Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri memnuniyeti yazılımı

Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza, konuşmaların derecelendirmeleriyle ölçün.

Crisp'i ücretsiz kullanın14 günlük ücretsiz deneme - Kredi kartı gerekmez

Müşteri memnuniyeti, ağızdan ağıza sözünüzü beslemek için önemli bir ölçüttür. Müşteri memnuniyeti yazılımımızla, ekibinizin müşterilerinizin desteğinizden ne kadar memnun olduğunu daha iyi anlamasını sağlayacak müşteri geri bildirim anketleri gönderebilirsiniz. Müşterilerinizin deneyimini kolaylaştırmak için anket çok basittir ve müşterilerinizin bu deneyimleriyle ilgili bazı yorumlarda bulunmalarına da olanak tanır. Net konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini ölçün.

Crisp'i favori uygulamalarınızla entegre edin

Entegrasyonlarımıza göz atın

Müşteri deneyimini iyileştirin

Paylaşılan gelen kutunuzda her konuşma için puan alın ve müşteri memnuniyetini ölçün

Müşteri puanlarının takibi

Ayrıntılı derecelendirmelere erişin ve kullanıcılarınızla hızlı bir şekilde iletişim kurun

Zaman içinde müşterilerin memnuniyetini izleyin

Yazılımımız, ihtiyaç duyduğunuzda derecelendirmelere erişebilmeniz için ayrıntılı analizler sunar.

300.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor

Görüşlerini görün

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri memnuniyetini ölçmenin birçok yolu vardır, en çok kullanılan metrikler CSAT (Müşteri Memnuniyeti Puanı için), NPS (Net Destekçi Puanı için) ve CES'tir (Müşteri Etkisi Puanı için). CSAT, zamana göre test edilmiş bir ölçümdür, ne kadar yüksekse o kadar iyidir. NPS, tek boyutlu bir metriktir. CES öncekilerden farklıdır çünkü ne kadar düşükse o kadar iyidir. Ayrı ayrı ele alındığında, bu metriklerin her birinin bir işletme için çok fazla değeri olmadığını unutmayın. Müşteri memnuniyetini ölçmek için NPS, CSAT ve CES'i birleştirmelisiniz.

Müşteri memnuniyeti, müşterinin sunduğu ürün veya hizmet boyunca yolculuğunu nasıl algıladığını anlamak için anlaması, segmentlere ayırması ve analiz etmesi gereken müşteri deneyimi profesyonelleri için çok önemli bir kavramdır. Müşteri memnuniyeti, müşterinin veya liderin markanız ve bir bütün olarak şirketinizle nasıl hissettiğini ve etkileşime girdiğini derinlemesine anlama yeteneği ile ilgilidir. Müşteri memnuniyeti anketi kullanılarak ölçülür ve şirketlere müşteri sadakati ve müşteri tavsiyesi hakkında bir fikir verir.

Müşteri memnuniyetini artırmak roket bilimi değildir. Bu, farklı eylemleri takip eden metodik bir süreçtir: müşterileri dinleyin, proaktif olmaya başlayın, ürününüz ve hizmetiniz hakkında dürüst ve şeffaf olun, müşterilerinizi anlayın. Basit bir plan gibi geliyor, değil mi? Bu farklı noktalara indiğinizde, bunu sağlamanın ve müşteri memnuniyetinizi artırmanın birkaç adım gerektiğini anlayacaksınız. Crisp'te size bunun anahtarlarını veriyoruz, bir göz atın 🛫.

Başlamaya hazırMüşteri memnuniyeti?