Asiakkaat haluavat mieluummin kuulla ihmisäänen ja olla vuorovaikutuksessa sen kanssa kuin sähköpostin tai chat-robotin kanssa. Asiakaspalvelun vastaaja on täydellinen ominaisuus yrityksellesi, joka tuo luottamusta ja tekee brändistäsi inhimillisen. Asiakaspalvelun ääniviesteillä yritykset voivat osoittaa, että asiakkaita autetaan ihmisten avulla saavuttamaan heidän tavoitteensa.