ClaudeTu chatbot personalizado de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
14 días de prueba gratis — Sin compromiso
Contexto empresarial para preguntas detalladas
Conecta tu sitio, base de conocimientos, respuestas guardadas, archivos y herramientas compatibles para que Claude responda preguntas sobre productos, clientes y políticas con el contexto adecuado.
Límites claros para la automatización
Aplica tus procesos de atención al cliente mediante experiencias con agentes de IA o flujos predefinidos: solicita más información, detén la automatización o dirige los casos de facturación, legales, de acceso a cuentas y de baja confianza a la persona adecuada.
Claude integrado donde ocurre la atención
Reutiliza los mismos flujos de Claude en el chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger y correo electrónico, con todas las conversaciones visibles en Crisp.
Da a tu agente de IA el contexto y los controles que necesita
Claude puede generar una respuesta detallada, pero la atención al cliente requiere más que una respuesta del modelo. Crisp conecta Claude con conocimiento empresarial fiable, datos de clientes y contexto de las conversaciones, flujos sin código, canales de mensajería, reglas de enrutamiento, transferencias a personas y análisis. Tu equipo controla dónde participa Claude y puede revisar cada conversación para confiar plenamente en la experiencia de atención con IA.
Ve más allá de una simple integración con Claude mediante un agente de IA entrenado para tu empresa
Fragmentos de respuesta
Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe.
Automatiza respuestas detalladas y transfiere cuando importa el criterio
Usa tu chatbot conectado con Claude para explicaciones de productos, preguntas sobre políticas, orientación durante la incorporación, preguntas frecuentes multilingües, calificación comercial y otras conversaciones que necesiten más contexto. Crea rutas de transferencia para pagos, solicitudes legales, cambios sensibles en cuentas, sentimiento negativo, clientes VIP o solicitudes explícitas de hablar con una persona.
Integra Claude en tus procesos de atención al cliente más específicos
Usa el constructor de flujos sin código de Crisp para crear una experiencia adaptada a tus clientes. Tu chatbot con Claude puede intervenir en cualquier momento de un flujo predefinido: después de la calificación, fuera del horario laboral, para determinados segmentos o cuando el flujo llegue a una pregunta detallada. Combina respuestas generadas por el modelo con pasos predecibles de enrutamiento, recopilación de datos, comprobaciones de cuentas, llamadas a API y asignación de agentes.
Analizaré el historial de conversaciones, clasificaré los temas recurrentes y los compararé con la cobertura de tu centro de ayuda.
CrispPermite que Claude comprenda tus datos de soporte y actúe sobre ellos
El servidor MCP de Crisp ofrece a Claude acceso estructurado a las conversaciones, los contactos, la información del espacio de trabajo y los contenidos compatibles del centro de ayuda. Puede resumir intercambios recientes, analizar la calidad de la atención, detectar problemas recurrentes, revisar el historial de los clientes, enriquecer perfiles del CRM y ayudar a mantener los contenidos del centro de ayuda, mientras Crisp sigue siendo el sistema de referencia.
Mide dónde ayuda tu agente de IA y dónde debe intervenir tu equipo
Mide la resolución automatizada, el tiempo de primera respuesta, el CSAT, la tasa de transferencia y el volumen junto con las métricas de tu equipo. Las funciones de observabilidad y las sugerencias de IA ofrecen a tu equipo lo necesario para mejorar continuamente la experiencia de atención con IA.
Crisp no es sólo hacer un agente de IA Claude para atención al cliente, descubra todas las funciones que ofrece nuestra solución de mensajería todo en uno
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo usar Claude para la atención al cliente?
- ¿Puede Claude responder desde la base de conocimientos de mi empresa?
- ¿Cuándo debe Claude transferir una conversación a una persona?
- ¿Qué canales puede gestionar un agente de IA Claude en Crisp?
- ¿Puede el equipo de atención al cliente usar Claude como asistente de IA?
- ¿Qué otros modelos de IA puedo usar en Crisp?
- ¿Qué puede hacer Claude con el servidor MCP de Crisp?
500.000 marcas ya utilizan Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes. ¡Vea sus testimonios !
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Realmente disfrutamos poder jugar con las posibilidades de la API, tanto que se ha convertido en una mini-oficina administrativa para nosotros.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
Descubra otras prestaciones que le ofrece nuestro chatbot
Chatbot de ChatGPT para atención al cliente
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
Más información Chatbot de ChatGPT para atención al clienteCrisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Más información Crisp Private AIChatbot de Gemini para atención al cliente
Usa Gemini en primera línea para responder en el chat, la mensajería y el correo electrónico, y dentro de la bandeja de entrada de Crisp para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Más información Chatbot de Gemini para atención al cliente
Chatbot de ChatGPT para atención al cliente
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
Crisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Chatbot de Gemini para atención al cliente
Usa Gemini en primera línea para responder en el chat, la mensajería y el correo electrónico, y dentro de la bandeja de entrada de Crisp para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Chatbot de Mistral para atención al cliente
Más información Chatbot de Mistral para atención al clienteConecta Mistral a Crisp para responder solicitudes en primera línea mediante el chat web, WhatsApp, Instagram y el correo electrónico, y para ayudar a tu equipo desde la bandeja de entrada de Crisp a redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
