En iyi yanıtları vermek bir ekip işidir
Ekiplerin birlikte etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olan bir dizi işbirliği aracını kullanarak müşteri destek deneyimini geliştirin. Temsilciler, meslektaşlarını kolayca tartışmalara dahil edebilir veya konuşmaları doğru kişilere yönlendirebilir.
14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok
Müşteri sorunlarını merkezileştirin
Operatörler, en iyi yanıtları sağlamak için ihtiyaç duydukları bağlama her zaman sahip olacaklar.
Verileri anında paylaşın
Sohbete katılabilmesi için başka bir temsilciden bahsedin.
Ekip işbirliğini geliştirin
Çok kanallı istek artık bir sorun değil
Dahili Notlarla İşbirliğini Geliştirin
Dahili notlar, live chat görüşmeleri sırasında müşterileriniz veya müşteri adaylarınız hakkında notlar almanızı sağlayan basit ama son derece kullanışlı bir özelliktir. Bu notlar önceki etkileşimler, müşteri tercihleri veya diğer ilgili bilgiler hakkında önemli ayrıntıları içerebilir. Müşteriniz bir dahaki sefere geri döndüğünde, dahili tartışmalarınıza göz atarak bağlamlarını ve ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde anlayabilirsiniz. Bu özellik, sohbet arayüzünde içgörülerin ve güncellemelerin gerçek zamanlı olarak paylaşılmasını sağlayarak ekip işbirliğini geliştirir. Dahili notlar, ekibinizdeki herkesin bilgilendirilmesini ve uyumlu olmasını sağlayarak sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunar. Müşteri etkileşimlerini ve içgörülerini takip ederek, ekibiniz daha verimli ve bilinçli destek sunabilir ve sonuçta müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir.
Crisp Hatırlatıcıları ile Düzenli Kalın
Crisp hatırlatıcılar, özel notlar ayarlamanıza ve bunları belirli bir zamanda görüşmeleri yeniden açmak üzere planlamanıza olanak tanıyan güçlü bir özelliktir. Bu, müşterilerle veya iş arkadaşlarıyla yapılan önemli takiplerin asla kaçırılmamasını sağlar. Hatırlatıcılar ayarlayarak, bir görüşmeye devam etmek veya müşterilerle en uygun zamanda yeniden etkileşim kurmak için iş arkadaşlarınıza ping atabilirsiniz. Bu özellik özellikle takipleri yönetmek, check-in'leri planlamak ve hiçbir kritik görevin gözden kaçmamasını sağlamak için kullanışlıdır. Crisp hatırlatıcılar, müşteri etkileşimlerinizde düzenli ve proaktif kalmanıza yardımcı olarak destek ekibinizin genel verimliliğini ve etkinliğini artırır.
Crisp sadece yapmıyor işbirliği araçları hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin
600.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!
Emma
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp'i seçtik.
Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.
Sohbet widget'ımızın sunduğu diğer özellikleri keşfedin
Mobil ve Masaüstü Uygulama
Her yerden konuşmaları kontrol etmenizi sağlayacak şekilde tasarlanmış mobil ve masaüstü uygulamalarımızla müşteri adaylarınız ve müşterilerinizle etkileşim kurma şeklinizi devrim yapın.
Daha fazla bilgi edinin
Co-Browsing
Canlı birlikte tarama sayesinde, müşterilerinize bir mağazada rehberlik ediyormuş gibi web sitenizde gezdirin
Daha fazla bilgi edinin
Widget Özelleştirme
Crisp'in özelleştirme seçeneklerini kullanarak sohbet penceresini web sitenizin bir parçası yapın. Canlı sohbetin her bölümü, marka kimliğinizi güçlendirmek için özelleştirilebilir.
Daha fazla bilgi edinin
Mobil ve Masaüstü Uygulama
Her yerden konuşmaları kontrol etmenizi sağlayacak şekilde tasarlanmış mobil ve masaüstü uygulamalarımızla müşteri adaylarınız ve müşterilerinizle etkileşim kurma şeklinizi devrim yapın.
Co-Browsing
Canlı birlikte tarama sayesinde, müşterilerinize bir mağazada rehberlik ediyormuş gibi web sitenizde gezdirin
Widget Özelleştirme
Crisp'in özelleştirme seçeneklerini kullanarak sohbet penceresini web sitenizin bir parçası yapın. Canlı sohbetin her bölümü, marka kimliğinizi güçlendirmek için özelleştirilebilir.
Çok dilli sohbet yazılımı
Daha fazla bilgi edininBirden çok dile çevrilmiş canlı sohbet sunarak dünyanın her yerindeki müşterilerinizi destekleyin. Crisp, müşterilerin dilini otomatik olarak tanıyan ve kendini uyarlayan çok dilli bir canlı sohbet ile birlikte gelir. Çok dilli bir web siteniz varsa, müşterilerinizin deneyimlerine bir kişiselleştirme getirmek için en iyi araçtır.
Gerçek Zamanlı Sohbet Çevirisi
Daha fazla bilgi edininCrisp'in yapay zeka destekli çeviri aracı, destek temsilcilerinin müşteri mesajlarını gerçek zamanlı olarak çevirmesine ve müşterinin dilinde yanıt vermesine olanak tanır, akıcı olmalarına gerek kalmadan.
Hedefli Mesajlar
Daha fazla bilgi edininWeb sitenizin ziyaretçileriyle veya müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmak için otomatik olarak hedeflenen mesajları tetikleyen senaryolar oluşturun.
Görüntülü Sohbet
Daha fazla bilgi edininÜçüncü parti uygulama kurulumlarını veya paylaşılacak bağlantıları unutun. Crisp'in uzaktan görsel destek aracını kullanarak, sadece bir tıklama ile potansiyel müşteriler ve müşterilerle video görüşmeleri aracılığıyla etkileşim kurun.
Başlamaya hazır dahi̇li̇ notlar