Toistuvat kysymykset ovat tylsiä eivätkä haastavia asiakastukitiimille, sillä heidän on keskityttävä aiheisiin, joilla on todella merkitystä. Helpottaakseen heidän työtään, Crisp on rakentanut automaattisen vastaajan, joka lähettää viestejä oma-aloitteisesti sosiaalisessa mediassa ja viestisovelluksissa tulevien viestien perusteella. Käytössä ovat mm. Facebook, Twitter, WhatsApp, Line ja Telegram. Nyt helpompaa kuin koskaan ottaa automaattivastaaja käyttöön.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.