Palautteen saamista nopeammin, jotta asiakkaat olisivat autonomisempia
Crispin avulla voimme hallita monia eri viestintäpisteitä, kun kyse on yrityksestämme. Live chat ja tietopankki antavat meille yhdessä kattavan kuvan siitä, mikä toimii ja mikä ei toimi SSSHAKE:ssa, ja mitä voimme parantaa. Koska olemme pieni tiimi, aikamme on varsin rajallista, joten meitä auttoi, että pystyimme luomaan tietämyskannan Crisp verkkosivustomme sijaan. Saatoimme sen ansiosta keskittyä enemmän tuotteeseen ja taustaohjelmien kehittämiseen. Kun UKK:n päivittää Crispissä, se on saman tien liidien ja asiakkaiden käytettävissä.
Olen yrityksen omistaja ja syvästi ihastunut tuotteeseen, joten halusimme Crispin olevan juuri sellainen kuin halusimme.
Tietystikään se ei ollut mahdollista, tai emme osanneet tehdä kaikkea oikein, mutta asiakastuki on reagoinut hirmu hyvin ja auttanut meitä löytämään ratkaisuja. Kun tuella ei ollut ratkaisuja, se lisäsi pyynnön etenemissuunnitelmaansa. On hienoa tuntea olonsa tuetuksi.
Vaihtaminen Intercomista Crispiin:
Käytimme aluksi Intercomia, mutta käsitimme vastikään, että se oli aivan liian laaja ja monimutkainen, joten monet ystävät suosittelivat meille Crispiä, kun etsimme vaihtoehtoa. Olemme siitä pitäen käyttäneet sitä, ja se on tällä hetkellä juuri oikea työkalu meille.
Crisp on tehnyt meistä helpommin lähestyttäviä, kun pitää ihan vain kysyä jotakin, ja se auttaa asiakkaitamme oikeassa ympäristössä sen sijaan, että pitäisi lähettää sähköposteja edestakaisin. Uskon, että kaikki pystyvät hyötymään Crispistä, mutta pienyritykset saavat sen käytöstä todellista hyötyä, koska sillä säästää melkoisesti aikaa ja koska se on tosi tehokas.