Четкие результаты использования
Более 10 000 сообщений от 1200 собеседников
Ключевые интеграции Crisp
Более быстрое получение обратной связи для повышения автономности клиентов
Crisp позволяет нам управлять множеством различных точек коммуникации в отношении нашей компании. Живой чат и база знаний работают вместе, чтобы дать нам полное представление о том, что работает или не работает в SSSHAKE и что мы можем улучшить. Будучи небольшой командой, мы ограничены во времени, поэтому возможность создать базу знаний на Crisp, а не на нашем сайте, помогла нам. Это позволило нам больше сосредоточиться на продукте и разработке бэкенда. Как только вы обновляете FAQ на Crisp, он становится доступным для пользователей и клиентов.
Как владелец бизнеса и человек, глубоко влюбленный в продукт, мы хотели, чтобы Crisp был именно таким, как мы хотели. .
Очевидно, что это было невозможно или мы не знали, как это сделать, но команда поддержки клиентов была супер реактивной и помогла нам найти решения. Когда у них не было решений, они добавляли запрос в свой дорожный план, очень приятно чувствовать поддержку". .
Переход от Intercom к Crisp:
Сначала мы использовали Intercom, но поняли, что он слишком громоздкий, поэтому в поисках альтернативы многие друзья порекомендовали нам Crisp. С тех пор мы пользуемся Crisp, и это просто идеальный инструмент для нас на данный момент.
Crisp сделал нас более доступными с точки зрения свободного обращения с вопросами и помощи нашим клиентам в контексте, а не в переписке по электронной почте. Я думаю, что Crisp может быть полезен любому, но малый бизнес может увидеть реальное преимущество в его использовании, потому что он экономит вам довольно много времени, а это очень важно.