Proste Zarządzanie E-mailami dla Obsługi Klienta
Świetna obsługa klienta to nie tylko oprogramowanie, którego używasz; to budowanie trwałych relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Słabe zarządzanie e-mailami może szybko zaszkodzić tym relacjom. Crisp oferuje funkcje oszczędzające czas, które zachwycają zarówno zespoły, jak i klientów, pomagając utrzymać silne, pozytywne więzi.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Uczyń e-mail współpracującym i efektywnym
Koniec z niekończącymi się i skomplikowanymi wątkami w mailach dzięki płynnej współpracy.
Generuj potężne spostrzeżenia
Śledź metryki e-maili, takie jak zapytania wsparcia i poziom zadowolenia klientów.
Dostarczaj szybsze odpowiedzi
Zbuduj wydajne, zautomatyzowane cykle pracy, które pozwolą zaoszczędzić czas Twoim zespołom i klientom.
Usprawnij zarządzanie pocztą e-mail w ramach współpracującej skrzynki odbiorczej
Niezależnie od tego, jak to nazwiesz - Help desk, oprogramowanie do obsługi klienta, oprogramowanie do obsługi klienta lub oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail - klienci nie dbają o narzędzie. Zależy im na doświadczeniu. Crisp oferuje firmie nowy sposób na usprawnienie zarządzania pocztą e-mail. Dzięki Crisp można płynnie zintegrować dowolną skrzynkę pocztową, w tym Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 i Outlook, co pozwala bez wysiłku usprawnić przepływy pracy związane z obsługą poczty e-mail. Nasza platforma oferuje dedykowane funkcje i narzędzia zaprojektowane z myślą o zadowoleniu klientów, zapewniając szybką i skuteczną obsługę ich zapytań. Korzystając z naszego oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail, zespoły mogą znacznie poprawić produktywność, zwiększyć zadowolenie klientów i lepiej współpracować w ramach jednego, ujednoliconego narzędzia. Nadszedł czas, aby zbudować nowoczesną strategię zarządzania pocztą e-mail, która nie tylko spełnia, ale i przekracza oczekiwania klientów. Crisp pomaga przekształcić obsługę poczty e-mail w usprawniony, wydajny i zorientowany na klienta proces.
Lepsza współpraca w zespole dzięki notatkom i przypomnieniom
Prywatne notatki i przypomnienia Crisp pomagają zwiększyć produktywność i usprawnić współpracę przy e-mailach. Prywatne notatki pozwalają członkom zespołu dodawać kontekst i istotne informacje do rozmów e-mailowych, widoczne tylko dla zespołu. Ta funkcja zapewnia, że wszyscy są na bieżąco i dobrze poinformowani. Funkcja przypomnień pozwala ustawić niestandardowe alerty, zapewniając terminowe działania następcze z klientami lub współpracownikami. Razem te narzędzia ułatwiają zarządzanie interakcjami z klientami i czynią je bardziej efektywnymi, poprawiając ogólne doświadczenie wsparcia.
Wydajne wsparcie dzięki przydziałom
Funkcja przypisywania Crisp zapewnia, że zapytania klientów są kierowane do odpowiednich członków zespołu. Rozmowy mogą być przypisane do konkretnych agentów lub zespołów, co poprawia organizację i odpowiedzialność. System ten zapobiega nakładaniu się zadań, zapewnia, że wszystkie zapytania są obsługiwane terminowo i poprawia czas reakcji, tworząc bardziej zorganizowane i skuteczne wsparcie.
Crisp to nie tylko platforma zarządzania pocztą e-mail dla obsługi klienta, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Naprawdę cieszymy się z możliwości korzystania z API, do tego stopnia, że stało się ono dla nas mini-zapleczem administracyjnym.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez naszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą
Autoresponder
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
Dowiedz się więcej
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
Dowiedz się więcej
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Dowiedz się więcej
Autoresponder
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Reguły routingu
Dowiedz się więcejUsprawnij interakcje z klientami, kierując rozmowy do odpowiedniego działu w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej. Dostosuj strategie routingu, które skracają czas rozwiązywania problemów i zwiększają liczbę efektywnie obsługiwanych rozmów przez Twój zespół wsparcia.
Wiadomości społecznościowe
Dowiedz się więcejZapewnij wsparcie klientom na wielu kanałach społecznościowych dzięki skrzynce odbiorczej wiadomości społecznościowych zbudowanej dla obsługi klienta.
Gotowy do uruchomienia Twoja strategia wsparcia e-mailowego?