conéctate con una audiencia global, comunicándote en tu idioma y sin hacer ningún esfuerzo. Mejora las experiencias de los usuarios, amplía el alcance y fomenta las conexiones internacionales, a través de las interacciones multilingües del chatbot con IA.
Transición elegante entre bots y equipos
Los humanos y los chatbots trabajan en conjunto, debido a que ambos ofrecen potentes sinergias y conocimientos. Los chatbots destacan en la gestión eficiente de consultas rutinarias, mientras que los agentes aportan empatía, capacidad de resolución de problemas y un toque humano a las interacciones complejas o emocionalmente cargadas.
Un asistente virtual que habla como tú
Fragmentos de respuesta
Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe.
IA que entiende, workflows que controlan, agentes que resuelven
Crea un agente de IA que se adapta al playbook de tu empresa, entiende la intención, controla los workflows y resuelve conversaciones.
Comportamientos de agentes de IA derivados de tus propios playbooks
Convierte tu stack de herramientas en inteligencia para el soporte al cliente
Construye templates poderosos para WhatsApp Business
Aprovecha nuestra chatbot API
¿Quiere ir más allá de la plataforma habitual de chatbot? Crisp te permite crear flujos de trabajo nativos de IA utilizando una chatbot API dedicada y WhatsApp Business Cloud API, la cual se encuentra disponible en 5 bibliotecas API diferentes. Por lo tanto, hemos facilitado la conexión de tus datos a nuestra plataforma de servicio al cliente. Solo tienes que conectar una herramienta LLM de terceros, como Dialogflow, OpenAI, Llama o Claude para llevar la IA a tu experiencia de cliente.
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Verificación de identidad
Confirma la identidad antes de acciones sensibles
Usa la verificación impulsada por MCP para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a datos protegidos o activar acciones críticas. Antes de compartir facturas, exportar datos de la cuenta o actualizar los detalles de facturación, tu agente de IA puede solicitar una confirmación de identidad segura, evitando accesos no autorizados y reduciendo el riesgo operativo.
Conexión MCP
Conecta el agente de IA a las herramientas que impulsan tu negocio
Amplía tu IA con herramientas seguras conectando los sistemas que impulsan tu negocio. Selecciona a qué herramientas puede acceder el chatbot de soporte con IA, define cómo se activan y habilita acciones controladas en facturación, ecommerce, CRM o APIs internas, sin escribir una sola línea de código.
Un chatbot de IA para tus mensajes entrantes, impulsado por el modelo que elijas
Conecta ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini o los modelos self-hosted de Crisp para activar respuestas automatizadas impulsadas por inteligencia artificial
Prueba antes de confiar
OpenAI – ChatGPT 4.5OpenAI
Anthropic
Google
Mistral
Alojado por Crisp
Prueba tu agente de IA aquí:
Mensajes
Obteniendo ...Obteniendo ...
Descubre cómo se comporta en situaciones reales
Define cómo suena tu IA, de concisa y directa a detallada y consultiva
Construye los flujos de trabajo de tus sueños con un constructor de chatbot sin código
A continuación, encontrarás diferentes plantillas y casos de uso de un solución de bot ia, los cuales puedes emplear y adaptar a tu propia empresa.
Workflows
Envío de datos de terceros
Llamada HTTP
Lógica condicional
Comportamiento del sitio web
Comportamiento del producto
Respuestas personalizadas
Rutas automatizadas
Campañas de goteo
La inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural son más que tendencias
Hola, me han cobrado dos veces este mes. ¿Pueden revisar mi facturación y reembolsar el segundo pago?
Hola, lo siento mucho. Acabo de comprobarlo y hay dos cargos del 1 de marzo: parece que uno es un pago duplicado. He emitido un reembolso; debería verse en 2–3 días hábiles una vez que el banco procese el pago.
Resuelve más conversaciones de soporte automáticamente
Para flujos sencillos, usanos nuestros templates no-code
IA personalizada que actúa y suena como tú
Donde la IA elimina trabajo de tu equipo de soporte
La IA puede resolver hasta el 60 % de las preguntas de soporte repetitivas automáticamente.
Cosas importantes que no te querrás perder
Seguridad de nivel empresarial
Benefíciate de las medidas de seguridad más avanzadas, para garantizar una protección óptima de tus datos.
