Zwiększ wydajność zespołów za pomocą
Gotowe wiadomości pomagają Tobie i Twojemu zespołowi być znacznie bardziej wydajnym, zachowując jednocześnie przepustowość umysłu i głos marki.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Zbuduj wydajność
Od osiągnięcia produktywności dzieli Cię tylko kilka kliknięć
Zachowaj głos marki
Już nigdy więcej nie będziesz musiał zmagać się z kontrolą operatorów
Zachowaj personalizację na skali
Nadal możesz spersonalizować swoje gotowe odpowiedzi.
Odpowiedzi w puszkach: Przyspiesz wsparcie
Gotowe wiadomości są nieocenionym narzędziem dla zespołów obsługi klienta, usprawniającym rozmowy i zwiększającym ogólną wydajność. Dostarczając wstępnie napisane, starannie opracowane wiadomości, szablony te pozwalają zaoszczędzić znaczną ilość czasu i wysiłku podczas każdej interakcji. Agenci wsparcia mogą szybko wdrożyć te odpowiedzi za pomocą zaledwie kilku kliknięć, eliminując ryzyko literówek i zapewniając spójny głos marki we wszystkich komunikatach. Rozważmy typowy scenariusz w handlu elektronicznym: klient pytający o zwrot pieniędzy. Zamiast tworzyć nową wiadomość od podstaw dla każdego żądania, agent może użyć gotowej odpowiedzi, takiej jak ta pokazana na obrazku: "Dziękujemy za kontakt. Jestem tutaj, aby pomóc z prośbą o zwrot pieniędzy! Czy mógłbyś potwierdzić następujące szczegóły, abyśmy mogli szybko kontynuować: Numer zamówienia: [X], Towar(y) do zwrotu: [Y], Całkowita kwota do zapłaty: [Z]." Ten szablon nie tylko oszczędza czas, ale także zapewnia spójne gromadzenie wszystkich niezbędnych informacji.
Odpowiedzi z puszki + AI = MagicReply
MagicReply wykorzystuje technologię AI podobną do ChatGPT, aby zrewolucjonizować obsługę klienta. Ta innowacyjna funkcja pozwala agentom odpowiadać na zapytania klientów za pomocą jednego kliknięcia, znacznie skracając czas odpowiedzi i wysiłek. Korzystając z bazy wiedzy firmy, MagicReply generuje kontekstowe, dokładne odpowiedzi dostosowane do konkretnego pytania lub problemu każdego klienta. Sztuczna inteligencja analizuje wiadomość klienta, przeszukuje istniejącą dokumentację pomocy technicznej, często zadawane pytania i poprzednie interakcje, a następnie tworzy odpowiednią i spersonalizowaną odpowiedź. Na przykład, jeśli klient zapyta o zasady zwrotu, MagicReply może natychmiast wygenerować odpowiedź zawierającą aktualne szczegóły polityki, linki do odpowiednich stron internetowych i instrukcje krok po kroku dotyczące inicjowania zwrotu. Zapewnia to spójność w dostarczaniu informacji, jednocześnie pozwalając agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach lub w razie potrzeby dodać osobiste akcenty do odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.
Crisp to nie tylko wiadomości w puszkach, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 500 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Decathlon
Odkąd zaczęliśmy używać Crisp, zauważyłem, że oprogramowanie to ładnie się rozwinęło.
Crisp jest niesamowity i pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako guru, był rozmiar widgetu czatu.
Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.
Emma
Reedsy
Daje mi to poczucie spokoju, że nawet jeśli mnie nie ma, każdy z mojego zespołu może wkroczyć do akcji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez naszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą
Autoresponder
Twórz automatyczne odpowiedzi na Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business lub Instagram DM.
Dowiedz się więcej
Zadowolenie klienta
Zbuduj najlepsze doświadczenie klienta, rozumiejąc jakość obsługi klienta w swojej współdzielonej skrzynce odbiorczej. Badaj satysfakcję klientów korzystając z ocen rozmów bezpośrednio we współdzielonej skrzynce odbiorczej.
Dowiedz się więcej
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Zapewnij najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną bez zagracania Twojej skrzynki odbiorczej złożonymi funkcjami
Dowiedz się więcej
Autoresponder
Twórz automatyczne odpowiedzi na Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business lub Instagram DM.
Zadowolenie klienta
Zbuduj najlepsze doświadczenie klienta, rozumiejąc jakość obsługi klienta w swojej współdzielonej skrzynce odbiorczej. Badaj satysfakcję klientów korzystając z ocen rozmów bezpośrednio we współdzielonej skrzynce odbiorczej.
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Zapewnij najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną bez zagracania Twojej skrzynki odbiorczej złożonymi funkcjami
Reguły routingu
Dowiedz się więcejTworzenie szybkich ścieżek dla klientów poprzez kierowanie rozmów do odpowiedniego działu w skrzynce odbiorczej Twojego zespołu
Wiadomości społecznościowe
Dowiedz się więcejZapewnij wsparcie klientom na wielu kanałach społecznościowych dzięki skrzynce odbiorczej wiadomości społecznościowych i korzystaj z dedykowanych funkcji
Gotowy do uruchomienia wiadomości w puszkach