Uusi tapa käsitellä sosiaalisen median asiakaspalvelua

Tukea asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa sosiaalisen viestinnän postilaatikon ansiosta ja hyötyä erityisistä ominaisuuksista

Käytä Crispiä ilmaiseksi14 päivän ilmainen kokeilujakso - Luottokorttia ei tarvita

Sosiaalisesta mediasta on tullut tärkeä väline, jonka avulla brändit voivat viestiä asiakkaiden tai liidien kanssa. Lisäksi käyttäjät ovat tottuneet ottamaan yhteyttä yrityksiin suoraan sosiaalisessa mediassa. Siksi yritysten on nyt elintärkeää rakentaa paras sosiaalisen median asiakaspalvelu. Crispin avulla voit keskittää kaikki saapuvat viestit yhteen sosiaalisen median postilaatikkoon ja vastata niihin. Se on täysin läpinäkyvä asiakkaillesi ja siinä on omat ominaisuudet, jotka takaavat miellyttävän kokemuksen.

Integroi Crisp suosikkisovelluksiisi

Tutustu integraatioihimme

Ensimmäisen vastausajan pidentäminen

Sosiaalisten viestien postilaatikossamme on omat ominaisuutemme

Segment sosiaalinen foorumi

Tutustu sähköpostien tai Twitterin vaikutukseen yrityksessäsi ja paranna tuen laatua

Rakenna tehokkaita botteja

Crisp-alustan avulla voit rakentaa omia chatbotteja sosiaalisen median asiakaspalvelun tehostamiseksi

Jo 300,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen

Katso heidän suosittelut

Usein kysytyt kysymykset

Sosiaalinen viestinvälitys on trendi, joka tulee muun muassa sovelluksista Facebook Messenger ,Telegram, What's App ja muista. Tyypillisesti niitä käytetään älypuhelimissa, mutta niillä on myös verkkosivustojen käyttöliittymät. Pienten tai keskisuurten yritysten ja yritysten on kiinnitettävä huomiota näihin muuttuviin suuntauksiin, sillä niistä tulee välineitä, joita yritysten on käytettävä yhteydenpitoon asiakkaidensa kanssa ja jotka voivat tarjota mainosmahdollisuuksia. Ne ovat siellä, missä asiakkaat viettävät aikaa. Sosiaaliset viestisovellukset eivät ole mikään hetken mielijohde. Kun näistä sovelluksista tulee ensisijainen tapa, jolla ihmiset valitsevat kommunikoida mobiililaitteita käyttäessään, yritysten on sopeuduttava ja muutettava markkinointistrategioita vastaamaan näiden sovellusten käyttöä.

Sosiaalisen postilaatikkomme ansiosta voit yhdistää useita sosiaalisia viestisovelluksia yhteen postilaatikkoon ja vastata asiakkaille saumattomasti. Tässä on luettelo, jonka voit yhdistää: - Facebook Messenger - Twitter DM - WhatsApp - Telegram - Line - DM SMS

Buffer ja HootSuite ovat kaksi tehokasta työkalua, joiden avulla yritykset voivat hallita sosiaalisia verkostoja tehokkaasti. Nämä kaksi työkalua auttavat yhteisön johtajia (CM) heidän päivittäisessä työssään: suunnittelu, automaattinen julkaisu, kommenttien keskittäminen ja monet muut ominaisuudet, jotka parantavat tiimien tehokkuutta. Yhdistettynä Crispin kaltaiseen työkaluun, joka keskittää sosiaalisissa verkostoissa vastaanotetut viestit, voit varmasti tarjota poikkeuksellisen asiakaskokemuksen.

Valmiina käynnistämään sosiaaliset viestit?