Genesys Cloud CXile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Salesforce Service Cloud

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Genesys Cloud CX nedir?

Genesys Cloud CX ile müşteri hizmetleri için hepsi bir arada bir platformda, müşterilerin her etkileşimden memnun kaldığı ve çalışanların her gün çalışmak için heyecanlanacağı türden verimli sonuçlar elde edin. Cloud CX, bu hayali gerçeğe dönüştürüyor. Platform, zahmetsiz müşteri deneyimleri için sezgisel bir tasarım sunar. Genesys, akıcı konuşmaları teşvik eden harika özelliklere sahip güçlü bir CX yazılımıdır. Yapay zeka ile geliştirilmiş bu birleşik müşteri deneyimi platformu, iletişim merkezinizi modernize etmek için yürütme yeteneğinde en yüksek konuma sahiptir.
Genesys Cloud CX rakipleri TalkDesk, Crisp veya 3CX'tir.

Ayrıntılı bir Crisp ve Genesys Cloud CX

Salesforce Service Cloud nedir?

Service Cloud, ekiplerin müşterileri desteklemeye odaklanmasına yardımcı olmak için iş akışı otomasyonu sunan bir çağrı sistemidir. Bekleme süresini azaltmak ve verimli saha hizmeti sunmaktan akıllı iş akışlarıyla müşteri deneyimini kolaylaştırmaya kadar pek çok avantajı bünyesinde barındırır. Salesforce Service Cloud, verileri birleştirmek ve sadakat getiren verimli müşteri etkileşimini etkilemek için her etkileşimi kişiselleştirmek adına yapay zekayı kullanır. Biletleme sistemi, ekiplerin maliyetlerini düşürür ve bunu yaparken verimliliği çok daha az efor harcatarak yükseltir.
Salesforce Service'in çok sayıda rakibi vardır, bu rakiplerin arasında Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub veya Crisp'i sayabiliriz.

Ayrıntılı bir Crisp ve Salesforce Service Cloud