Tekrar eden sorular sıkıcıdır ve gerçekten önemli olan konulara odaklanmaları gereken müşteri destek ekipleri için yorucudurlar. Crisp, işlerini basitleştirmek için işletmeler için sosyal medyadan ve mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajlara otomatik yanıtlar gönderen bir otomatik yanıtlayıcı oluşturdu. Facebook, Twitter veya WhatsApp'tan Line veya Telegram'a, Twitter, WhatsApp veya Instagram ve Facebook için bir otomatik yanıtlayıcı ayarlamak artık her zamankinden daha kolay.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.