Kolay veri erişimi ile müşteri deneyimini hızla iyileştirin.

Her müşteri için bağlamsallaştırılmış bilgileri senkronize eden ve destek temsilcilerinizin kanaldan bağımsız olarak her görüşmeyi kişiselleştirmesini sağlayan Crisp'un yerel veya özel veri bağlayıcıları ile ekipleriniz için karmaşık veri görselleştirme ve üretkenlik kaybına son verin.

Bugün başlayın Hakkında daha fazla bilgi edinin CRM

14 gün ücretsiz deneme - taahhüt yok

Kendilerini benzersiz hissetmelerini sağlayın

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımımızı keşfedin

Bağlan

Her şey bir : "Hey "

Veri kaynağı ne olursa olsun, Crisp birleşik bir görünüm oluşturmayı kolaylaştırır

İşte Crisp ile veritabanınız arasında veri akışı sağlamak için bağlanabilecek neredeyse tüm kaynaklar.

Yönetmek

Genişletilebilir müşteri veri yönetimi, parmaklarınızın ucunda

Kaçırdığınız birleşik görünüm

Müşteri davranışları, tercihleri ve etkileşimleri hakkında içgörülü bir görünüm elde edin, bu da daha iyi bir çözüm süresi ve daha etkili bir müşteri deneyimi sağlar.

Daha fazla bilgi edinin

Müşteri verilerinizi kolay yoldan temiz tutun

Müşteri verilerini yönetmek, ister temizlik ister güncelleme yoluyla olsun, çok fazla çalışma gerektirir. Crisp iletişim yönetimi özelliklerini kullanarak müşterilerin verilerini kolayca değiştirebilir ve asıl işinize odaklanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinin

Özel filtrelerle müşteri segmentasyonunu tamamlayın

Destek ekiplerinin daha ilgili ve etkili çözümler sunmasına, ihtiyaçları öngörmesine ve memnuniyeti artırmasına yardımcı olmak için ayrıntılı müşteri profillerinden ve güçlü segmentasyondan yararlanın. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, müşteri ilişkilerini ve sadakatini derinleştirirken destek süreçlerini kolaylaştırır.

Daha fazla bilgi edinin

Yaşam döngüsünün her adımında müşterilerin bilgilerini artırın

Crisp Automations, SDK ve API'ler ile olayları kullanıcı profillerine sorunsuz bir şekilde iletebilir ve tüm ürün benimseme ve kullanım yaşam döngüsü boyunca ilerlemelerini izleyerek önemli etkileşim noktalarını belirlemenize, ilerlemeyi izlemenize ve kullanıcı deneyimini optimize etmenize olanak tanır.

Daha fazla bilgi edinin

Özelleştirme

Rüyayı gerçekleştiren standartlaştırılmış veriler

Verilerin yığınınıza akmasını sağlayan özel entegrasyon oluşturun

Özelleştirilebilir müşteri hizmetleri deneyimi parmaklarınızın ucunda

Bir Javascript SDK ve API'ler aracılığıyla, her türlü deneyimi büyük ölçekte özelleştirebilir ve kişiselleştirebilirsiniz.

Kullanıcı veri zenginleştirme

marketing otomasyon kampanyasını tetikleyin

Şirket verilerini zenginleştirin

Bir dönüşümü Google Analytics'e gönderin

Kullanıcı profilini birleştirme

// Set user email
Crisp.user.setEmail("john.doe@gmail.com");

// Set user name
Crisp.user.setNickname("John Doe");

// Set custom data
Crisp.session.setData({
  customer_status : "vip",
  plan : "enterprise"
});

// Send session event
Crisp.session.pushEvent("upsell_campaign", {
  price: 250,
  discount: 0.2,
  product: "AirPods"
});

Crisp.user.setCompany("Acme");

// Push conversion to Google Analytics
Crisp.message.onMessageSent(() => {
  gtag('event', 'MessageSent', {
    'event_category': 'KeyAction'
  });
});

Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
  autoload: false
});

// await login();

Crisp.setTokenId("YOUR_USER_TOKEN");

Zevk

Önemli olan tek şey, keyifli bir müşteri deneyimi

İyi veri, harika deneyimleri güçlendirir

Gelişmiş filtreleme seçenekleri, ekiplerin segment müşterilerini daha iyi hedeflemelerini ve liderlik etmelerini sağlamak için hazırlanmıştır. Şirketler, Crisp CRM adresinde bulunan özel filtreleme seçenekleri sayesinde ekiplerini verimli ve ince taneli hedefleme seçenekleriyle güçlendirebilir.

Kanal ne olursa olsun her görüşmeyi kişiselleştirin

Kaçırmak istemeyeceğiniz önemli şeyler

Kurumsal düzeyde güvenlik
Verilerinizi korumak için son teknoloji kriptografi önlemleri.
30 güne kadar ücretsiz deneme
Gelişmiş özellik yapılandırması ile daha uzun deneme süresinin kilidini açın.
Mobil ve masaüstü için tasarlandı
Görüşmelere ve verilere her yerden, hatta cebinizden bile ulaşabilirsiniz.

