Система продажи билетов

Билетная система, сделанная прохладно и эффективно

Зарегистрироваться14 дней бесплатной пробной версии - кредитная карта не требуется

Гораздо больше, чем ваша традиционная система продажи билетов онлайн

Системы управления билетами существуют уже много лет, помогая предприятиям улучшить работу с клиентами. Однако они сделали обслуживание клиентов менее человечным, заменив их имена цифрами. Мы делаем системы продажи билетов лучше, ставя клиента в центр внимания. Наше программное обеспечение для продажи билетов поможет вашим агентам отслеживать запросы на поддержку клиентов в одном центральном общем почтовом ящике, используя при этом преимущества всех включенных функций.

Билетная система, созданная для общения в режиме реального времени

Традиционно системы тикетинга в ИТ рассматриваются как асинхронный канал. В большинстве случаев получить ответ немедленно - это дикая мечта. Благодаря общей папке входящих сообщений Crisp, созданной на базе вашего тикет-центра, вы можете работать с тикетами в режиме реального времени, чтобы сделать работу с клиентами еще лучше. С помощью нашего программного обеспечения для работы с билетами вы можете работать с билетами как с разговорами и использовать все возможности, включенные в наш общий почтовый ящик: база знаний, консервированные сообщения, чат-боты и многие другие.

Узнать больше

Оптимизируйте управление билетами службы поддержки клиентов

В каждой компании существуют различные процессы с различными инструментами, используемыми для выполнения конкретных задач, поэтому возможность упорядочить задачи между различными программами имеет решающее значение для эффективности вашей компании. Crisp предлагает широкий спектр интеграций, которые помогут вашей службе поддержки клиентов, отделам продаж или маркетинга передавать данные и распределять задачи между всеми сотрудниками компании без особых усилий.

Узнать больше

Устраните хлопоты, связанные с управлением билетами

Больше не нужно переключаться между несколькими инструментами, пропускать последующие действия и задерживать ответы. Делайте все в одном месте.

https://app.crisp.chat
https://ticket.acme-shop.com
https://ticket.acme-shop.com

Информация о синхронизации

Интеграция и синхронизация лидов, контактов и учетных записей из вашей базы данных

Следить за статусом билета

Отслеживайте состояние текущих билетов

Личное пространство для создания билетов

Позвольте вашим клиентам создавать билеты, когда им это необходимо

Разговорные билеты, автоматизированные

Поскольку в Crisp тикеты рассматриваются как разговоры, вы можете воспользоваться преимуществами нашего программного обеспечения для создания чат-ботов, чтобы автоматизировать работу с клиентами. Создавайте ботов, чтобы обеспечить первый уровень поддержки клиентов по входящим тикетам. Независимо от вашей доступности, вы всегда сможете обеспечить согласованность действий и установить ожидания.

Узнать больше
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Назначайте билеты автоматически

Используйте преимущества правил автоматической маршрутизации

Контролировать качество обслуживания клиентов

Привлекайте больше качественной работы благодаря мониторингу CSAT

Автоматизируйте мучительную работу

Используйте преимущества ботов для создания восхитительного клиентского опыта

300,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами

Смотрите их отзывы

Часто задаваемые вопросы

Система тикетов, также известная как система тикетов службы поддержки или настольная система тикетов, - это программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает компаниям управлять запросами на обслуживание клиентов и случаями поддержки, такими как ошибки, запрос обратной связи или возможность продажи. Система или инструмент создает "билет", который документирует запросы клиентов и их взаимодействие в течение определенного времени, облегчая агентам службы поддержки решение сложных вопросов.

Вовлечение клиентов, которое также включает в себя вовлечение ведущих, перегруппируйте 3 ключевых шага в воронку каждой компании: приобретение, вовлечение и удержание. Построить правильную стратегию привлечения клиентов сделает ваш опыт работы с клиентами выделяться из толпы. Отправляя проактивные сообщения в промежутках между покупками или активацией функций, вы укрепите их эмоциональную связь с вашим брендом. Это даже побудит ваших пользователей вкладывать больше средств в ваш продукт. Теперь вам легко понять, что существует прямая зависимость между тем, насколько вовлечены ваши клиенты и насколько прибыльным является ваш бизнес.

Системы продажи билетов помогают специалистам по обслуживанию клиентов лучше расставлять приоритеты, чтобы они могли создавать более приятные впечатления у клиентов. Чем больше клиентов взаимодействует с вашей компанией, тем выше будет объем обращений в службу поддержки и обслуживания клиентов. Если вы не наймете больше сотрудников по обслуживанию клиентов, чтобы удовлетворить растущий спрос, это увеличит нагрузку на вашу команду, заставляя ее работать в режиме многозадачности и решать проблемы одновременно. Добавление системы тикетов в вашу службу поддержки - отличный способ преодолеть это препятствие, так как она предоставляет масштабируемые решения для ваших представителей службы поддержки. Она призвана помочь в решении организационных вопросов, поскольку помогает классифицировать и направлять обращения.

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?