GeminiIntegra Gemini en cada nivel de tu atención al cliente
Usa Gemini en primera línea para responder en el chat, la mensajería y el correo electrónico, y dentro de la bandeja de entrada de Crisp para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
14 días de prueba gratis — Sin compromiso
Respuestas más relevantes para tus clientes
Gemini utiliza el contexto de tu empresa para responder mejor a preguntas sobre productos, políticas y cuentas, reduciendo respuestas imprecisas e intercambios innecesarios.
Resuelve más conversaciones sin perder el control
Elige Gemini para las solicitudes repetitivas y de poco valor, e intégralo en tus flujos y escenarios de chatbot personalizados. Crisp mantiene tus canales, conocimientos, reglas de enrutamiento, flujos y bandeja de entrada independientes del proveedor del modelo.
Atención coherente en todos los canales
Ofrece la misma calidad de servicio en el chat, la mensajería y el correo electrónico, con todas las interacciones de IA y humanas en una bandeja de entrada compartida.
Gemini aporta la inteligencia. Crisp la hace operativa.
Una respuesta generada por un modelo es solo una parte de la atención al cliente. Crisp conecta Gemini con conocimiento empresarial fiable, el contexto de los clientes y las conversaciones, flujos sin código, canales de mensajería, reglas de enrutamiento, transferencias a personas y análisis. Tu equipo decide dónde participa Gemini y analiza cada respuesta para mejorar continuamente la experiencia de atención al cliente.
Ve más allá de una simple integración con Gemini mediante un agente de IA entrenado para tu empresa
Fragmentos de respuesta
Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe.
Automatiza lo rutinario y mantén el criterio en manos humanas
Deja que el chatbot de IA resuelva preguntas repetitivas, explicaciones de productos, solicitudes sobre políticas, orientación durante la incorporación y otras conversaciones que necesiten más contexto. Crea rutas de transferencia para disputas de facturación, acceso a cuentas, sentimiento negativo, clientes VIP, respuestas de baja confianza o solicitudes explícitas de hablar con una persona.
Usa Gemini solo donde aporta valor
Con el constructor de flujos sin código de Crisp, los equipos pueden integrar sus procesos más específicos en la experiencia de atención y volver a la IA conversacional cuando sea necesario. La calificación, el enrutamiento, la recopilación de datos, los horarios de atención, las comprobaciones de cuentas y las llamadas a API pueden seguir flujos predefinidos cuando la conversación no necesite una comprensión tan flexible del lenguaje.
Mide el rendimiento de tu atención al cliente con IA
Mide la resolución automatizada, el tiempo de primera respuesta, el CSAT, la tasa de transferencia y el volumen junto con las métricas de tu equipo. Revisa dónde funciona bien el chatbot, dónde intervienen repetidamente los agentes y qué fuentes de conocimiento o flujos deben mejorarse mediante un conjunto moderno de indicadores.
Crisp no es sólo hacer una experiencia de atención al cliente impulsada por Gemini, descubra todas las funciones que ofrece nuestra solución de mensajería todo en uno
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo usar Gemini para la atención al cliente?
- ¿Puede Gemini responder con el conocimiento de mi empresa?
- ¿Cuándo debe Gemini transferir una conversación a una persona?
- ¿Qué canales puede gestionar Gemini en Crisp?
- ¿Puede el equipo de atención al cliente usar Gemini como Copilot?
- ¿Cómo mantengo Gemini bajo control?
- ¿Qué otros modelos de IA puedo usar en Crisp?
500.000 marcas ya utilizan Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes. ¡Vea sus testimonios !
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Realmente disfrutamos poder jugar con las posibilidades de la API, tanto que se ha convertido en una mini-oficina administrativa para nosotros.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
Descubra otras prestaciones que le ofrece nuestro chatbot
Chatbot de ChatGPT para atención al cliente
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
Más información Chatbot de ChatGPT para atención al clienteChatbot de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Más información Chatbot de Claude para atención al clienteCrisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Más información Crisp Private AI
Chatbot de ChatGPT para atención al cliente
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
Chatbot de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Crisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Chatbot de Mistral para atención al cliente
Más información Chatbot de Mistral para atención al clienteConecta Mistral a Crisp para responder solicitudes en primera línea mediante el chat web, WhatsApp, Instagram y el correo electrónico, y para ayudar a tu equipo desde la bandeja de entrada de Crisp a redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
