Nowy sposób na obsługę klienta w mediach społecznościowych
Zapewnij wsparcie klientom na wielu kanałach społecznościowych dzięki skrzynce odbiorczej wiadomości społecznościowych zbudowanej dla obsługi klienta.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Skrócenie czasu pierwszej reakcji
Nasza skrzynka odbiorcza wiadomości społecznościowych pozwala na automatyzację odpowiedzi za pomocą AI.
Mierz wpływ każdego kanału
Uzyskaj wgląd dzięki zaawansowanej analizie, aby zbudować strategię mediów społecznościowych opartą na danych.
Zwiększ produktywność zespołu
Platforma Crisp pozwala na budowanie dedykowanych chatbotów, które usprawnią obsługę klienta w mediach społecznościowych
Ujednolicona obsługa klienta w mediach społecznościowych
Media społecznościowe stały się dla marek istotnym kanałem komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami. Ponieważ użytkownicy coraz częściej korzystają z tych platform do bezpośredniej komunikacji z firmami, potrzeba wyjątkowej obsługi klienta w mediach społecznościowych nigdy nie była większa. Ta zmiana w zachowaniu konsumentów wymaga od firm szybkiego i skutecznego dostosowania się. Crisp odpowiada na tę potrzebę, oferując scentralizowane rozwiązanie do zarządzania interakcjami w mediach społecznościowych. Konsolidując wszystkie przychodzące wiadomości w jednej, ujednoliconej skrzynce odbiorczej, Crisp umożliwia firmom szybkie i spójne reagowanie na różnych platformach. Ta centralizacja usprawnia przepływ pracy, umożliwiając zespołom obsługi klienta bardziej efektywną obsługę zapytań bez konieczności żonglowania wieloma apps lub zakładkami. Piękno Crisp polega na jego przejrzystości dla użytkowników końcowych. Klienci kontynuują interakcję za pośrednictwem preferowanych kanałów mediów społecznościowych, nieświadomi, że ich wiadomości są zarządzane przez ujednolicony system. Ta płynna integracja zapewnia płynne, spójne doświadczenie dla konsumentów, jednocześnie upraszczając operacje dla firm.
Spraw, aby omnichannel był rzeczywistością, a nie tylko modnym hasłem
W dzisiejszym cyfrowym świecie klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, niezależnie od platformy. Crisp łączy wszystkie kanały komunikacji w jedną intuicyjną platformę obsługi klienta. Dzięki Crisp możesz zarządzać konwersacjami z Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line, e-mail i innych - wszystko w jednej skrzynce odbiorczej. Koniec z przełączaniem się między aplikacjami lub przegapianiem ważnych wiadomości. Interfejs Crisp sprawia, że każda interakcja z klientem jest na wyciągnięcie ręki, umożliwiając zespołowi zapewnienie szybkiego i spójnego wsparcia na wszystkich platformach. Niezależnie od tego, czy jest to komentarz w mediach społecznościowych, bezpośrednia wiadomość, czy e-mail, Crisp zapewnia stałą łączność i szybkość reakcji, zwiększając satysfakcję klientów i usprawniając przepływ pracy.
Automatyzuj wsparcie w mediach społecznościowych za pomocą Chatbota AI
Chatbot AI Crisp rewolucjonizuje obsługę klienta na platformach komunikacyjnych dzięki kreatorowi przepływu pracy bez kodu. Wyobraź sobie, że klient na WhatsApp pyta, jak zresetować hasło - chatbot natychmiast odpowiada odpowiednim linkiem do FAQ. Na Meta Messenger użytkownik pytający o cechy produktu otrzymuje dostosowaną odpowiedź z opcjami pogłębienia lub połączenia się z pracownikiem. Użytkownicy Twittera mogą szybko otrzymywać aktualizacje dotyczące wysyłki, podczas gdy obserwujący na Instagramie otrzymują automatyczne odpowiedzi na typowe pytania dotyczące promocji. Chatbot płynnie integruje się z dowolną aplikacją do przesyłania wiadomości, oferując spójne, inteligentne wsparcie 24/7, aby poprawić obsługę klienta w mediach społecznościowych. Obsługując rutynowe zapytania we wszystkich tych kanałach, AI Chatbot uwalnia zespół wsparcia, który może skupić się na bardziej złożonych kwestiach, zapewniając wydajną, skalowalną obsługę niezależnie od preferowanej platformy klientów.
Crisp to nie tylko oprogramowanie do obsługi klienta w mediach społecznościowych, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez naszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą
Autoresponder
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
Dowiedz się więcej
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
Dowiedz się więcej
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Dowiedz się więcej
Autoresponder
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
Wiadomość w puszce
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Dowiedz się więcejŚwietna obsługa klienta to nie tylko oprogramowanie, którego używasz; to budowanie trwałych relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Słabe zarządzanie e-mailami może szybko zaszkodzić tym relacjom. Crisp oferuje funkcje oszczędzające czas, które zachwycają zarówno zespoły, jak i klientów, pomagając utrzymać silne, pozytywne więzi.
Reguły routingu
Dowiedz się więcejUsprawnij interakcje z klientami, kierując rozmowy do odpowiedniego działu w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej. Dostosuj strategie routingu, które skracają czas rozwiązywania problemów i zwiększają liczbę efektywnie obsługiwanych rozmów przez Twój zespół wsparcia.
Gotowy do uruchomienia Twoja strategia wsparcia w sieciach społecznościowych?