Genellikle sanal aracılar veya botlar olarak adlandırılan Chatbotlar, yazılı veya sözlü taleplere dayalı olarak belirli görevleri yerine getirmek veya bilgi sağlamak için bir kişi aracılığıyla kullanılır. Bu işlevsellik hem harici müşteriye yönelik talepleri, hem de dahili çalışanlara yönelik talepleri içerir. Chatbotlar, bir veya birden fazla kanalda konuşma deneyimi oluşturmaya olanak sağlar. Bu chatbot platformları listesi sayesinde, şu anda piyasadaki en iyi chatbot yazılımlarının hangileri olduğuna dair bir fikir edinebilecek ve ayrıntılı bir karşılaştırmadan yararlanacaksınız.