Wyzwalaj automatyczne odpowiedzi na wielu kanałach z jednej skrzynki odbiorczej
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Automatyzuj odpowiedzi na zapytania o niskiej wartości
Pozwól swojemu zespołowi skupić się na pytaniach klientów o wysokim priorytecie, automatyzując odpowiedzi na typowe, powtarzające się zapytania.
Utrzymaj zadowolenie klientów
Odpowiadaj natychmiast na wszystkie przychodzące wiadomości za pomocą dokładnych i automatycznych odpowiedzi, aby utrzymać zaangażowanie i informowanie klientów.
Zwiększ niezależność
Wysyłaj odpowiedzi wspierane przez AI, które dostarczają istotnych i spersonalizowanych informacji, aby wzmocnić klientów i zmniejszyć zapotrzebowanie na wsparcie.
Zwiększ wydajność dzięki autoresponderowi
Powtarzające się pytania mogą być żmudne i niewygodne dla zespołów obsługi klienta, które powinny skupić się na tematach, które naprawdę mają znaczenie. Aby uprościć ich pracę, Crisp stworzył funkcję autorespondera dla firm, która wysyła automatyczne odpowiedzi na wiadomości z mediów społecznościowych i wiadomości apps. Na przykład, gdy klienci zadają często zadawane pytania, takie jak "Jakie są godziny pracy?" lub "Jak mogę śledzić moje zamówienie?" na platformach takich jak Facebook, Twitter lub WhatsApp, autoresponder może natychmiast dostarczyć dokładnych i spójnych odpowiedzi bez interwencji człowieka. Wyobraź sobie klienta, który pyta o politykę zwrotów. Zamiast czekać na agenta pomocy technicznej, otrzymuje natychmiastową odpowiedź z linkiem do strony polityki zwrotów. Gdy ktoś wysyła wiadomość na twoją stronę z pytaniem o najnowsze aktualizacje produktu, autoresponder może udostępnić bezpośredni link do najnowszego wpisu na blogu lub strony produktu. Crispautoresponder obsługuje również inne platformy komunikacyjne, dzięki czemu jest niezwykle wszechstronny. Automatyzując te powtarzające się zapytania w wielu kanałach, Crisp pozwala zespołowi pomocy technicznej skoncentrować się na bardziej złożonych i znaczących interakcjach, ostatecznie zwiększając wydajność i zadowolenie klientów.
Stwórz jeden scenariusz, aby wyzwalać automatyczne odpowiedzi na wielu kanałach
Crisp obsługuje szeroką gamę kanałów komunikacyjnych, zapewniając możliwość dotarcia do klientów, gdziekolwiek się znajdują. Od popularnych platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, po komunikatory apps, takie jak WhatsApp, Line i Telegram, Crisp płynnie integruje się z tymi kanałami, zapewniając ujednoliconą komunikację. Dodatkowo, Crisp obsługuje tradycyjne kanały, takie jak e-mail i SMS, pozwalając na kompleksowe zaangażowanie klientów. Konsolidując wszystkie te platformy komunikacyjne w jeden spójny system, Crisp umożliwia zespołowi efektywne zarządzanie interakcjami z klientami, szybkie reagowanie i utrzymywanie spójnej komunikacji w różnych kanałach. To szerokie wsparcie zapewnia, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie niezauważone, zwiększając zarówno zadowolenie klienta, jak i wydajność operacyjną.
Crisp to nie tylko oprogramowanie autorespondera, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Autorespondera
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Naprawdę cieszymy się z możliwości korzystania z API, do tego stopnia, że stało się ono dla nas mini-zapleczem administracyjnym.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez naszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
Dowiedz się więcej
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Dowiedz się więcej
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Świetna obsługa klienta to nie tylko oprogramowanie, którego używasz; to budowanie trwałych relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Słabe zarządzanie e-mailami może szybko zaszkodzić tym relacjom. Crisp oferuje funkcje oszczędzające czas, które zachwycają zarówno zespoły, jak i klientów, pomagając utrzymać silne, pozytywne więzi.
Dowiedz się więcej
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Świetna obsługa klienta to nie tylko oprogramowanie, którego używasz; to budowanie trwałych relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Słabe zarządzanie e-mailami może szybko zaszkodzić tym relacjom. Crisp oferuje funkcje oszczędzające czas, które zachwycają zarówno zespoły, jak i klientów, pomagając utrzymać silne, pozytywne więzi.
Reguły routingu
Dowiedz się więcejUsprawnij interakcje z klientami, kierując rozmowy do odpowiedniego działu w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej. Dostosuj strategie routingu, które skracają czas rozwiązywania problemów i zwiększają liczbę efektywnie obsługiwanych rozmów przez Twój zespół wsparcia.
Wiadomości społecznościowe
Dowiedz się więcejZapewnij wsparcie klientom na wielu kanałach społecznościowych dzięki skrzynce odbiorczej wiadomości społecznościowych zbudowanej dla obsługi klienta.
Gotowy do uruchomienia autoresponder?