Zadowolenie klienta jest kluczowym wskaźnikiem, który napędza Twoją reputację. Dzięki naszemu oprogramowaniu do badania satysfakcji klienta, możesz wysyłać ankiety z opiniami klientów, które pozwolą Twojemu zespołowi lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci są zadowoleni z Twojego wsparcia. Aby ułatwić klientom korzystanie z usług, ankieta jest bardzo prosta i pozwala klientom na dodanie kilku komentarzy dotyczących ich doświadczeń. Po prostu zmierz satysfakcję klienta z ocenami rozmów Crisp.
If you work in customer success, there's no reason to doubt you've had experience handling CSAT surveys. This post will go into what a CSAT survey measures -- and exactly how we use at Crisp to make it useful for our customer satisfaction.