Oprogramowanie do badania satysfakcji klienta w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej

Zbuduj najlepsze doświadczenie klienta, rozumiejąc jakość obsługi klienta w swojej współdzielonej skrzynce odbiorczej. Mierz satysfakcję klientów, korzystając z ocen rozmów bezpośrednio we współdzielonej skrzynce odbiorczej.

Użyj Crisp za darmo14 dni darmowego okresu próbnego - nie jest wymagana karta kredytowa

Zadowolenie klienta jest kluczową miarą, która napędza Twoją reputację. Dzięki naszemu oprogramowaniu do badania satysfakcji klienta, możesz wysyłać ankiety z opiniami klientów, które pozwolą Twojemu zespołowi lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci są zadowoleni z Twojego wsparcia. Aby ułatwić klientom korzystanie z usług, ankieta jest bardzo prosta i pozwala klientom na dodanie kilku komentarzy dotyczących ich doświadczeń. Po prostu zmierz satysfakcję klienta z ocenami Crisp conversations.

Zintegruj Crisp z ulubionymi aplikacjami

Sprawdź nasze integracje

Poprawa doświadczenia klientów

Uzyskaj oceny każdej rozmowy i mierz satysfakcję klientów w swojej wspólnej skrzynce odbiorczej

Działania następcze w związku z ocenami klientów

Uzyskaj dostęp do szczegółowych ocen i szybko skontaktuj się z użytkownikami

Monitorowanie zadowolenia klientów w czasie

Nasze oprogramowanie oferuje szczegółową analitykę, dzięki czemu masz dostęp do ocen, kiedy tego potrzebujesz.

300,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Najczęściej zadawane pytania

Istnieje wiele sposobów mierzenia satysfakcji klienta, najczęściej stosowane to CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) oraz CES (Customer Effect Score). CSAT jest sprawdzoną w czasie metryką, im wyższy, tym lepiej. NPS jest metryką jednowymiarową. CES różni się od poprzednich, ponieważ im niższy tym lepszy. Zauważ, że każda z tych metryk rozpatrywana osobno nie ma dużej wartości dla biznesu. Aby zmierzyć satysfakcję klienta, powinieneś połączyć NPS, CSAT i CES.

Satysfakcja klienta jest kluczowym pojęciem dla customer experience professionnal, który musi zrozumieć, segmentować i analizować, aby zrozumieć, jak klient postrzega swoją podróż przez produkt lub usługę, którą oferuje. Satysfakcja klienta to zdolność do głębokiego zrozumienia, w jaki sposób klient czuje się i współdziała z marką i firmą jako całością. Jest ona mierzona za pomocą ankiety satysfakcji klienta, co daje firmom wgląd w lojalność klienta i jego polecanie.

Poprawa satysfakcji klienta nie jest nauką o rakietach. To metodyczny proces, który obejmuje różne działania: słuchaj klientów, zacznij być proaktywny, bądź uczciwy i przejrzysty w kwestii swojego produktu i usługi, zrozum swoich klientów. Brzmi jak prosty plan, prawda? Kiedy zagłębisz się w te różne punkty, zrozumiesz, że potrzeba kilku kroków, aby to osiągnąć i poprawić satysfakcję klienta. W Crisp, dajemy Ci klucze, aby to zrobić, sprawdź to 🛫.

Gotowy do startu zadowolenie klienta?