Nowy sposób na obsługę klienta w mediach społecznościowych
Zapewnij wsparcie klientom na wielu kanałach społecznościowych dzięki skrzynce odbiorczej wiadomości społecznościowych i korzystaj z dedykowanych funkcji
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Skrócenie czasu pierwszej reakcji
Nasza skrzynka odbiorcza wiadomości społecznościowych posiada dedykowane funkcje
Segreguj platformy społecznościowe
Odkryj wpływ maili lub Twittera w Twojej firmie i popraw jakość wsparcia
Zbuduj potężne boty
Platforma Crisp pozwala na budowanie dedykowanych chatbotów, które usprawnią obsługę klienta w mediach społecznościowych
Ujednolicona obsługa klienta w mediach społecznościowych
Media społecznościowe stały się dla marek istotnym kanałem komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami. Ponieważ użytkownicy coraz częściej korzystają z tych platform do bezpośredniej komunikacji z firmami, potrzeba wyjątkowej obsługi klienta w mediach społecznościowych nigdy nie była większa. Ta zmiana w zachowaniu konsumentów wymaga od firm szybkiego i skutecznego dostosowania się. Crisp odpowiada na tę potrzebę, oferując scentralizowane rozwiązanie do zarządzania interakcjami w mediach społecznościowych. Konsolidując wszystkie przychodzące wiadomości w jednej, ujednoliconej skrzynce odbiorczej, Crisp umożliwia firmom szybkie i spójne reagowanie na różnych platformach. Ta centralizacja usprawnia przepływ pracy, umożliwiając zespołom obsługi klienta bardziej efektywną obsługę zapytań bez konieczności żonglowania wieloma apps lub zakładkami. Piękno Crisp polega na jego przejrzystości dla użytkowników końcowych. Klienci kontynuują interakcję za pośrednictwem preferowanych kanałów mediów społecznościowych, nieświadomi, że ich wiadomości są zarządzane przez ujednolicony system. Ta płynna integracja zapewnia płynne, spójne doświadczenie dla konsumentów, jednocześnie upraszczając operacje dla firm.
Płynna komunikacja we wszystkich kanałach
W dzisiejszym szybko zmieniającym się cyfrowym świecie klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, gdziekolwiek się zwrócą. Crisp łączy wszystkie kanały komunikacji w jedną potężną, intuicyjną platformę. Dzięki Crisp możesz bez wysiłku zarządzać konwersacjami z Facebook Messenger , Instagram, WhatsApp, e-mail i innych - wszystko w jednej skrzynce odbiorczej. Koniec z żonglowaniem wieloma apps lub przegapianiem ważnych wiadomości. Nasz elegancki interfejs sprawia, że każda interakcja z klientem jest na wyciągnięcie ręki, umożliwiając zespołowi zapewnienie szybkiego i spójnego wsparcia na wszystkich platformach. Niezależnie od tego, czy jest to komentarz w mediach społecznościowych, bezpośrednia wiadomość, czy zapytanie e-mail, Crisp zapewnia stałą łączność i szybkość reakcji. Zwiększ satysfakcję klientów, usprawnij przepływ pracy i przejmij kontrolę nad obecnością swojej marki w Internecie. Poznaj moc ujednoliconej komunikacji dzięki Crisp. Wypróbuj już dziś i zmień sposób, w jaki łączysz się z klientami.
Automatyzacja wsparcia dzięki Crisp AI Chatbot
CrispaI Chatbot rewolucjonizuje obsługę klienta na wszystkich platformach komunikacyjnych. Wyobraź sobie, że klient na WhatsApp pyta, jak zresetować hasło - chatbot natychmiast odpowiada odpowiednim linkiem do FAQ. Na Facebook Messenger użytkownik pytający o cechy produktu otrzymuje natychmiastową, dostosowaną odpowiedź z opcjami pogłębienia lub połączenia się z pracownikiem. Użytkownicy Twitter mogą szybko otrzymywać aktualizacje dotyczące wysyłki, podczas gdy obserwujący Instagram otrzymują automatyczne odpowiedzi na typowe pytania dotyczące promocji. chatbot płynnie integruje się z dowolną aplikacją do przesyłania wiadomości, zapewniając spójne, inteligentne wsparcie 24/7. Obsługując rutynowe zapytania we wszystkich tych kanałach, sztuczna inteligencja Crisp Chatbot uwalnia zespół wsparcia, który może skupić się na bardziej złożonych kwestiach, zapewniając wydajną, skalowalną obsługę klienta niezależnie od preferowanej platformy.
Crisp to nie tylko wiadomości społecznościowe, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 500 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Decathlon
Odkąd zaczęliśmy używać Crisp, zauważyłem, że oprogramowanie to ładnie się rozwinęło.
Crisp jest niesamowity i pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako guru, był rozmiar widgetu czatu.
Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.
Emma
Reedsy
Daje mi to poczucie spokoju, że nawet jeśli mnie nie ma, każdy z mojego zespołu może wkroczyć do akcji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez naszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą
Autoresponder
Twórz automatyczne odpowiedzi na Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business lub Instagram DM.
Dowiedz się więcej
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pomagają Tobie i Twojemu zespołowi być znacznie bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie przepustowość umysłu i głos marki.
Dowiedz się więcej
Zadowolenie klienta
Zbuduj najlepsze doświadczenie klienta, rozumiejąc jakość obsługi klienta w swojej współdzielonej skrzynce odbiorczej. Badaj satysfakcję klientów korzystając z ocen rozmów bezpośrednio we współdzielonej skrzynce odbiorczej.
Dowiedz się więcej
Autoresponder
Twórz automatyczne odpowiedzi na Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business lub Instagram DM.
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pomagają Tobie i Twojemu zespołowi być znacznie bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie przepustowość umysłu i głos marki.
Zadowolenie klienta
Zbuduj najlepsze doświadczenie klienta, rozumiejąc jakość obsługi klienta w swojej współdzielonej skrzynce odbiorczej. Badaj satysfakcję klientów korzystając z ocen rozmów bezpośrednio we współdzielonej skrzynce odbiorczej.
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Dowiedz się więcejZapewnij najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną bez zagracania Twojej skrzynki odbiorczej złożonymi funkcjami
Reguły routingu
Dowiedz się więcejTworzenie szybkich ścieżek dla klientów poprzez kierowanie rozmów do odpowiedniego działu w skrzynce odbiorczej Twojego zespołu
Gotowy do uruchomienia wiadomości społecznościowe?