Zwiększ wydajność zespołu, zachowując energię umysłową
Gotowe wiadomości pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi być bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie jasność umysłu i głos marki. Te szablonowe wiadomości mogą zawierać dynamiczne dane, co czyni je zarówno szybkim, jak i spersonalizowanym rozwiązaniem. Dostępne przez Twoją skrzynkę odbiorczą omnichannel, gotowe wiadomości pomagają dostarczać szybsze odpowiedzi bez poświęcania personalizacji.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Zwiększ produktywność
Od zwiększenia wydajności dzieli Cię tylko kilka kliknięć.
Zachowaj głos marki
Upewnij się, że każda wiadomość jest zgodna z głosem Twojej marki.
Skaluj personalizację
Dostarczaj unikalne doświadczenia dzięki dynamicznym gotowym wiadomościom.
Optymalizuj czas odpowiedzi dzięki szablonom gotowych wiadomości
Gotowe wiadomości są nieocenionym narzędziem dla zespołów obsługi klienta, usprawniającym rozmowy i zwiększającym ogólną wydajność. Dostarczając wstępnie napisane, starannie opracowane wiadomości, szablony te pozwalają zaoszczędzić znaczną ilość czasu i wysiłku podczas każdej interakcji. Agenci wsparcia mogą szybko wdrożyć te odpowiedzi za pomocą zaledwie kilku kliknięć, eliminując ryzyko literówek i zapewniając spójny głos marki we wszystkich komunikatach. Rozważmy typowy scenariusz w handlu elektronicznym: klient pytający o zwrot pieniędzy. Zamiast tworzyć nową wiadomość od podstaw dla każdego żądania, agent może użyć gotowej odpowiedzi, takiej jak ta pokazana na obrazku: "Dziękujemy za kontakt. Jestem tutaj, aby pomóc z prośbą o zwrot pieniędzy! Czy mógłbyś potwierdzić następujące szczegóły, abyśmy mogli szybko kontynuować: Numer zamówienia: [X], Towar(y) do zwrotu: [Y], Całkowita kwota do zapłaty: [Z]." Ten szablon nie tylko oszczędza czas, ale także zapewnia spójne gromadzenie wszystkich niezbędnych informacji.
Zwiększ produktywność dzięki generowaniu odpowiedzi wspieranemu przez AI
MagicReply wykorzystuje technologię AI podobną do ChatGPT, aby zrewolucjonizować obsługę klienta. Ta innowacyjna funkcja pozwala agentom odpowiadać na zapytania klientów za pomocą jednego kliknięcia, znacznie skracając czas odpowiedzi i wysiłek. Korzystając z bazy wiedzy firmy, MagicReply generuje kontekstowe, dokładne odpowiedzi dostosowane do konkretnego pytania lub problemu każdego klienta. Sztuczna inteligencja analizuje wiadomość klienta, przeszukuje istniejącą dokumentację pomocy technicznej, często zadawane pytania i poprzednie interakcje, a następnie tworzy odpowiednią i spersonalizowaną odpowiedź. Na przykład, jeśli klient zapyta o zasady zwrotu, MagicReply może natychmiast wygenerować odpowiedź zawierającą aktualne szczegóły polityki, linki do odpowiednich stron internetowych i instrukcje krok po kroku dotyczące inicjowania zwrotu. Zapewnia to spójność w dostarczaniu informacji, jednocześnie pozwalając agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach lub w razie potrzeby dodać osobiste akcenty do odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.
Crisp to nie tylko wiadomości w puszkach, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez naszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą
Autoresponder
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
Dowiedz się więcej
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Dowiedz się więcej
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Świetna obsługa klienta to nie tylko oprogramowanie, którego używasz; to budowanie trwałych relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Słabe zarządzanie e-mailami może szybko zaszkodzić tym relacjom. Crisp oferuje funkcje oszczędzające czas, które zachwycają zarówno zespoły, jak i klientów, pomagając utrzymać silne, pozytywne więzi.
Dowiedz się więcej
Autoresponder
Wykorzystaj Crisp’s Automation Hub do tworzenia przepływów pracy, które wysyłają odpowiedzi na Messengerze, e-mailach, WhatsApp for Business i Instagramie. Wspierany przez AI, Twój autoresponder ciągle się uczy i dostosowuje, stając się coraz mądrzejszy każdego dnia.
Zadowolenie klienta
Popraw doświadczenie klienta, identyfikując, gdzie Twoje wsparcie może się poprawić. Mierz satysfakcję po każdej interakcji wsparcia, bezpośrednio z Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Świetna obsługa klienta to nie tylko oprogramowanie, którego używasz; to budowanie trwałych relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Słabe zarządzanie e-mailami może szybko zaszkodzić tym relacjom. Crisp oferuje funkcje oszczędzające czas, które zachwycają zarówno zespoły, jak i klientów, pomagając utrzymać silne, pozytywne więzi.
Reguły routingu
Dowiedz się więcejUsprawnij interakcje z klientami, kierując rozmowy do odpowiedniego działu w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej. Dostosuj strategie routingu, które skracają czas rozwiązywania problemów i zwiększają liczbę efektywnie obsługiwanych rozmów przez Twój zespół wsparcia.
Wiadomości społecznościowe
Dowiedz się więcejZapewnij wsparcie klientom na wielu kanałach społecznościowych dzięki skrzynce odbiorczej wiadomości społecznościowych zbudowanej dla obsługi klienta.
Gotowy do uruchomienia produktywność Twojego zespołu?