Lähetä automaattivastauksia useilla kanavilla yhdestä postilaatikosta
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Automatisoi vastaukset vähäarvoisiin kyselyihin
Anna tiimisi keskittyä erittäin olennaisiin asiakaskysymyksiin automatisoimalla vastaukset yleisiin, toistuviin kyselyihin.
Ylläpidä asiakkaiden tyytyväisyyttä
Vastaa välittömästi kaikkiin saapuviin viesteihin tarkkojen ja automaattisten vastausten avulla, jotta asiakkaat pysyvät sitoutuneina ja informoituina.
Lisää asiakkaiden autonomiaa
Lähetä tekoälypohjaisia vastauksia, jotka tarjoavat olennaista ja henkilökohtaista tietoa asiakkaiden voimaannuttamiseksi ja tukitarpeen vähentämiseksi.
Tehosta tehokkuutta automaattivastaajalla
Toistuvat kysymykset voivat olla tylsiä ja haastamattomia asiakastukitiimille, joiden pitäisi keskittyä aiheisiin, joilla on todella merkitystä. Heidän työnsä helpottamiseksi Crisp on rakentanut yrityksille automaattisen vastausviestiominaisuuden, joka lähettää automaattisia vastauksia sosiaalisesta mediasta ja viesteistä apps tuleviin viesteihin. Kun asiakkaat esimerkiksi kysyvät usein kysyttyjä kysymyksiä, kuten "Mitkä ovat aukioloaikanne?" tai "Miten seuraan tilaustani?", esimerkiksi Facebook, Twitter tai WhatsApp-alustoilla, automaattinen vastausviesti voi välittömästi antaa täsmällisiä ja johdonmukaisia vastauksia ilman ihmisen väliintuloa. Kuvittele, että asiakas ottaa yhteyttä ja kysyy palautuskäytännöstäsi. Sen sijaan, että hän odottaisi asiakaspalvelijaa, hän saa välittömän vastauksen, jossa on linkki palautuskäytäntösi sivulle. Kun joku lähettää sivullesi viestin, jossa kysytään viimeisimmistä tuotepäivityksistä, automaattinen vastausjärjestelmä voi jakaa suoran linkin uusimpaan blogikirjoitukseesi tai tuotesivullesi. Crisp'n automaattivastaaja tukee myös muita viestialustoja, joten se on uskomattoman monipuolinen. Automatisoimalla nämä toistuvat kyselyt useissa eri kanavissa Crisp antaa tukitiimillesi mahdollisuuden keskittyä monimutkaisempiin ja merkityksellisempiin vuorovaikutustilanteisiin, mikä viime kädessä parantaa tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Luo yksi skenaario automaattivastausten käynnistämiseksi useilla kanavilla
Crisp tukee useita eri viestintäkanavia, joten voit tavoittaa asiakkaasi kaikkialla, missä he ovatkin. Suosituista sosiaalisen median alustoista, kuten Facebook, Twitter ja Instagram, viestijärjestelmiin apps, kuten WhatsApp, Line ja Telegram, Crisp integroituu saumattomasti näihin kanaviin tarjotakseen yhtenäisen viestintäkokemuksen. Lisäksi Crisp tukee perinteisiä kanavia, kuten sähköpostia ja SMS, mikä mahdollistaa kattavan asiakassuhteen. Yhdistämällä kaikki nämä viestialustat yhdeksi yhtenäiseksi järjestelmäksi Crisp antaa tiimillesi mahdollisuuden hallita asiakkaiden vuorovaikutusta tehokkaasti, vastata nopeasti ja ylläpitää johdonmukaista viestintää eri kanavissa. Tämä kattava tuki varmistaa, että yksikään asiakaskysely ei jää huomaamatta, mikä parantaa sekä asiakastyytyväisyyttä että toiminnan tehokkuutta.
Crisp ei ole vain automaattivastaajaohjelmisto, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
Automaattivastaajan usein kysytyt kysymykset
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
Lue lisää
Sähköpostinhallinta
Hyvä asiakastuki ei ole pelkästään käyttämäsi ohjelmiston varassa; se on myös suhteiden rakentamista liidiesi ja asiakkaidesi kanssa. Huono sähköpostinhallinta voi nopeasti vahingoittaa näitä suhteita. Crisp tarjoaa aikaa säästäviä ominaisuuksia, jotka ilahduttavat sekä tiimejä että asiakkaita, auttaen ylläpitämään vahvoja, positiivisia yhteyksiä.
Lue lisää
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Asiakastyytyväisyys
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
Sähköpostinhallinta
Hyvä asiakastuki ei ole pelkästään käyttämäsi ohjelmiston varassa; se on myös suhteiden rakentamista liidiesi ja asiakkaidesi kanssa. Huono sähköpostinhallinta voi nopeasti vahingoittaa näitä suhteita. Crisp tarjoaa aikaa säästäviä ominaisuuksia, jotka ilahduttavat sekä tiimejä että asiakkaita, auttaen ylläpitämään vahvoja, positiivisia yhteyksiä.
Reitityssäännöt
Lue lisääTehosta asiakasvuorovaikutusta ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle jaetussa postilaatikossasi. Mukauta reititysstrategioita, jotka lyhentävät ratkaisuaikoja ja lisäävät tehokkaasti käsiteltyjen keskustelujen määrää tukitiimissäsi.
Sosiaaliset viestit
Lue lisääTue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa asiakaspalveluun rakennetun sosiaalisen viestinnän postilaatikon avulla.
Valmiina käynnistämään autoresponderi?