Laat je klanten met je teams chatten zoals ze met hun vrienden chatten
De chatwidget Crisp wordt regelmatig genomineerd als een van de beste chatprogramma's voor websites en helpt je team om de klanttevredenheid te verbeteren via proactieve en zinvolle gesprekken, efficiënte routings en cross-channel continuïteit, zodat omnichannel niet alleen een modewoord is, maar werkelijkheid wordt.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Open de deuren, wij zorgen voor de doorstroming
Klanttevredenheid verbeteren
Speel in op de onmiddellijke behoeften van klanten met een realtime conversatie die ervoor zorgt dat vragen snel, efficiënt en kwalitatief worden beantwoord.
Proactieve betrokkenheid
Anticipeert op de behoeften van klanten door tijdige, relevante chatberichten te sturen, hen door je website te leiden en directe ondersteuning te bieden voordat ze er zelfs maar aan denken.
Eenvoudige menselijke overdracht
Wanneer chatbot antwoorden niet genoeg zijn, kunnen klanten moeiteloos overstappen op een gesprek met een supportmedewerker voor persoonlijke hulp en realtime antwoorden. Dit zorgt ervoor dat uw chatondersteuningservaring zowel schaalbaar als menselijk is, waardoor het vertrouwen van de klant en de loyaliteit worden versterkt.
Continuïteit over meerdere kanalen
Zorg ervoor dat geen enkele vraag van een klant onbeantwoord blijft door middel van een soepele chat-naar-e-mail continuïteit die garandeert dat klanten en leads tijdig antwoord krijgen, zelfs nadat ze uw website hebben verlaten. Klanten kunnen zelfs antwoorden vanuit hun e-mail inbox, het antwoord wordt getoond in dezelfde thread voor uw agents.
De website-chatsoftware waarvan u niet wist dat u die nodig had
Pas aan
Gebouwd met efficiëntie, eenvoud en personalisatie in gedachten
Een chatwidget die gemakkelijk te implementeren is, ongeacht je website
Hieronder vind je een (niet-uitputtende) lijst van websitebouwers waar je Crisp in minder dan 3 minuten kunt installeren.
Embed je chat waar je maar wilt
Het gebruik van een iframe om je chatsoftware in te sluiten maakt niet alleen de implementatie eenvoudiger, maar biedt ook flexibiliteit bij het positioneren van de chatwidget in je omgeving.
Begin vandaagAanpasbare klantenservice binnen handbereik
Met een speciale SDK voor webchat kunt u elke ervaring aanpassen en personaliseren, op schaal.
Gebruikersgegevens verrijken
Trigger e-mail marketing campagne
Helpdesk-artikelen weergeven
Widget taal wijzigen
Gebruikersprofiel samenvoegen
// Set user email
Crisp.user.setEmail("john.doe@gmail.com");
// Set user name
Crisp.user.setNickname("John Doe");
// Set custom data
Crisp.session.setData({
customer_status: "vip",
plan: "enterprise"
});
// Send session event
Crisp.session.pushEvent("upsell_campaign", {
price: 250,
discount: 0.2,
product: "AirPods"
});
// Open an helpdesk search on a click on a button
Crisp.chat.openHelpdeskArticle(
"en",
"10wcj3l",
"How to recover my password",
"My account"
);
Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
locale: "fr"
});
Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
autoload: false
});
// await login();
Crisp.setTokenId("YOUR_USER_TOKEN");
Een chatwidget voor je website die bij je internationale strategie past
Ervaar ongeëvenaarde klanttevredenheid en een grotere marktpenetratie door chatondersteuning in meer dan 50 talen aan te bieden. Vereenvoudig de gebruikerservaring, verhoog de conversie en stimuleer inclusiviteit, zodat elke interactie lokaal en persoonlijk aanvoelt voor een echt wereldwijde zakelijke chatervaring.
