Driftile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Zendesk

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin hem mobil hem de masaüstünde müşteri deneyimini iyileştirmesini kolaylaştırır. Crisp'in hepsi bir arada yazılımı sayesinde çözümümüz, 10'dan fazla kanalı tek bir gelen kutusunda merkezileştirmenize olanak tanır. WhatsApp, Messenger, E-postalar, Canlı sohbet, Telefon görüşmeleri ve hatta Viber veya Line gibi sosyal ağları doğrudan tek bir yerde kullanabilirsiniz.
Bundan çok daha fazlası olan Crisp, işbirliğini geliştirmek ve her görüşmenin çözüme ulaşma süresini kısaltmak için ekiplerinizi gelen kutusu etrafında toplamanıza olanak tanır. Crisp, parmaklarınızın ucunda erişilebilen verilerle birleştiğinde, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için her bir kanaldaki etkileşimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Crisp'i sevdiğiniz diğer araçlara da bağlamak mı istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Crisp, sektörün önde gelen araçlarıyla birçok entegrasyon imkanını sunar, böylece Crisp'i kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Sadece birkaç tıkla, verilerinizin birden fazla ortam arasında sorunsuzca aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Drift nedir?

Her ilişki bir konuşma ile başlar. Drift, satış ve pazarlama ekiplerinin görüşmeler yoluyla güçlü müşteri ilişkileri kurmasını sağlayan, bulut tabanlı bir görüşme platformudur. Şirket, 2015 yılında Amerikalı bir girişimci ve yatırımcı olan David Cancel tarafından kuruldu. David bu platformu, meşgul profesyonellerin ardı arkası kesilmeyen, açılmamış e-postalarının üstesinden gelmelerine ve işletmelerin web sitesi sohbeti, video veya müşterilerin tercihlerine dayalı diğer herhangi bir iletişim yöntemi aracılığıyla potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olmak için önerdi.
Drift, müşterileri memnun alıcılar olarak bırakan benzersiz bir uygulama ile müşterilerin deneyimlerini kişiselleştirmeye yardımcı olur.
Özellikler açısından Drift, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerinin diyalog kurmasına yardımcı olan bir chatbot sunar. Çoğu zaman Drift'in rakipleri; Intercom, Crisp veya Tidio'dur.

Ayrıntılı bir Crisp ve Drift

Zendesk nedir?

Şirket, en iyi müşteri deneyimlerini sunan yazılımlar geliştirmekten gurur duyuyor. Zendesk, ticari büyümeyi teşvik eder ve şirketlerin tüm kanallardaki müşterilerini desteklemesine yardımcı olur. Müşteri hizmetleri platformu, işletmelerin mükemmel bir müşteri hizmeti sunması için kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmelerine yardımcı olur. 2007 yılında Mikkel Svane, Alexander Aghassipour ve Morten Primdahl tarafından kurulan şirket, artık dünya çapında müşterilere sahip ve biletleme sistemi sektöründe kendisini dünya lideri olarak tanımlıyor.
Şirket, müşterilerin sorularını yanıtlamaya yardımcı oluyor ve alıcının yolculuğundan bağımsız olarak anlamlı konuşmalar yapıyor. Biletleme sistemi, CRM veya bilgi tabanı yazılımı gibi çok sayıda özelliği ile müşteri hizmetleri yazılımı, dünya genelindeki şirketlere yardımcı olur.
Zendesk'in ana rakipleri olarak; Crisp, Freshworks, Gorgias veya Intercom'dan bahsetmek yanlış olmaz.

Ayrıntılı bir Crisp ve Zendesk