HelpScoutile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin ZohoDesk

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada çok kanallı platformu sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir birleşik gelen kutusundan kullanabilirsiniz.

Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, Crisp her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmanıza yardımcı olur.

Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanı sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

HelpScout nedir?

HelpScout, sınıfının en iyisi olan hizmeti sunarak müşterilere birer numaradan ibaretmiş gibi davranmamayı hedefledi. HelpScout, 2011 yılında Nick Francis, Jared McDaniel ve Denny Swindle tarafından ortaklaşa kuruldu. Yaklaşımı sayesinde müşteri hizmetleri yazılımı, e-posta yönetiminin ve destek otomasyonunun verimliliğini artırmaya odaklandı.
G2 müşterileri tarafından "en iyi yatırım getirisi" olarak oylanan bu sistem, sadık alıcılar kazanmada hızlı ilerleme kaydetmenize yardımcı olmak için mevcut müşteri ilişkileri sisteminizi ve süreçlerinizi destekler, geliştirir ve tanımlar.
Platform, en iyi yatırım getirisini sağlayan kusursuz bir müşteri ilişkisi oluşturmaya yardımcı olan yanıt otomasyonu sayesinde müşteri yönetimi ekiplerini "daha az ama daha iyi yap" yaklaşımıyla güçlendiriyor.
Çoğu zaman ise Helpscout'un rakipleri; Intercom, Freshworks veya Crisp olarak sıralanır.

Ayrıntılı bir Crisp ve HelpScout

ZohoDesk nedir?

Kim söylemiş müşteri hizmetlerinin uzlaşılmaz bir şey olduğunu? Zoho Desk, müşteri hizmetleri operasyonlarını basitleştirirken uzun süreli bir müşteri deneyimi sunmaya çalışıyor. Platform, aracı üretkenliğini ve müşterilere desteği artırırken, operasyonları uygun hale getirerek satış fırsatlarını geliştirir. 1996 yılında Sridhar Vembu ve Tony Thomas tarafından kurulan Zoho Desk, sorunsuz uzun vadeli sözleşmeler ve kilitlenmeler sağlar. Büyük şirketler için olağanüstü müşteri hizmetleri sunar ve herhangi bir organizasyon yapısına uyum sağlar.

Ayrıntılı bir Crisp ve ZohoDesk