Klienci są często zirytowani powtarzaniem swojego problemu wiele razy różnym pracownikom. Dzięki regułom kierowania, umożliwiasz swojej firmie automatyczne kierowanie rozmów do odpowiedniego działu. Bez względu na kanał, każdy klient jest bezpośrednio kierowany, aby uzyskać odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.