Contrôler l'efficacité de la base de connaissances grâce à des analyses dédiées

Examinez les performances de votre base de connaissances pour améliorer l'efficacité de votre libre-service et améliorer l'expérience de vos clients

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Dans le paysage de votre organisation, il est plus que jamais essentiel de documenter les ressources pour vos clients et vos employés. Une base de connaissances solide est l'outil idéal. Cependant, les entreprises ont souvent tendance à ne pas plonger dans l'interaction des clients avec leur base de connaissances. Avec la base de connaissances Crisp, vous pouvez surveiller plusieurs données pour vous permettre d'évaluer l'efficacité de vos articles. La recherche de mots-clés, le nombre de visiteurs ou même le feedback des clients pour chaque article sont des informations que vous pouvez obtenir avec Crisp Analytics for knowledge base.

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