HelpScoutile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Tidio

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

HelpScout nedir?

HelpScout, sınıfının en iyisi olan hizmeti sunarak müşterilere birer numaradan ibaretmiş gibi davranmamayı hedefledi. HelpScout, 2011 yılında Nick Francis, Jared McDaniel ve Denny Swindle tarafından ortaklaşa kuruldu. Yaklaşımı sayesinde müşteri hizmetleri yazılımı, e-posta yönetiminin ve destek otomasyonunun verimliliğini artırmaya odaklandı.
G2 müşterileri tarafından "en iyi yatırım getirisi" olarak oylanan bu sistem, sadık alıcılar kazanmada hızlı ilerleme kaydetmenize yardımcı olmak için mevcut müşteri ilişkileri sisteminizi ve süreçlerinizi destekler, geliştirir ve tanımlar.
Platform, en iyi yatırım getirisini sağlayan kusursuz bir müşteri ilişkisi oluşturmaya yardımcı olan yanıt otomasyonu sayesinde müşteri yönetimi ekiplerini "daha az ama daha iyi yap" yaklaşımıyla güçlendiriyor.
Çoğu zaman ise Helpscout'un rakipleri; Intercom, Freshworks veya Crisp olarak sıralanır.

Ayrıntılı bir Crisp ve HelpScout

Tidio nedir?

Tidio, kuruluşların e-ticaret web sitelerindeki aksiyonlardan müşteri adayı oluşturmak için verilerden yararlanmaya kadar değişen müşteri verilerine tam erişim sağlamasına yardımcı olan güçlü bir hepsi bir arada aracıdır. Şirket, canlı bir sohbet widget'ı, paylaşılan bir gelen kutusu ve bir AI Chatbot hizmeti sunuyor. Tidio ile işletmeler, başarıyı en üst düzeye çıkarmak için canlı sohbet, chatbotlar ve e-posta yoluyla müşterilere daha iyi ve daha hızlı yanıtlar verebilir.
Golas ve Marcin Wiktor, şirketi 2013 yılında web siteleri için temel bir canlı sohbet olarak oluşturmuştu. Platform, gelişmiş analitiği sayesinde artık markaların ürün ve hizmetlerinin performansını kavramasını sağlıyor.
Tidio; Crisp, TawkTo veya Intercom'a en iyi alternatifler arasında sıklıkla anılır.

Ayrıntılı bir Crisp ve Tidio