Hala şüpheniz mi var?
Crisp ile önde gelen crm yazılımlarını karşılaştırın

Hangi crm sisteminin şirketiniz için en uygun olduğunu görün. İşletmenizin küçük şirketler için crm karşılaştırmasını kolaylaştırdık.

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

	Zendesk	Helpcrunch	Intercom	FreshChat	Help Scout
Analitik ve gösterge tablosu
Kamu API
Kodsuz entegrasyon
Yaşam döngüsü yönetimi
Özel veri yönetimi
Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin

Crisp hakkındaki referanslarına ve incelemelerine bakın CRM

Decathlon

Tüm kanalları etkili bir şekilde ölçebiliyor ve yönetebiliyoruz, ayrıca Intercom ve Zendesk gibi önceki çözümlerimize kıyasla müşteri memnuniyetini ve çözüm süresini önemli ölçüde artırabildik.

Carlos Costa

Foca

Crisp'i kullanmaya başladığımızdan beri, yazılımın güzel bir şekilde geliştiğini gördüm.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.

Her şey "kutudan çıktığı gibi" kullanıma hazır ve Crisp'in desteği mükemmel... Birçok farklı çözüm denedik, Crisp aynı uygulama içinde her şeyi kolayca yapmamıza izin veren tek çözüm oldu.

Emma

Crisp'te gerçekten beğendiğim şey, hizmetin güvenilirlik seviyesi, genel arayüz ve arayüz hızı, sadece müşteri mesajlaşmasından çok daha fazlası olması ve gerçekten kullanışlı olan (çoğunlukla ekstra ücret gerektirmeyen) bir dizi eklentiye sahip olması.

Reedsy

Tiphaine Bruel

SSShake

Ben burada olmasam bile ekibimden herhangi birinin devreye girebileceğini bilmek içimi rahatlatıyor.

** CRM nedir?

Müşteri hizmetleri için bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi, şirketlerin müşteri etkileşimlerini ve konuşma deneyimlerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır. Üçüncü taraf kaynaklardan gelen müşteri bilgilerini merkezileştirir, mobil apps veya web yazılımı üzerindeki etkileşimleri izler, bir biletleme sistemi aracılığıyla hizmet taleplerini yönetir ve self servis çözümler için bir bilgi tabanı sağlar.

Temel özellikler arasında rutin görevlerin otomasyonu, e-posta, sohbet, Messenger, WhatsApp Business ve hatta Line ve Telegram gibi çok kanallı destek ve müşteri memnuniyeti puanları da dahil olmak üzere performans içgörüleri ve destek temsilcilerinin izlenmesi için ayrıntılı analizler yer alır. Avantajlar arasında daha hızlı, benzersiz ve kişiselleştirilmiş destek sayesinde iyileştirilmiş müşteri memnuniyeti, otomatik yönlendirme kuralları gibi kolaylaştırılmış iş akışları ile artırılmış verimlilik ve veriye dayalı karar verme yer alır.

Müşteri hizmetleri için popüler CRM sistemlerine örnek olarak Zendesk verilebilir, HubSpot Service Hub, Crisp, ve Freshdesk. Bu sistemler daha iyi ekip işbirliği, ölçeklenebilirlik ve tüm iletişim kanallarında tutarlı hizmetin yanı sıra şirket içi işbirliğine olanak tanıyarak işletmelerin olağanüstü müşteri deneyimleri ve operasyonel verimlilik yoluyla daha iyi ağızdan ağıza iletişimin kilidini açmasına yardımcı olur.

CRM müşteri deneyimini nasıl iyileştirir?

Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi, müşteri verilerini ve etkileşim geçmişini merkezileştirerek, hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayarak ve işletmelerin keyifli destek deneyimleri oluşturmasına olanak tanıyarak müşteri hizmetlerini geliştirir. Müşteri hizmetleri için CRM gibi platformlar, destek taleplerini merkezi bir gelen kutusu sistemi aracılığıyla yönetir ve rutin görevleri otomatikleştirerek temsilcileri tekrarlayan sorulardan kurtarır, böylece karmaşık sorunlara odaklanabilirler.

Çok kanallı veri senkronizasyonu ile CRM, talebin nereden geldiğine (telefon, e-posta, sohbet veya sosyal medya) bakılmaksızın her müşteri için tutarlı hizmet sağlar. Paylaşılan bilgi tabanları ve iletişim araçları sayesinde ekip işbirliğini geliştirirken, gerçek zamanlı güncellemeler ve analizler müşteri davranışı ve destek verimliliği hakkında içgörüler sağlar.

