İşiniz için en iyi yazılım hangisi? Tawkto ile Smartsupp'u karşılaştırmak mı istiyorsunuz? Bu iki yazılımın ayrıntılı incelemesinin keyfini çıkarın.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterilen en yüksek aylık plan | Free + add-ons | $48 / mo / agent |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı | Unlimited | 3 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her bir ilave koltuk için maliyet | Free | $48 / mo / agent |
İletişim Plan için izin verilen temas sayısı | Unlimited | Unlimited |
Yıllık 20 kullanıcı için faturalandırma Ödenecek toplam yıllık bedel | Free + add-ons | $10,368 |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Apps Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Apps Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedenler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini yasaklayın | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Konserve yanıtlar Paylaşılan bir kütüphaneden şablonlu mesajlara erişim | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Live chat Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | - | - |
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarama Ek bir eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | - |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | from $29 / mo | |
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot i̇nşaatçı Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve hissini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | - | |
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturma | - | |
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonlar Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu şununla bağlayın Zapier | ||
İthalat ile iletişime geçin Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | - | |
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | - | |
Karşılaştırın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |
Crisp dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini geliştirmesini kolaylaştırır. Hepsi bir arada yazılım sayesinde Crisp, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmeye olanak tanır. WhatsApp Messenger , E-postalar, Live chat, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line doğrudan tek bir yerden kullanılabilir.
Kanallardan daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüm süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanızı sağlar. Parmaklarınızın ucundaki verilerle birleştiğinde, Crisp mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her kanaldaki her etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp 'u sevdiğiniz diğer araçlara bağlamak mı istiyorsunuz? Sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon sunar, böylece Crisp ile başlayabilirsiniz. Birkaç tıklamayla verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuz bir şekilde akmasını sağlayın.
Tawk.to, bir web sitesi sohbet widget'ı aracılığıyla kesintisiz iletişime yardımcı olan bir sohbet platformudur. Şirket, potansiyel müşterileri memnun eden ve müşteri destek ekibini motive eden özelleştirilebilir bilgi tabanı özellikleriyle ticari müşterilerin kendilerine yardımcı olmalarına yardımcı olduğunu iddia ediyor. Ayrıca, kuruluşların müşterilerin faaliyetlerini gerçek zamanlı olarak izlemelerini sağlar.
Robert D'Assisi ve Shankar Karupp şirketi 2010 yılında kurdu. 2023 yılında, canlı sohbet yazılımı hala ücretsiz canlı sohbet sektöründe 1. sırada yer almaktadır. TawkTo, işletmelerin müşterilerinin sorularını bağlamla daha hızlı yanıtlamalarını sağlayarak olağanüstü müşteri deneyimi sunar.
TawkTo rakipleri arasında Tidio, Crisp veya Freshchat'ten bahsetmek yaygındır.
Zamandan ve sermayeden tasarruf etmek, ziyaretçilerle gerçek bağlantılar kurmak ve onları sadık alıcılara dönüştürmek için önemli olan konularda insan emeğinden yararlanın. SmartSupp üç ana iletişim ağı aracılığıyla güçlü müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olur; canlı sohbet, sohbet robotları ve video kaydı. Smartsupp'ın CEO'su ve kurucu ortağı Vladimir Sandera, şirketi 2013 yılında kurdu. Bununla birlikte, ürün sadeliğinden yararlanıyor ve yazılımın ziyaretçinin yolculuğunu tanımlamasını ve iyileştirme için boşlukları ortaya çıkarmasını sağlıyor. Böylece müşteri memnuniyeti oranını ve satış fırsatlarını artırıyor.