ChatGPTConvierte ChatGPT en un agente de atención al cliente que conoce tu empresa
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
14 días de prueba gratis — Sin compromiso
Respuestas basadas en el conocimiento de tu empresa
Conecta tu sitio web, base de conocimientos, respuestas guardadas, archivos y conversaciones anteriores. Crisp combina ChatGPT con sus propias soluciones internas para generar respuestas más precisas y coherentes, en lugar de depender únicamente de conocimientos genéricos.
Automatización con control humano
Hugo, el agente de IA de Crisp, usa ChatGPT para resolver solicitudes repetitivas y transfiere disputas de facturación, temas sensibles, conversaciones con clientes VIP y respuestas de baja confianza a la persona adecuada, conservando todo el contexto.
Un agente entrenado para todos tus canales
Reutiliza los mismos flujos de ChatGPT en el chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger y correo electrónico, con todas las conversaciones centralizadas en Crisp.
Convierte ChatGPT en un sistema completo de atención al cliente con IA
Crisp aporta todo lo necesario para prestar atención al cliente: conocimiento empresarial fiable, contexto del cliente y de la conversación, flujos sin código, canales, enrutamiento, medidas de protección, transferencias a personas y análisis. En lugar de funcionar como una ventana de chat aislada, ChatGPT pasa a formar parte de un sistema de atención al cliente que tu equipo puede controlar, supervisar y mejorar.
Ve más allá de una simple integración con ChatGPT mediante un agente de IA entrenado para tu empresa
Fragmentos de respuesta
Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe.
Automatiza lo rutinario y transfiere los casos que requieren criterio
La mayoría de las conversaciones de atención al cliente son repetitivas, pero algunas requieren criterio. Crea rutas de transferencia adaptadas a tus procesos para problemas de pago, acceso a cuentas, sentimiento negativo, clientes VIP o solicitudes explícitas de hablar con una persona. Tu equipo entra en el mismo hilo de Crisp con el perfil del cliente y todas las respuestas anteriores de la IA ya visibles.
No todos los procesos necesitan inteligencia artificial
No todas las solicitudes necesitan una respuesta generada por IA. Usa el constructor sin código de Crisp para crear flujos predecibles de calificación, enrutamiento, recopilación de datos, comprobaciones de cuentas, llamadas a API o cualquier secuencia que siga tus procesos y reglas empresariales. Cuando el flujo predefinido llegue a una pregunta que requiera más flexibilidad, contexto o criterio, vuelve a incorporar el chatbot a la conversación.
Convierte cada conversación de IA en una oportunidad de mejora
Revisa las conversaciones de IA y mide la resolución automatizada, el tiempo de primera respuesta, el CSAT, la tasa de transferencia y el volumen junto con las métricas de tu equipo. Identifica qué temas resuelve bien el chatbot, dónde intervienen los agentes repetidamente y qué fuentes de conocimiento deben mejorarse.
Crisp no es sólo hacer un chatbot de ChatGPT para atención al cliente, descubra todas las funciones que ofrece nuestra solución de mensajería todo en uno
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo usar ChatGPT para la atención al cliente?
- ¿Puede ChatGPT responder con la base de conocimientos de mi empresa?
- ¿Cuándo debe el chatbot transferir una conversación a una persona?
- ¿Qué canales de atención al cliente puede gestionar ChatGPT en Crisp?
- ¿Es seguro usar ChatGPT en conversaciones con clientes?
- ¿Qué otros modelos de IA puedo usar en Crisp?
500.000 marcas ya utilizan Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes. ¡Vea sus testimonios !
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Realmente disfrutamos poder jugar con las posibilidades de la API, tanto que se ha convertido en una mini-oficina administrativa para nosotros.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
Descubra otras prestaciones que le ofrece nuestro chatbot
Chatbot de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Más información Chatbot de Claude para atención al clienteCrisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Más información Crisp Private AIChatbot de Gemini para atención al cliente
Usa Gemini en primera línea para responder en el chat, la mensajería y el correo electrónico, y dentro de la bandeja de entrada de Crisp para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Más información Chatbot de Gemini para atención al cliente
Chatbot de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Crisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Chatbot de Gemini para atención al cliente
Usa Gemini en primera línea para responder en el chat, la mensajería y el correo electrónico, y dentro de la bandeja de entrada de Crisp para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Chatbot de Mistral para atención al cliente
Más información Chatbot de Mistral para atención al clienteConecta Mistral a Crisp para responder solicitudes en primera línea mediante el chat web, WhatsApp, Instagram y el correo electrónico, y para ayudar a tu equipo desde la bandeja de entrada de Crisp a redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
