Asiakastyytyväisyysohjelmisto jaetussa postilaatikossasi

Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postilaatikossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaettuun postilaatikkoosi keskustelujen arvosanojen avulla.

Käytä Crispiä ilmaiseksi14 päivän ilmainen kokeilujakso - Luottokorttia ei tarvita

Asiakastyytyväisyys on keskeinen mittari, jolla voidaan lisätä suusanallisuutta. Asiakastyytyväisyysohjelmistomme avulla voit lähettää asiakaspalautekyselyitä, joiden avulla tiimisi ymmärtää paremmin, miten asiakkaasi ovat tyytyväisiä tukeenne. Jotta asiakkaidesi kokemus olisi helpompi, kysely on hyvin yksinkertainen ja antaa asiakkaidesi myös antaa joitain kommentteja koskien heidän kokemustaan. Mittaa yksinkertaisesti asiakastyytyväisyyttä Crisp-keskustelujen luokituksilla.

Integroi Crisp suosikkisovelluksiisi

Tutustu integraatioihimme

Parantaa asiakkaiden kokemusta

Hanki arvosanat jokaisesta keskustelusta ja mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä jaetussa postilaatikossasi

Asiakkaiden luokitusten seuranta

Pääset yksityiskohtaisiin luokituksiin ja saat nopeasti yhteyden käyttäjiin

Seuraa asiakkaiden tyytyväisyyttä ajan mittaan

Ohjelmistomme tarjoavat yksityiskohtaisia analyysejä, joten voit käyttää luokituksia tarvittaessa.

Jo 200,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen

Katso heidän suosittelut

Usein kysytyt kysymykset

Asiakastyytyväisyyttä voidaan mitata monin eri tavoin, ja käytetyimmät mittarit ovat CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) ja CES (Customer Effect Score). CSAT on hyväksi havaittu mittari, mitä korkeampi, sitä parempi. NPS on yksiulotteinen mittari. CES eroaa edellisistä, sillä mitä alhaisempi se on, sitä parempi. Huomaa, että yksittäin tarkasteltuna kullakin näistä mittareista ei ole paljon arvoa yritykselle. Asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi on syytä yhdistää NPS, CSAT ja CES.

Asiakastyytyväisyys on ratkaiseva käsite asiakaskokemuksen ammattilaisille, joiden on ymmärrettävä, segmentoitava ja analysoitava, miten asiakas kokee matkansa tarjoamansa tuotteen tai palvelun läpi. Asiakastyytyväisyydessä on kyse kyvystä ymmärtää syvällisesti, miten asiakas tai päähenkilö tuntee itsensä ja on vuorovaikutuksessa brändisi ja yrityksesi kanssa kokonaisuutena. Sitä mitataan asiakastyytyväisyyskyselyllä, joka antaa yrityksille kuvan asiakasuskollisuudesta ja asiakkaiden suosittelusta.

Asiakastyytyväisyyden parantaminen ei ole rakettitiedettä. Se on metodinen prosessi, joka etenee erilaisten toimien kautta: kuuntele asiakkaita, ryhdy ennakoivaksi, ole rehellinen ja avoin tuotteesi ja palvelusi suhteen, ymmärrä asiakkaitasi. Kuulostaa yksinkertaiselta suunnitelmalta, eikö? Kun poraudut näihin eri kohtiin, ymmärrät, että tarvitaan muutama askel, jotta onnistut ja parannat asiakastyytyväisyyttäsi. Me Crispillä annamme sinulle avaimet tähän, tutustu 🛫.

Valmiina käynnistämään asiakastyytyväisyys?