İşiniz için en iyi yazılım hangisi? Tawkto ile Genesys Cloud CX'u karşılaştırmak mı istiyorsunuz? Bu iki yazılımın ayrıntılı incelemesinin keyfini çıkarın.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan | Free + add-ons | $155/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil olan acente sayısı | Unlimited | 1 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret | Free | $155/mo |
Kişiler Plan için izin verilen kişi sayısı | Unlimited | - |
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma Ödenecek toplam yıllık maliyet | Free + add-ons | $37,200 |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Uygulamalar Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Uygulamalar Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedilmeler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Hazır yanıtlar Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Canlı sohbet Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | - | |
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarayıcı Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | - |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | from $29 / mo | |
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot oluşturucu Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | - | |
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma | - | |
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonları Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın | ||
Kişiyi içe aktarma Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | - | |
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | - | |
Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |
Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.
Tawk.to, bir web sitesi sohbet widget'ı aracılığıyla kesintisiz iletişime yardımcı olan bir sohbet platformudur. Şirket, ticari müşterilerini ve potansiyel olanları memnun eden ve müşteri destek ekibini motive eden özelleştirilebilir bilgi tabanı özellikleriyle, kendilerine oldukça yardımcı olunduğunu belirtiyor. Ayrıca, kuruluşların müşterilerin faaliyetlerini gerçek zamanlı olarak izlemelerini sağlaması da başka bir artısı.
Robert D'Assisi ve Shankar Karupp, şirketi 2010 yılında kurdular. Şirket 2023'te canlı sohbet yazılımı, ücretsiz canlı sohbet endüstrisinde hala 1 numaradır. TawkTo, işletmelerin müşterilerinin sorularını bağlamla daha hızlı yanıtlamalarını sağlayarak olağanüstü müşteri deneyimi sunar.
TawkTo rakipleri arasında Tidio, Crisp veya Freshchat yer alır.
Genesys Cloud CX ile müşteri hizmetleri için hepsi bir arada bir platformda, müşterilerin her etkileşimden memnun kaldığı ve çalışanların her gün çalışmak için heyecanlanacağı türden verimli sonuçlar elde edin. Cloud CX, bu hayali gerçeğe dönüştürüyor. Platform, zahmetsiz müşteri deneyimleri için sezgisel bir tasarım sunar. Genesys, akıcı konuşmaları teşvik eden harika özelliklere sahip güçlü bir CX yazılımıdır. Yapay zeka ile geliştirilmiş bu birleşik müşteri deneyimi platformu, iletişim merkezinizi modernize etmek için yürütme yeteneğinde en yüksek konuma sahiptir.
Genesys Cloud CX rakipleri TalkDesk, Crisp veya 3CX'tir.