Uluslararası müşteri desteği için çok dilli bir bilgi tabanı

Bilgi tabanınızı birden çok dile çevirerek dünyanın her yerinden müşterilerinizi destekleyin

Crisp'i ücretsiz kullanın(Kredi kartına gerek yok)

Crisp, çok dilli kurulumunu bilgi bankası makalelerine de genişletir. Müşterilerinizin rahat olmadıkları dilleri okuma güçlüğünü azaltın. Çok çeşitli dillerde bilgi bankası makaleleri yükleyin ve müşterilerinizin sorunlara kendi seçtikleri dilde çözümler bulmasına izin verin. Çok dilli bir bilgi tabanı oluşturmak, belirli bir miktarda çalışma gerektirecektir, ancak bu, müşteri desteğinizin kalitesini anında artıracaktır. Bu, zahmetsizce uluslararası bir müşteri destek stratejisi oluşturmak için mükemmel bir çözümdür.

50'den fazla dile çevrildi

Siz ve müşterileriniz için daha fazla güçlük yok

Daha fazla görünürlük

İçeriğiniz birden çok dilde dizine eklendi

Dilin mi eksik?

Kendi çevirinizi eklemek için bizimle iletişime geçin

Sıkça Sorulan Sorular

Bilgi tabanı, müşteriler, potansiyel müşteriler veya dahili ihtiyaçlar için mevcut olan bir ürün, hizmet, departman veya konu hakkında self servis çevrimiçi bir bilgi kitaplığıdır. Bilgi tabanınızdaki veriler herhangi bir yerden gelebilir. Tipik olarak, ilgili konularda bilgili olan katkıda bulunanlar, örneğin çalışanlarınız gibi bilgi tabanına katkıda bulunur ve bilgi tabanını genişletir. İçerik, İK veya hukuk departmanınızın girdi ve çıktılarından bir ürünün nasıl çalıştığına dair bir açıklamaya kadar değişebilir. Bilgi tabanı, SSS'leri, kılavuzları, sorun giderme kılavuzlarını, çalışma kitaplarını ve ekibinizin isteyebileceği veya bilmek isteyebileceği diğer bilgileri içerebilir.

Bilgi tabanı aracınız var olmaktan fazlasını yapmalıdır. İyi olmalı. Unutulmaması gereken ilk şey, bir yardım merkezinin özünde belgeler olmasıdır. Bilgi tabanınızı düşünürken bunu aklınızda bulundurun. Wordpress veya roman üzerine bir blog yazısı yazmıyorsunuz. Yardım makaleleri yazıyorsunuz. Bilgi tabanınızla hedeflerinizi ve belirlemek istediğiniz tonu anlayın. Ardından, eğlenceli kısma geçin. İşte bir bilgi tabanı oluşturmanın temel süreci: - Bilgi tabanınızın temel öğelerine karar verin - Bilgi tabanı içeriğinizi seçin - Bilgi tabanı makalelerinizin yapısı üzerinde anlaşın - Bilgi bankası makalelerinizi yazın - İçeriğinize görseller ekleyin - Yayınlayın bilgi tabanınız - Makalelerinizi analiz edin ve geliştirin

Çoğu zaman müşteriler, self servis seçeneği olarak erişilebilir özel desteğe ihtiyaç duyarlar. Çok dilli bir bilgi tabanıyla, makalelerinizi müşterilerinize uyarlamak için farklı dillere dayalı çok sayıda bilgi tabanı oluşturabilirsiniz.

Başlamaya hazırçok dilli bilgi tabanınız?