🤔 E-posta notları nedir?

E-posta notları, müşterilerin sorgularını çözümlerken şirket içi işbirliğiyle başa çıkmanın daha iyi bir yoludur. E-postanın kendi içinde gerçek zamanlı işbirliği sayesinde, bilgileri iletmeye ve daha fazla iş yapmaya başlarsınız.

🕑 E-posta notunu ne zaman kullanabilirim?

Bir iş arkadaşınızla dahili olarak bilgi alışverişinde bulunma ihtiyacı hissettiğinizde, bir görüşmede özel bir not kullanmaya başlayabilirsiniz. Dahili notlar, devam eden bir konuşma hakkında hatırlatma yapmak için birinden bahsetmenin bir yolu olarak da kullanılabilir.

Sohbet işbirliği için dahili notlar

Müşterilerin sorununu merkezileştirin
Bir operatörü asla bilgisiz bırakmazsınız. Dahili Notlar her zaman açıktır.
Verileri anında paylaşın
Sohbete katılabilmesi için başka bir temsilciden bahsedin.
İşbirliğini yükseltin
Çok kanallı istek artık bir sorun değil

Dahili Notlarla İşbirliğini Geliştirin

Dahili notlar, live chat görüşmeleri sırasında müşterileriniz veya müşteri adaylarınız hakkında notlar almanızı sağlayan basit ama son derece kullanışlı bir özelliktir. Bu notlar önceki etkileşimler, müşteri tercihleri veya diğer ilgili bilgiler hakkında önemli ayrıntıları içerebilir. Müşteriniz bir dahaki sefere geri döndüğünde, dahili tartışmalarınıza göz atarak bağlamlarını ve ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde anlayabilirsiniz. Bu özellik, sohbet arayüzünde içgörülerin ve güncellemelerin gerçek zamanlı olarak paylaşılmasını sağlayarak ekip işbirliğini geliştirir. Dahili notlar, ekibinizdeki herkesin bilgilendirilmesini ve uyumlu olmasını sağlayarak sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunar. Müşteri etkileşimlerini ve içgörülerini takip ederek, ekibiniz daha verimli ve bilinçli destek sunabilir ve sonuçta müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir.

Hemen Dene

Crisp Hatırlatıcıları ile Düzenli Kalın

Crisp hatırlatıcılar, özel notlar ayarlamanıza ve bunları belirli bir zamanda görüşmeleri yeniden açmak üzere planlamanıza olanak tanıyan güçlü bir özelliktir. Bu, müşterilerle veya iş arkadaşlarıyla yapılan önemli takiplerin asla kaçırılmamasını sağlar. Hatırlatıcılar ayarlayarak, bir görüşmeye devam etmek veya müşterilerle en uygun zamanda yeniden etkileşim kurmak için iş arkadaşlarınıza ping atabilirsiniz. Bu özellik özellikle takipleri yönetmek, check-in'leri planlamak ve hiçbir kritik görevin gözden kaçmamasını sağlamak için kullanışlıdır. Crisp hatırlatıcılar, müşteri etkileşimlerinizde düzenli ve proaktif kalmanıza yardımcı olarak destek ekibinizin genel verimliliğini ve etkinliğini artırır.

Hemen Dene

Crisp sadece yapmıyor dahi̇li̇ notlar hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin

Sıkça Sorulan Sorular

🤔 E-posta notları nedir?
E-posta notları, müşterilerin sorgularını çözümlerken şirket içi işbirliğiyle başa çıkmanın daha iyi bir yoludur. E-postanın kendi içinde gerçek zamanlı işbirliği sayesinde, bilgileri iletmeye ve daha fazla iş yapmaya başlarsınız.
🕑 E-posta notunu ne zaman kullanabilirim?
Bir iş arkadaşınızla dahili olarak bilgi alışverişinde bulunma ihtiyacı hissettiğinizde, bir görüşmede özel bir not kullanmaya başlayabilirsiniz. Dahili notlar, devam eden bir konuşma hakkında hatırlatma yapmak için birinden bahsetmenin bir yolu olarak da kullanılabilir.

600.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!

Decathlon

Tüm kanalları etkili bir şekilde ölçebiliyor ve yönetebiliyoruz, ayrıca Intercom ve Zendesk gibi önceki çözümlerimize kıyasla müşteri memnuniyetini ve çözüm süresini önemli ölçüde artırabildik.

Carlos Costa

Foca

Crisp'i kullanmaya başladığımızdan beri, yazılımın güzel bir şekilde geliştiğini gördüm.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.

Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.

Emma

Crisp'te gerçekten beğendiğim şey, hizmetin güvenilirlik seviyesi, genel arayüz ve arayüz hızı, sadece müşteri mesajlaşmasından çok daha fazlası olması ve gerçekten kullanışlı olan (çoğunlukla ekstra ücret gerektirmeyen) bir dizi eklentiye sahip olması.

Reedsy

Sohbet widget'ımızın sunduğu diğer özellikleri keşfedin

Uygulama
Mobil ve masaüstü canlı sohbet uygulamalarımız sayesinde müşteri adaylarınız ve müşterilerinizle konuşma şeklinizi değiştirin.
Daha fazla bilgi edinin
Co-Browsing
Anında yardımcı olmak için müşterilerinize birlikte göz atma konusunda rehberlik edin
Daha fazla bilgi edinin
Widget Özelleştirme
Crisp'in özelleştirme seçeneklerini kullanarak sohbet penceresini web sitenizin bir parçası yapın. Canlı sohbetin her bölümü, marka kimliğinizi güçlendirmek için özelleştirilebilir.
Daha fazla bilgi edinin

Çok dilli Live Chat
Birden çok dile çevrilmiş canlı sohbet sunarak dünyanın her yerindeki müşterilerinizi destekleyin. Crisp, müşterilerin dilini otomatik olarak tanıyan ve kendini uyarlayan çok dilli bir canlı sohbet ile birlikte gelir. Çok dilli bir web siteniz varsa, müşterilerinizin deneyimlerine bir kişiselleştirme getirmek için en iyi araçtır.
Daha fazla bilgi edinin
Gerçek Zamanlı Sohbet Çevirisi
Gerçek zamanlı sohbet çevirisi sayesinde müşterilerinizle ana dili İngilizce olan kişiler gibi etkileşim kurun
Daha fazla bilgi edinin
Hedefli Mesajlar
Web sitenizin ziyaretçileriyle veya müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmak için otomatik olarak hedeflenen mesajları tetikleyen senaryolar oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin
Görüntülü Sohbet
Müşterilerinizin ilişkilerini insansılaştırmak için sesli veya görüntülü sohbet yoluyla müşterilerle etkileşim kurun
Daha fazla bilgi edinin