Eindeloze chataanpassingsmogelijkheden
Kleuren
Pas de kleuren van je chatwidget aan zodat het past bij je merkidentiteit.
Standaardteksten
Stem de stem van je merk af op de ervaring van je supportchatwidget door tekst aan te passen.
Locaties
Of je nu een mobiele app, een e-commercewebsite of een SaaS-app gebruikt, de chatwidget gaat nooit over je UI-elementen heen.
Help
Veel meer dan een chatwidget kun je je klantensupportervaring transformeren door helpartikelen weer te geven in je chatwidget.
Rijkere gesprekken voeren
Zakelijke berichten hoeven niet saai te zijn. Met Crisp Chat Widget kun je de chatervaring creëren die ze verdienen.
Inschakelen
Stuur impactvolle en betekenisvolle berichten die het geluk van klanten aanwakkeren
Genereer 20% meer conversaties
Creëer gepersonaliseerde interacties en stel unieke, meertalige berichten op die aanslaan bij al uw doelgroepen, via al uw kanalen. Lever berichten op maat en op het juiste moment om aan de behoeften van uw klanten te voldoen.
Meer informatieVerwijder de taalbarrière voor uw klanten
Met meer dan 50 ondersteunde talen voor chatgesprekken kunnen bedrijven van overal ter wereld dichter bij hun klanten komen; of je nu Vietnamees of Duits spreekt, Crisp biedt een realtime vertaalhulpmiddel voor chats.
Meer informatieAls berichten niet genoeg zijn, begin dan meteen een videogesprek
Met één klik audio- en videochatten en tegelijkertijd het scherm delen
Meer informatieNaadloze overgang van kunstmatige intelligentie naar mens
Ondersteuning
Uitstekende klantenservice begint met unieke ervaring
Leer kennen met wie je te maken hebt
Win kostbare seconden met MagicType
Door de dagelijkse werkzaamheden van supportmedewerkers te verbeteren met MagicType kunnen ze in realtime antwoorden voorbereiden terwijl de klant typt, waardoor de wachttijd korter wordt en de oplostijd toeneemt, zodat er meer conversaties per supportmedewerker kunnen worden afgehandeld.
Begin vandaagOvergang naar voltijds asynchroon
Navigeer je communicatiestrategie van synchroon naar asynchroon zodat je niet langer wordt overspoeld door verzoeken van chatsupport.
Begin vandaagSamenwerken rond ondersteuningsverzoeken van klanten
Wissel inzichten uit, stippel antwoorden uit en zorg ervoor dat elk antwoord is opgesteld met collectieve wijsheid. Deze persoonlijke notities zijn het geheime wapen van je team voor het leveren van uitzonderlijke, goed geïnformeerde klantenservice, waardoor elke interactie getuigt van naadloos teamwork en ongeëvenaard begrip van de klant.
Meer informatieBreng uw oplossing voor chatsupport overal naartoe
Crisp Met Chat Widget kun je in contact komen met klanten via het web, Windows, macOS, Android en iOS. Het chatondersteuningsplatform integreert berichtenkanalen zoals live chat, e-mail, Messenger, WhatsApp, en Instagram, waardoor tijdige en efficiënte ondersteuning mogelijk is. Beheer alle interacties vanuit één gebruiksvriendelijke interface en verhoog zo de klanttevredenheid en -loyaliteit.
Meer informatieBelangrijke dingen die je niet wilt missen
Beveiliging op bedrijfsniveau
Geavanceerde cryptografiemaatregelen om voor je gegevens te zorgen.
Tot 30 dagen gratis uitproberen
Ontgrendel een langere proefperiode door geavanceerde functies te configureren.
Lichtgewicht en geoptimaliseerd voor efficiëntie
De laadsnelheid van de website is cruciaal, er is alles aan gedaan om Crisp Chat Widget zo licht mogelijk te maken.
Twijfel je nog?
