Sosyal medya müşteri hizmetleriyle başa çıkmanın yeni bir yolu
Müşteri hizmetleri için tasarlanmış bir sosyal mesajlaşma gelen kutusu ile birden çok sosyal medya kanalında müşterileri destekleyin.
14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok
İlk yanıt süresini iyileştirin
Sosyal medya gelen kutumuz, yapay zeka ile yanıtları otomatikleştirmenize olanak tanır.
Her kanalın etkisini ölçün
Veriye dayalı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için güçlü analizlerle içgörüler kazanın.
Ekip verimliliğini artırın
Crisp platformu, sosyal medya müşteri hizmetinizi güçlendirmek için özel sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır
Sosyal ağlarınızdaki müşteri hizmeti taleplerini birleştirin
Sosyal medya, markaların müşterilerle ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurması için hayati bir kanal haline geldi. Kullanıcılar şirketlerle doğrudan iletişim kurmak için giderek daha fazla bu platformlara yönelirken, olağanüstü sosyal medya müşteri hizmetlerine duyulan ihtiyaç hiç bu kadar büyük olmamıştı. Tüketici davranışındaki bu değişim, işletmelerin hızlı ve verimli bir şekilde uyum sağlamasını gerektiriyor. Crisp, sosyal medya etkileşimlerini yönetmek için merkezi bir çözüm sunarak bu ihtiyacı karşılıyor. Gelen tüm mesajları tek ve birleşik bir gelen kutusunda birleştiren Crisp, şirketlerin çeşitli platformlarda hızlı ve tutarlı bir şekilde yanıt vermesini sağlar. Bu merkezileştirme, iş akışını kolaylaştırarak müşteri hizmetleri ekiplerinin birden fazla apps veya sekmeyle uğraşmadan soruları daha verimli bir şekilde ele almasına olanak tanır. Crisp 'un güzelliği, son kullanıcılara karşı şeffaf olmasında yatıyor. Müşteriler, mesajlarının birleşik bir sistem üzerinden yönetildiğinden habersiz olarak tercih ettikleri sosyal medya kanalları üzerinden etkileşime girmeye devam eder. Bu sorunsuz entegrasyon, işletmeler için operasyonları basitleştirirken tüketiciler için sorunsuz ve tutarlı bir deneyim sağlar.
Tüm Kanallar Arasında Sorunsuz İletişim
Günümüzün hızlı dijital dünyasında, müşterileriniz nereye ulaşırlarsa ulaşsınlar anında yanıt bekliyor. Crisp tüm iletişim kanallarınızı güçlü ve sezgisel bir platformda bir araya getiriyor. Crisp ile Facebook Messenger , Instagram, WhatsApp, E-posta ve daha fazlasından gelen görüşmeleri tek bir gelen kutusunda zahmetsizce yönetin. Artık birden fazla apps ile uğraşmak veya önemli mesajları kaçırmak yok. Şık arayüzümüz, her müşteri etkileşimini parmaklarınızın ucuna getirerek ekibinizin tüm platformlarda hızlı ve tutarlı destek sağlamasına olanak tanır. İster sosyal medya yorumu, ister doğrudan mesaj veya e-posta sorgusu olsun, Crisp her zaman bağlantıda ve duyarlı olmanızı sağlar. Müşteri memnuniyetinizi artırın, iş akışınızı kolaylaştırın ve markanızın çevrimiçi varlığının kontrolünü elinize alın. Crisp ile birleşik iletişimin gücünü deneyimleyin. Bugün deneyin ve müşterilerinizle bağlantı kurma şeklinizi dönüştürün.
AI Chatbot ile Sosyal Medya Destek Taleplerini Otomatikleştirin
Crisp'in yapay zeka Chatbot'u, tüm mesajlaşma platformlarında müşteri desteğinde devrim yaratıyor. WhatsApp'ta şifresini nasıl sıfırlayacağını soran bir müşteri düşünün - chatbot anında ilgili bir SSS bağlantısıyla yanıt veriyor. Meta Messenger'da ürün özellikleri hakkında soru soran bir kullanıcı, daha derine inme veya bir insan temsilciyle bağlantı kurma seçenekleriyle birlikte anında, kişiye özel bir yanıt alır. Twitter kullanıcıları hızlı gönderi güncellemeleri alabilirken, Instagram takipçileri promosyonlarla ilgili sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar alır. Crisp'in chatbot'u herhangi bir mesajlaşma uygulamasıyla sorunsuz bir şekilde entegre olarak 7/24 tutarlı ve akıllı destek sağlıyor. Tüm bu kanallardaki rutin soruları ele alarak, Crisp'in AI Chatbot'u destek ekibinizi daha karmaşık sorunlara odaklanmak için serbest bırakır ve müşterilerinizin tercih ettiği platformdan bağımsız olarak verimli, ölçeklenebilir müşteri hizmetleri sağlar.
Crisp sadece yapmıyor sosyal medya müşteri hizmetleri yazılımı hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin
600.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!
Emma
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp'i seçtik.
Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.
Paylaşılan gelen kutumuzun sunduğu diğer özellikleri keşfedin
Otomatik Yanıtlayıcı
Crisp’in Otomasyon Merkezi'ni kullanarak Messenger, E-postalar, İşletmeler için WhatsApp ve Instagram için yanıtlar gönderen iş akışları oluşturun. Yapay zeka destekli otomatik yanıtlayıcınız her gün daha akıllı hale gelerek sürekli öğrenir ve uyum sağlar.
Daha fazla bilgi edinin
Konserve Mesaj
Hazır mesajlar, zihinsel bant genişliğini ve marka sesini korurken sizin ve ekibinizin çok daha verimli olmasına yardımcı olur.
Daha fazla bilgi edinin
Müşteri Memnuniyeti
Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza ölçün.
Daha fazla bilgi edinin
Otomatik Yanıtlayıcı
Crisp’in Otomasyon Merkezi'ni kullanarak Messenger, E-postalar, İşletmeler için WhatsApp ve Instagram için yanıtlar gönderen iş akışları oluşturun. Yapay zeka destekli otomatik yanıtlayıcınız her gün daha akıllı hale gelerek sürekli öğrenir ve uyum sağlar.
Konserve Mesaj
Hazır mesajlar, zihinsel bant genişliğini ve marka sesini korurken sizin ve ekibinizin çok daha verimli olmasına yardımcı olur.
Müşteri Memnuniyeti
Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza ölçün.
E-posta yönetim yazılımı
Daha fazla bilgi edininHarika müşteri desteği sadece kullandığınız yazılımla ilgili değildir; potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurmakla ilgilidir. Kötü e-posta yönetimi bu ilişkileri hızla zedeleyebilir. Crisp, hem ekipleri hem de müşterileri memnun eden, zaman kazandıran özellikler sunarak güçlü ve olumlu bağlantılar sürdürmeye yardımcı olur.
Yönlendirme Kuralları
Daha fazla bilgi edininKonuşmaları ekip gelen kutunuzdaki doğru departmana yönlendirerek çözüm sürelerini azaltan ve destek ekibinizin verimli bir şekilde daha fazla konuşmayı ele almasını sağlayan yönlendirme stratejilerini özelleştirin.
Başlamaya hazır sosyal ağ destek stratejiniz?