Hasta 30 días de prueba gratuita
Desbloquea hasta 30 días de prueba mediante la configuración de funciones avanzadas.
Formación continua
Benefíciate de un modelo de IA personalizado, entrenado específicamente con tus propios datos.
¿Aún tiene dudas?
Compara los principales proveedores de chatbot IA
A continuación, podrás observar qué chatbot software se adapta mejor a tu empresa. Te compartimos una tabla comparativa del chatbot de IA de Crisp con otros proveedores de soluciones.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
LLM personalizado | ||||||
Inteligencia artificial multilingüe | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot constructor | ||||||
Multicanal | ||||||
| Ver comparación detallada | Más información | Más información | Más información | Más información | Más información |
Echa un vistazo a los testimonios y opiniones sobre el chatbot de AI
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Realmente disfrutamos poder jugar con las posibilidades de la API, tanto que se ha convertido en una mini-oficina administrativa para nosotros.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
¿Qué es y cómo funciona un chatbot?
Un chatbot es un software conversacional que interactúa con los usuarios en tiempo real a través de un sitio web, una aplicación o canales de mensajería. Puede responder preguntas frecuentes, guiar a cada persona hacia la información adecuada y automatizar tareas sencillas, como consultar un pedido o reservar una cita.
Los chatbots más avanzados utilizan inteligencia artificial para comprender preguntas escritas en lenguaje natural y consultar fuentes como tu sitio web, base de conocimientos o herramientas de negocio. A partir de esa información, generan una respuesta relevante o transfieren la conversación a un agente humano cuando la solicitud requiere atención especializada.
¿Qué es un chatbot para WhatsApp Business y cómo funciona?
Un chatbot para WhatsApp Business es un asistente automatizado conectado a WhatsApp Business que recibe y responde mensajes sin que un agente tenga que intervenir en cada conversación. Puede dar la bienvenida, identificar la intención del cliente y activar flujos para responder preguntas, recopilar datos, recomendar productos o consultar el estado de un pedido.
El chatbot funciona mediante reglas predefinidas, inteligencia artificial o una combinación de ambas. Se conecta con herramientas como tu CRM, plataforma de comercio electrónico o bandeja de entrada compartida para personalizar las respuestas y transferir la conversación al equipo adecuado cuando sea necesario.
¿Cómo funciona un chatbot con IA para la atención al cliente por WhatsApp?
Un chatbot con IA se integra con WhatsApp Business para responder automáticamente a las consultas de tus clientes, 24 horas al día. Comprende preguntas escritas en lenguaje natural y consulta fuentes como tu base de conocimientos, CRM o plataforma de comercio electrónico para ofrecer información relevante sobre productos, pedidos, cuentas o reservas.
Además de resolver solicitudes frecuentes, puede recopilar datos, calificar cada consulta y automatizar tareas dentro de tus herramientas. Cuando una conversación requiere atención personalizada, el chatbot la transfiere al agente adecuado junto con todo el contexto, lo que reduce los tiempos de espera sin perder el trato humano.
Criterios que debes tener en cuenta al elegir tu próximo proveedor de chatbot con IA
Estas 6 características muestran a las empresas qué debe tener un chatbot, para ayudarles a navegar por el panorama competitivo de los bots automatizados de IA.
Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos
Con los avances de la inteligencia artificial y los grandes modelos lingüísticos, las empresas tienen que asegurarse de elegir la solución del software chatbot para WhatsApp adecuada para su empresa. Para ayudar a las empresas en el proceso, hemos reunido 6 factores clave.
Incorporación
La incorporación en los chatbots de IA es fundamental, ya que permite la consolidación de datos de múltiples fuentes en un modelo, mejorando la comprensión del bot y permitiendo respuestas personalizadas y coherentes en todos los canales de comunicación de las empresas. Este enfoque de los datos simplifica el aprendizaje continuo, para mejorar las respuestas a lo largo del tiempo. El resultado es una experiencia del cliente más precisa y satisfactoria, gracias a la conexión de diversas fuentes de datos al modelo de IA.
Personalización
Autonomía
Informes
Omnicanal
Coste
¿Cómo funciona?
1Conecta las fuentes de datos al modelo de IA
2Incorpora disparos de IA a tu bot
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