MistralIntegra Mistral en cada nivel de tu atención al cliente
Conecta Mistral a Crisp para responder solicitudes en primera línea mediante el chat web, WhatsApp, Instagram y el correo electrónico, y para ayudar a tu equipo desde la bandeja de entrada de Crisp a redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
14 días de prueba gratis — Sin compromiso
Respuestas más claras y contextualizadas
Mistral utiliza el contexto de tu empresa para responder con mayor claridad, precisión y relevancia a preguntas detalladas sobre productos, políticas y cuentas, lo que reduce las respuestas imprecisas y los intercambios innecesarios.
Flujos de atención al cliente personalizados bajo tu control
Activa Mistral cuando una conversación requiera más flexibilidad. Crisp mantiene el conocimiento, el enrutamiento, los flujos y la bandeja de entrada independientes del modelo.
Atención dondequiera que contacten tus clientes
Usa la misma experiencia con Mistral en el chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger y correo electrónico, mientras todas las conversaciones automatizadas y humanas permanecen visibles en Crisp.
Da a Mistral el contexto y los controles necesarios para la atención al cliente
Mistral genera las respuestas, mientras Crisp aporta el sistema de atención al cliente que las rodea: conocimiento empresarial fiable, contexto de los clientes y las conversaciones, flujos sin código, canales de mensajería, reglas de enrutamiento, transferencias a personas y análisis. Tu equipo controla dónde participa Mistral y puede revisar cada conversación resultante desde la bandeja de entrada compartida.
Ve más allá de una simple integración con Mistral mediante un agente de IA entrenado para tu empresa
Fragmentos de respuesta
Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe.
European support platform
European AI modelConstruye tu atención al cliente sobre una infraestructura de IA europea
Crisp y Mistral combinan dos capas esenciales de la atención al cliente con IA. Crisp aporta la plataforma de atención, el contexto empresarial, los canales, los flujos, el conocimiento y las operaciones humanas. Mistral aporta la inteligencia del modelo para comprender solicitudes y generar respuestas. Juntas, ofrecen a las empresas europeas una base más independiente para implementar IA sin vincular toda su operación de atención al cliente a un único proveedor global.
Automatiza respuestas rutinarias y transfiere cuando importa el criterio
Usa Mistral para explicaciones de productos, preguntas de incorporación, preguntas frecuentes multilingües, información sobre pedidos, calificación comercial y otras conversaciones repetitivas. Crea rutas de transferencia para pagos, solicitudes legales, cambios sensibles en cuentas, sentimiento negativo, clientes VIP o solicitudes explícitas de hablar con una persona.
Integra Mistral en tus procesos de atención al cliente más específicos
Usa el constructor de flujos sin código de Crisp para activar Mistral después de la calificación, fuera del horario laboral, para determinados segmentos o cuando un flujo predefinido llegue a una pregunta contextual. Combina respuestas generadas con pasos predecibles de enrutamiento, recopilación de datos, comprobaciones de cuentas, llamadas a API y asignación de agentes.
Analizaré el historial de conversaciones, clasificaré los temas recurrentes y los compararé con la cobertura de tu centro de ayuda.
CrispPermite que Mistral comprenda tus datos de soporte y actúe sobre ellos
El servidor MCP de Crisp ofrece a Mistral acceso estructurado a las conversaciones, los contactos, la información del espacio de trabajo y los contenidos compatibles del centro de ayuda. Puede resumir intercambios recientes, analizar la calidad de la atención, detectar problemas recurrentes, revisar el historial de los clientes, enriquecer perfiles del CRM y ayudar a mantener los contenidos del centro de ayuda, mientras Crisp sigue siendo el sistema de referencia.
Mide dónde ayuda tu chatbot y dónde debe intervenir tu equipo
Mide la resolución automatizada, el tiempo de primera respuesta, el CSAT, la tasa de transferencia y el volumen junto con las métricas de tu equipo. Revisa los problemas recurrentes, detecta carencias de conocimiento y mejora las fuentes y los flujos de Mistral a partir de conversaciones reales.
Crisp no es sólo hacer un chatbot de Mistral para atención al cliente, descubra todas las funciones que ofrece nuestra solución de mensajería todo en uno
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo usar un chatbot de Mistral para atención al cliente?
- ¿Puede el chatbot responder desde la base de conocimientos de mi empresa?
- ¿Cuándo debe el chatbot de Mistral transferir una conversación?
- ¿Qué canales puede gestionar un chatbot de Mistral?
- ¿Puede el equipo de atención al cliente usar Mistral como Copilot?
- ¿Qué otros modelos de IA puedo usar con Crisp?
- ¿Qué puede hacer Mistral con el servidor MCP de Crisp?
500.000 marcas ya utilizan Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes. ¡Vea sus testimonios !
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Realmente disfrutamos poder jugar con las posibilidades de la API, tanto que se ha convertido en una mini-oficina administrativa para nosotros.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
Descubra otras prestaciones que le ofrece nuestro chatbot
Chatbot de ChatGPT para atención al cliente
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
Más información Chatbot de ChatGPT para atención al clienteChatbot de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Más información Chatbot de Claude para atención al clienteCrisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Más información Crisp Private AI
Chatbot de ChatGPT para atención al cliente
Conecta ChatGPT a tu chatbot de IA y a la bandeja de entrada de Crisp para resolver preguntas repetitivas en todos tus canales. Cuando una conversación requiera criterio humano, transfiérela a tu equipo con todo el contexto.
Chatbot de Claude para atención al cliente
Usa Claude como IA predeterminada de toda tu plataforma de atención al cliente, no solo del chatbot. Permítele responder en primera línea mediante el chat, los canales de mensajería y el correo electrónico, y ayudar a tu equipo como Copilot de IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
Crisp Private AI
Crisp aloja y opera el modelo en su propia infraestructura, por lo que las conversaciones no se envían a proveedores externos como OpenAI, Anthropic o Google. Conserva tus canales, conocimientos, flujos, bandeja de entrada compartida y operaciones humanas mientras añades una capa de IA con mayor control.
Chatbot de Gemini para atención al cliente
Más información Chatbot de Gemini para atención al clienteUsa Gemini en primera línea para responder en el chat, la mensajería y el correo electrónico, y dentro de la bandeja de entrada de Crisp para redactar respuestas, resumir conversaciones y resolver casos complejos con mayor rapidez.
