Müşterileri daha bağımsız hale getirmek için daha hızlı geri bildirim alma
Crisp, şirketimizle ilgili birçok farklı iletişim noktasını yönetmemizi sağlar. Canlı sohbet ve bilgi tabanı, SSSHAKE'de neyin işe yarayıp neyin yaramadığına ve neleri geliştirebileceğimize dair eksiksiz bir görüş sağlamak için birlikte çalışır. Küçük bir ekip olmak, zamanımızın oldukça sınırlı olduğu anlamına geliyor, bu nedenle web sitemiz yerine Crisp'te bir bilgi tabanı oluşturabilmemiz bize yardımcı oldu. Ürünümüzü geliştirmeye daha fazla odaklanmamızı sağladı. Crisp'teki SSS'nızı güncellediğiniz anda, potansiyel müşteriler ve müşteriler için yayında oluyor.
Bir işletme sahibi ve ürüne derinden aşık biri olarak, Crisp'in tam da istediğimiz gibi olmasını istedik.
Açıkçası bu mümkün değildi ya da nasıl yapacağımızı bilmiyorduk ama müşteri destek ekibi oldukça tepkisel davrandı ve çözüm bulmamıza yardımcı oldu. Çözümleri olmadığında, talebi yol haritalarına eklediler, destekleniyor olduğunuzu bilmek gerçekten de hissetmek harika. .
İnterkomdan Crisp'e Geçiş:
İlk başta Intercom kullanıyorduk ama bunun çok pahalı olduğunu fark ettik ve başka bir alternatif ararken birçok arkadaşımız bize Crisp'i tavsiye etti. O zamandan beri Crisp kullanıyoruz ve şu anda bizim için mükemmel bir araç.
Crisp, e-postalarla gidip gelmek yerine, bize özgürce soru sorma ve müşterilerimize bağlam içinde yardımcı olma açısından bizi daha ulaşılabilir kıldı. Crisp'ten herkesin yararlanabileceğini düşünüyorum, ancak küçük işletmeler bunu kullanmanın gerçek bir avantajını görebilir çünkü size oldukça zaman kazandırır ve bu gerçekten de çok kıymetli.