Ekiplerin verimliliğini aşağıdakilerle güçlendirin
Hazır mesajlar, zihinsel bant genişliğini ve marka sesini korurken sizin ve ekibinizin çok daha verimli olmasına yardımcı olur.
14 gün ücretsiz deneme - taahhüt yok
Verimlilik oluşturun
Üretkenliğe yalnızca birkaç tuş kadar uzaktasınız
Marka sesininizi koruyun
Bir daha asla operatör kontrolü ile uğraşmak zorunda kalmayacaksınız
Kişiselleştirmeyi geniş ölçekte tutun
Hazır yanıtlarınızı yine de kişiselleştirebilirsiniz.
Konserve Yanıtlar: Desteği Hızlandırın
Hazır mesajlar, müşteri destek ekipleri için görüşmeleri kolaylaştıran ve genel verimliliği artıran paha biçilmez araçlardır. Önceden yazılmış, özenle hazırlanmış mesajlar sunan bu şablonlar, her etkileşimde önemli ölçüde zaman ve emek tasarrufu sağlar. Destek temsilcileri bu yanıtları yalnızca birkaç tıklamayla hızlı bir şekilde dağıtabilir, yazım hatası riskini ortadan kaldırır ve tüm iletişimlerde tutarlı bir marka sesi sağlar. E-ticarette sık karşılaşılan bir senaryoyu ele alalım: para iadesi hakkında soru soran bir müşteri. Temsilci, her talep için sıfırdan yeni bir mesaj oluşturmak yerine, resimde gösterildiği gibi hazır bir yanıt kullanabilir: "Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İade talebinize yardımcı olmak için buradayım! Hızlı bir şekilde ilerleyebilmemiz için lütfen aşağıdaki ayrıntıları onaylar mısınız? Sipariş Numarası: [X], İade edilecek ürün(ler): [Y], Toplam Fatura Tutarı: [Z]." Bu şablon sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda gerekli tüm bilgilerin tutarlı bir şekilde toplanmasını sağlar.
Konserve Yanıtlar + AI = MagicReply
MagicReply müşteri desteğinde devrim yaratmak için ChatGPT'ye benzer bir yapay zeka teknolojisinden yararlanıyor. Bu yenilikçi özellik, temsilcilerin müşteri sorularına tek bir tıklamayla yanıt vermesine olanak tanıyarak yanıt süresini ve çabayı önemli ölçüde azaltır. Şirketinizin bilgi tabanından yararlanarak, MagicReply her müşterinin özel sorusuna veya sorununa göre uyarlanmış, bağlama duyarlı, doğru yanıtlar üretir. Yapay zeka müşterinin mesajını analiz eder, mevcut destek belgeleriniz, SSS'leriniz ve önceki etkileşimleriniz arasında arama yapar, ardından ilgili ve kişiselleştirilmiş bir yanıt oluşturur. Örneğin, bir müşteri iade politikalarını sorarsa, MagicReply anında mevcut politika ayrıntılarını, ilgili web sayfalarına bağlantıları ve bir iadeyi başlatmak için adım adım talimatları içeren bir yanıt oluşturabilir. Bu, bilgi dağıtımında tutarlılık sağlarken, insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına veya gerektiğinde yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlara kişisel dokunuşlar eklemesine olanak tanır.
Crisp sadece yapmıyor konserve mesajlar hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin
500.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!
Decathlon
Crisp'i kullanmaya başladığımızdan beri, yazılımın güzel bir şekilde geliştiğini gördüm.
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.
Emma
Reedsy
Ben burada olmasam bile ekibimden herhangi birinin devreye girebileceğini bilmek içimi rahatlatıyor.
Paylaşılan gelen kutumuzun sunduğu diğer özellikleri keşfedin
Otomatik Yanıtlayıcı
Messenger, Twitter DM, İşletmeler için WhatsApp veya Instagram DM için otomatik yanıtlar oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin
Müşteri Memnuniyeti
Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza ölçün.
Daha fazla bilgi edinin
E-posta yönetim yazılımı
Gelen kutunuzu karmaşık özelliklerle doldurmadan en iyi e-posta yönetim yazılımını sağlayın
Daha fazla bilgi edinin
Otomatik Yanıtlayıcı
Messenger, Twitter DM, İşletmeler için WhatsApp veya Instagram DM için otomatik yanıtlar oluşturun.
Müşteri Memnuniyeti
Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza ölçün.
E-posta yönetim yazılımı
Gelen kutunuzu karmaşık özelliklerle doldurmadan en iyi e-posta yönetim yazılımını sağlayın
Yönlendirme Kuralları
Daha fazla bilgi edininKonuşmaları ekip gelen kutunuzdaki doğru departmana yönlendirerek müşteriler için hızlı yollar oluşturun
Sosyal Mesajlaşma
Daha fazla bilgi edininSosyal mesajlaşma gelen kutusu sayesinde müşterileri birden çok sosyal medya kanalında destekleyin ve farklı özelliklerden yararlanın
Başlamaya hazır konserve mesajlar