使用路由规则自动分配对话

通过将对话路由到团队收件箱内的正确部门,为客户创建快速通道。

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客户经常因为多次向不同的代理重复他们的问题而感到烦恼。有了路由规则,你可以让你的公司自动将对话转到正确的部门。不管是什么渠道,每个客户都被直接路由,以便尽可能快地得到答案。

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提高团队的效率

利用专门的路由规则将对话自动转给正确的代理或团队

维护客户的幸福感

不需要让你的客户多次重复自己的内容

更好的工作量管理

防止你的团队被错误的问题所淹没

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