Asiakkaita harmittaa usein ongelman toistaminen useaan kertaan eri asiamiehille. Reitityssääntöjen avulla yrityksesi voi ohjata keskustelut automaattisesti oikealle osastolle. Kanavasta riippumatta jokainen asiakas reititetään suoraan, jotta hän saa vastauksen mahdollisimman nopeasti.