Ayrıca, CRM sistemleri ölçeklenebilir ve uyarlanabilir olduğundan, işletmelerin artan müşteri etkileşimlerini ve gelişen hizmet ihtiyaçlarını karşılamasına olanak tanır.

Müşteri hizmetleri için CRM nasıl kullanılır?

Müşteri hizmetleri için bir CRM 'u etkili bir şekilde kullanmak için, müşteri bilgilerini merkezileştirin ve etkileşimleri otomatik olarak yakalamak için CRM 'u diğer araçlarla entegre edin. CRM 'un biletleme sistemini kullanarak hizmet taleplerini yönetin ve zamanında yanıtlar için iş akışlarını otomatikleştirin. Birden fazla kanaldaki etkileşimleri tek bir arayüzden yöneterek ve gerçek zamanlı güncellemeleri koruyarak iletişimi geliştirin. Paylaşılan bir bilgi tabanı ve biletlerle ilgili dahili notlarla ekip işbirliğini teşvik edin. CRM analitiği aracılığıyla performansı izleyin ve iyileştirme alanlarını belirlemek için müşteri geri bildirimlerini toplayın. Ayrıntılı müşteri profillerini ve proaktif hizmeti kullanarak etkileşimleri kişiselleştirin. Ekibinizi CRM kullanımı konusunda eğitin ve sürekli destek sağlayın. İşiniz büyüdükçe artan etkileşimlerin üstesinden gelmek için ölçeklenebilirliği sağlayın ve gelişen hizmet ihtiyaçlarına uyum sağlamak için CRM süreçlerini sürekli güncelleyin. Bu yaklaşım operasyonları kolaylaştırır, verimliliği artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.

Şirketiniz için bir sonraki CRM adresini nasıl seçersiniz?

Müşteri edinme maliyetlerinin artmasıyla birlikte, şirketler en iyi, en kişiselleştirilmiş ve keyifli müşteri hizmetini sunduklarından emin olmalıdır.

Bir sonraki sağlayıcınızın bu kutuları işaretlediğinden emin olun!

İşletmelere bir sonraki CRM platformlarını seçme sürecinde yardımcı olmak için, satın alma süreçlerine rehberlik edecek 6 temel faktörü bir araya getirdik.

Kolay veri erişimi ile müşteri deneyimini hızla iyileştirin.

Kendilerini benzersiz hissetmelerini sağlayın

Çözüme ulaşma süresini hızlandırın

Doğruluk kaynağınızı oluşturun

Her seferinde daha iyi görüşmeler

Kişisel ve koşullara bağlı

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımımızı keşfedin

Her şey bir : "Hey "

Veri kaynağı ne olursa olsun, Crisp birleşik bir görünüm oluşturmayı kolaylaştırır

Hubspot

Segment

API

Zapier

Klaviyo

n8n

Make

Pipedrive

JavaScript

Shopify

Magento

WooCommerce

Prestashop

Genişletilebilir müşteri veri yönetimi, parmaklarınızın ucunda

Kaçırdığınız birleşik görünüm

Müşteri verilerinizi kolay yoldan temiz tutun

Özel filtrelerle müşteri segmentasyonunu tamamlayın

Yaşam döngüsünün her adımında müşterilerin bilgilerini artırın

Rüyayı gerçekleştiren standartlaştırılmış veriler

Verilerin yığınınıza akmasını sağlayan özel entegrasyon oluşturun

Çalışma alanınıza bir Iframe yerleştirme

Crisp çalışma alanınızdan eylemleri tetikleyin

Özelleştirilebilir müşteri hizmetleri deneyimi parmaklarınızın ucunda

Kullanıcı veri zenginleştirme

marketing otomasyon kampanyasını tetikleyin

Şirket verilerini zenginleştirin

Bir dönüşümü Google Analytics'e gönderin

Kullanıcı profilini birleştirme

Önemli olan tek şey, keyifli bir müşteri deneyimi

İyi veri, harika deneyimleri güçlendirir

Kanal ne olursa olsun her görüşmeyi kişiselleştirin

Hala şüpheniz mi var? Crisp ile önde gelen crm yazılımlarını karşılaştırın

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

Crisp hakkındaki referanslarına ve incelemelerine bakın CRM

** CRM nedir?

CRM müşteri deneyimini nasıl iyileştirir?

Müşteri hizmetleri için CRM nasıl kullanılır?

Şirketiniz için bir sonraki CRM adresini nasıl seçersiniz?

Bir sonraki sağlayıcınızın bu kutuları işaretlediğinden emin olun!

Entegrasyonlar

Depolama

Özelleştirme

Kullanıcı Dostu

Raporlama

Özel Eğitim ve Destek

Nasıl çalışıyor?

Veri Entegrasyonu

Sistem Yapılandırması

Performans izleme

Hala şüpheniz mi var?
Crisp ile önde gelen crm yazılımlarını karşılaştırın