Çalışanların bilgilerini güçlendirmek için dahili bir bilgi tabanı yazılımı

Çalışanlarınızı daha iyi destekleyin ve cevaplanmamış soruları olduğunda başvurulacak bir araç oluşturun

Crisp'i ücretsiz kullanın(Kredi kartına gerek yok)

Birçok şirket, iç bilgi tabanlarına hiçbir zaman stratejik olarak yatırım yapmamış veya bunları yönetmemiştir. Bunun yerine, bilgi genellikle departmanlarda organik olarak bireysel çalışanlar tarafından toplanır ve bu uzmanlığı işten ayrılırken yanlarında da götürebilir. Ne kadar uzman ekipleriniz varsa, veri silolarının şirketiniz içindeki bilgi ve iletişim akışını kısıtlama olasılığı o kadar artar. Bu nedenle merkezi bir bilgi tabanına sahip olmanın sayısız faydası vardır. Dahili bir bilgi tabanı yazılımı, dahili iletişimi geliştirmenize, çalışanların katılımını iyileştirmenize ve verimliliği ve elde tutmayı artırmanıza olanak tanır.

Geliştirilmiş iç iletişim

Alakalı ve güncel bilgileri kolayca erişilebilir hale getirin

Daha iyi verimlilik ve elde tutma

Çalışanlarınızın bir soruları olduğunda nereye gideceklerini bilmelerini sağlayın.

Daha hızlı çalışan engelleme

Yeni çalışanları hızla işe alın ve şirketinizin iş hayatındaki değişikliklerle başa çıkın

Sıkça Sorulan Sorular

Dahili bilgi tabanı veya dahili KB, bir şirket tarafından yalnızca dahili kullanım için oluşturulan bir çalışan bilgi yönetim sistemidir. Müşteriler veya potansiyel müşteriler gibi harici kişilerin içeriğe erişememesi için belirli yollarla korunur. Ayrıca, şirketlerin belirli bir kullanıcı grubuna belirli içeriğe erişim vermelerinin bir yolu olabilir. Bunu, çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları doğru bilgileri ihtiyaç duydukları anda alabilecekleri bir dahili yardım merkezi gibi düşünün. Doğru yapıldığında, dahili bir yardım merkezi çalışanların zamandan ve enerjiden tasarruf etmesini sağlar ve ayrıca müşterilere verimli bir hızda bilgi vermeleri için gerekli tüm bilgileri sağlar. Artan verimlilik ve müşteri memnuniyeti - kesinlikle bir kazan-kazan. Ayrıca, yalnızca dahili olduğu için, hassas veya özel bilgileri halkla paylaşma riski yoktur. Konu ekibinizin dahili bilgileri olduğunda, dahili bilgi tabanı yazılımımızla kolaylaştırın ve zamandan tasarruf edin.

Bilgi tabanı aracınız var olmaktan fazlasını yapmalıdır. Verimli olması gerekiyor. Unutulmaması gereken ilk şey, bir bilgi tabanının özünde yardım dokümantasyonu olmasıdır. Bilgi tabanınızı düşünürken bunu aklınızda bulundurun. Wordpress veya roman üzerine bir blog yazısı yazmıyorsunuz. Belge yazıyorsun. Bilgi tabanınızla hedeflerinizi ve belirlemek istediğiniz tonu anlayın. Ardından, eğlenceli kısma geçin. İşte bir bilgi tabanı oluşturmanın temel süreci: - Bilgi tabanınızın temel öğelerine karar verin - Bilgi tabanı içeriğinizi seçin - Bilgi tabanı makalelerinizin yapısı üzerinde anlaşın - Bilgi bankası makalelerinizi yazın - İçeriğinize görseller ekleyin - Yayınlayın bilgi tabanınız - Makalelerinizi analiz edin ve geliştirin

Dünyanın en ünlü wiki'sini, Wikipedia'yı düşünürseniz, makaleler dünyanın her yerinden insanlar tarafından oluşturulur, düzenlenir. Dolayısıyla, bir wiki makalesinin okuyucusu içerikle aynı fikirde değilse veya daha iyi bir iş çıkarabileceğini düşünüyorsa, makaleyi orada düzenleyebilir. Bir bilgi tabanı biraz farklıdır; özel olarak atanmış kaynaklarla, makaleler netlik ve yeterlilikle yazılır. Kendi adını taşıyan dahili bilgi tabanımız açısından, kullanıcılar uzmanlık alanlarına en uygun kategorilere atanır, yani makaleler yalnızca en bilgili kişiler tarafından yazılır. Özetlemek gerekirse, içerik belirli kişiler tarafından kontrol edilip düzenlenebildiğinden, dahili bir bilgi tabanı kalite açısından çok daha iyidir.

Başlamaya hazıriç bilgi tabanınız?