Powtarzające się pytania są nudne i nie stanowią wyzwania dla zespołów obsługi klienta, ponieważ muszą skupić się na tematach, które naprawdę mają znaczenie. Aby uprościć ich pracę, Crisp zbudował autoresponder dla biznesu, który wysyła automatyczne odpowiedzi na wiadomości pochodzące z mediów społecznościowych i aplikacji do obsługi wiadomości. Od Facebook, Twitter lub WhatsApp do Line lub Telegram, teraz łatwiej niż kiedykolwiek można ustawić autoresponder dla Twitter, WhatsApp lub Instagram i Facebook.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.