Proste zarządzanie e-mailami dla obsługi klienta

Zapewnij najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną bez zagracania Twojej skrzynki odbiorczej złożonymi funkcjami

Użyj Crisp za darmo14 dni darmowego okresu próbnego - nie jest wymagana karta kredytowa

Niezależnie od nazwy - Help desk, oprogramowanie do obsługi klienta, oprogramowanie do obsługi klienta lub oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną - klienci nie dbają o narzędzie. Zależy im na doświadczeniu. Crisp przynosi nowy sposób dla Twojej firmy, aby poprawić zarządzanie pocztą elektroniczną. Po prostu usprawnij przepływy pracy wsparcia e-mail z dedykowanymi funkcjami i narzędziami, które sprawią, że Twoi klienci będą szczęśliwsi. Korzystając z naszego oprogramowania do zarządzania pocztą elektroniczną, zespoły są w stanie poprawić produktywność, zwiększyć satysfakcję klientów i lepiej współpracować wokół jednego narzędzia. nadszedł czas, aby zbudować nowoczesną strategię zarządzania pocztą elektroniczną!

Zintegruj Crisp z ulubionymi aplikacjami

Sprawdź nasze integracje

Uproszczenie współpracy wewnętrznej

Koniec z niekończącymi się i skomplikowanymi wątkami e-mailowymi

Zmierz swoje wsparcie

Odkryj wpływ e-maili w Twojej firmie i popraw jakość wsparcia

Zautomatyzuj obsługę poczty elektronicznej

Zbuduj wydajne, zautomatyzowane przepływy pracy, które pozwolą zaoszczędzić czas Twoim zespołom i klientom.

300,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Najczęściej zadawane pytania

Zarządzanie pocztą elektroniczną polega na dbaniu o wszystkie aspekty związane z pocztą elektroniczną i zarządzaniem skrzynką odbiorczą. Zarządzanie pocztą elektroniczną jest szczególnie przydatne dla osób i firm, które otrzymują dużą ilość e-maili na co dzień i mogą mieć trudności z ich obsługą i efektywnym przechowywaniem. Email jest potężnym narzędziem komunikacji, szczególnie dla biznesu. Jest mniej inwazyjny niż rozmowa telefoniczna i asynchroniczny, co jest świetne. Problemem jest to, że w ciągu ostatnich dziesięcioleci, firmy są przytłoczone e-mailami. W związku z tym, kilka taktyk i narzędzi zostały stworzone, aby pomóc firmom poprawić ich zarządzanie e-mail. Podsumowując, zarządzanie e-mailami to wszystkie taktyki, narzędzia i nawyki, które prowadzą firmy i osoby prywatne do lepszej wydajności w odniesieniu do e-maili.

Na gruncie biznesowym, istnieje kilka strategii, które Twoja firma może zastosować w celu zmniejszenia ilości wewnętrznych i zewnętrznych wiadomości e-mail, które są wysyłane codziennie. Właśnie wspomnieliśmy o dwóch istotnych rzeczach: wewnętrznej i zewnętrznej poczcie elektronicznej. Obie są czasochłonne i mogą być zredukowane. Aby poprawić zarządzanie pocztą elektroniczną, musisz zredukować ilość wewnętrznych informacji, które wysyłasz za pośrednictwem poczty elektronicznej. Narzędzia takie jak Slack są świetnym sposobem na zmniejszenie całkowitej ilości informacji wysyłanych do współpracowników. Aby zmniejszyć całkowitą ilość wysyłanych lub otrzymywanych wiadomości e-mail z zewnątrz, możesz zacząć tworzyć bazę wiedzy, która pozwoli Twoim klientom lub liderom samodzielnie szukać informacji. Na gruncie biznesowym, wspólna skrzynka odbiorcza jest nieunikniona, gdy chcesz rozwiązać problem poczty elektronicznej wewnątrz organizacji. Więcej niż tylko proste oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną, pozwoli Ci obsługiwać wewnętrzną i zewnętrzną komunikację w ramach jednego narzędzia, aby uzyskać więcej pracy.

Aby zarządzać dużą ilością maili, możesz zacząć od stworzenia automatycznego przekierowania do odpowiedniego działu w Twojej firmie. Na przykład, na podstawie wiadomości e-mail, możesz wysłać ją do właściwego menedżera konta. Duża ilość e-maili może być również traktowana poprzez lepszą samoobsługę i dostępność treści. Zmniejszy to ilość pytań, jakie mają klienci i poprawi ich zdolność do korzystania z produktu lub usługi bez pomocy. Ilość e-maili może być zmniejszona poprzez oferowanie czatu na żywo dla Twoich klientów, dzięki czemu możesz odpowiadać na nie natychmiastowo. Dlatego nie muszą oni wysyłać do Ciebie e-maili.

Gotowy do startu zarządzanie pocztą elektroniczną?