Yleensä ohjelmistot ja alustat asenneta sellaisenaan, eivätkä ne sisällä kehittyneitä määrityksiä. Crispin avulla voit hyödyntää ohjelmoitavaa SDK:ta ja API:a, jotta voit tehostaa vuorovaikutusta monikanavaisen jaetun postikansion kanssa. Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja työnkulkujesi perusteella ohjelmoitavan SDK:n tai API:n avulla. Se on täydellinen työkalu sähköpostikäyttäytymisen mukauttamiseen tai erityisten reitityssääntöjen rakentamiseen keskustelujen tehtävien automatisoimiseksi.