Çalışanların bilgilerini güçlendirmek için dahili bir bilgi tabanı yazılımı

Çalışanlarınızı daha iyi destekleyin ve cevaplanmamış soruları olduğunda başvurulacak bir araç oluşturun

Crisp'i ücretsiz kullanın
14 günlük ücretsiz deneme
Bağlılık yok
4.761 değerlendirme üzerinden 6/5

Pek çok şirket, kendi iç bilgi tabanlarına hiçbir zaman stratejik olarak yatırım yapmaz veya bunları yönetmezler. Bunun yerine, bilgi genellikle departmanlar içinde organik olarak, ayrıldıklarında bu uzmanlığı yanlarında götürebilecek bireysel çalışanlar tarafından toplanır. Ne kadar uzman ekipleriniz varsa, veri silolarının şirketinizdeki bilgi akışını ve iletişimi o kadar kısıtlaması muhtemeldir. Bu nedenle, merkezi bir bilgi tabanına sahip olmanın sayısız faydası vardır. Dahili bir bilgi tabanı yazılımı, dahili iletişimi geliştirmenize, çalışan katılımını iyileştirmenize ve verimliliği ve elde tutmayı artırmanıza olanak tanır.

Crisp'i favori uygulamalarınızla entegre edin

Entegrasyonlarımıza göz atın

Geliştirilmiş iç iletişim

Alakalı ve güncel bilgileri kolayca erişilebilir hale getirin

Daha iyi verimlilik ve elde tutma

Çalışanlarınızın soruları olduğunda nereye gideceklerini bildiklerinden emin olun.

Çalışanlar içiin daha hızlı uyum programı

Yeni çalışanları hızla işe alın ve şirketinizdeki değişikliklerle başa çıkın

500.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor
Referansları görün

Sıkça Sorulan Sorular

Dahili bir bilgi tabanı veya dahili bir KB, bir şirket tarafından yalnızca dahili kullanım için oluşturulan bir çalışan bilgi yönetimi sistemidir. Müşteriler veya potansiyel müşteriler gibi harici kişilerin içeriğe erişememesi için belirli yollarla korunur. Ayrıca, şirketler için belirli bir kullanıcı grubuna belirli içeriğe erişim vermenin bir yolu olabilir. Bunu, çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları doğru bilgileri ihtiyaç duyduklarında alabilecekleri dahili bir yardım merkezi gibi düşünün. Doğru yapıldığında, dahili bir yardım merkezi çalışanların zamandan ve enerjiden tasarruf etmesini sağlar ve ayrıca müşterileri verimli bir hızda bilgilendirmek için gerekli tüm bilgileri onlara verir. Artan verimlilik ve müşteri memnuniyeti - kesinlikle bir kazan-kazan. Ve yalnızca dahili olduğundan, hassas veya özel bilgileri halkla paylaşma riski yoktur. Ekibinizin dahili bilgileri söz konusu olduğunda, dahili bilgi tabanı yazılımımızla süreci kolaylaştırın ve zamandan tasarruf edin.


Bilgi tabanı aracınız var olmaktan daha fazlasını yapmalıdır. Verimli olmalı. Unutulmaması gereken ilk şey, özünde bir bilgi tabanının belgelemeye yardımcı olduğudur. Bilgi tabanınızı düşünürken bunu aklınızda bulundurun. WordPress'te bir blog yazısı veya bir roman yazmıyorsunuz. Belge yazıyorsunuz. Hedeflerinizi ve bilgi tabanınızla ayarlamak istediğiniz tonu anlayın. Ardından, eğlenceli kısma geçin. Bir bilgi tabanı oluşturmanın temel süreci şu şekildedir: - Bilgi bankanızın temel öğelerine karar verin - Bilgi tabanı içeriğinizi seçin - Bilgi bankası makalelerinizin yapısı üzerinde anlaşın - Bilgi bankası makalelerinizi yazın - İçeriğinize görseller ekleyin - Yayınlayın bilgi tabanınız - Makalelerinizi analiz edin ve iyileştirin


Dünyanın en ünlü wiki'si olan Wikipedia'yı düşünürseniz, makaleler dünyanın her yerinden insanlar tarafından oluşturulur ve düzenlenir. Dolayısıyla, bir wiki makalesinin okuyucusu içerikle aynı fikirde değilse veya daha iyi bir iş çıkarabileceklerini düşünürse, makaleyi orada düzenleyebilirler. Bir bilgi tabanı biraz farklıdır; özel olarak atanmış kaynaklarla, makaleler netlik ve yeterlilikle yazılır. Adlandırılmış özel dahili bilgi tabanımız açısından, kullanıcılar uzmanlık alanlarına en uygun kategorilere atanır, bu da makalelerin yalnızca en iyi bilgilendirilmiş kişiler tarafından yazıldığı anlamına gelir. Özetle, içerik belirli kişiler tarafından kontrol edilebildiği ve düzenlenebildiği için dahili bir bilgi tabanı kalite açısından çok daha iyidir.


Başlamaya hazıriç bilgi tabanınız?