Vergelijk Crisp met toonaangevende chataanbieders
Bekijk waarom Crisp Chat software een goede keuze is voor jouw bedrijf. We hebben het je gemakkelijk gemaakt om Crisp Website Chat widget te vergelijken met andere aanbieders van oplossingen om je te laten zien waarom het een geweldige concurrent is.
Intercom
TawkTo
Tidio
Hubspot Chat
Jivo Chat
Crisp
Intercom | TawkTo | Tidio | Hubspot Chat | Jivo Chat | Crisp | |
---|---|---|---|---|---|---|
Desktop en mobiele app | ||||||
LiveTranslate | ||||||
Oorsprongskaart gebruiker | ||||||
MagieType | ||||||
Video- en audiochat | ||||||
Antwoordsjabloon | ||||||
Zie gedetailleerde vergelijking | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie |
Bekijk getuigenissen en beoordelingen over onze chatsoftware
We kunnen alle kanalen effectief meten en beheren en de klanttevredenheid en oplossingstijd drastisch verhogen in vergelijking met eerdere oplossingen die we gebruikten zoals Intercom en Zendesk.
Sinds we Crisp gebruiken, heb ik de software mooi zien evolueren.
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.
Wat ik echt leuk vind aan Crisp is de betrouwbaarheid van de service, de algemene interface en snelheid, het feit dat het veel meer is dan alleen klantberichten, er is een hele verzameling aan add-ons (meestal gratis) die echt nuttig zijn.
Wat is een website chatsoftware?
Chat-software voor websites is een hulpmiddel dat in websites is ingebouwd om real-time communicatie tussen websitebezoekers en supportmedewerkers, chatbots of beide mogelijk te maken. Het is ontworpen om te helpen bij vragen, ondersteuning te bieden en gebruikers te helpen navigeren door middel van directe communicatie via tekst, spraak of video.
Dit soort software bevat functies zoals AI-chatbots voor 24-uurs assistentie, bezoekersanalyses voor inzicht in het gedrag van gebruikers, aanpassingsopties voor afstemming op het merk van de site, integratie met andere bedrijfstools om de activiteiten te stroomlijnen, mogelijkheden voor het delen van bestanden voor effectieve communicatie, of zelfs voor het delen van schermen en co-browsing.
Daarnaast kunnen proactieve chatuitnodigingen gebruikers betrekken op basis van hun activiteit op de site, terwijl meertalige ondersteuning de toegankelijkheid voor een wereldwijd publiek garandeert. Chatsoftware voor websites, die in verschillende sectoren wordt gebruikt, speelt een cruciale rol bij het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van conversies en het bieden van onmiddellijke ondersteuning.
Hoe kies je een chatprovider voor je volgende website?
Met de explosieve groei van online bedrijven moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze de juiste chatsoftware voor hun bedrijf kopen. Om bedrijven hierbij te helpen, hebben we 6 sleutelfactoren verzameld om hun aankoopproces te begeleiden.
Zorg ervoor dat je volgende leverancier deze selectievakjes controleert!
Deze 6 hulpmiddelen zijn er om bedrijven te helpen navigeren door het concurrerende landschap van websitechats.
Lichtgewicht
Slechts een klein aantal kopers integreert dit criterium in hun RFP, maar in een wereld waar de laadsnelheid van invloed is op de conversieratio of het bouncepercentage, zou het een doorslaggevende factor moeten zijn voor je volgende bedrijf
Toekomstbestendig
Naarmate technologieën zich ontwikkelen en het gedrag van klanten verandert, zorgt een platform dat zich kan aanpassen en nieuwe functionaliteiten kan integreren ervoor dat uw communicatiemiddelen effectief en relevant blijven. Dit betekent dat je op zoek moet gaan naar software die niet alleen voldoet aan de huidige behoeften, maar ook anticipeert op toekomstige trends in digitale communicatie, waardoor naadloze updates en schaalbaarheid mogelijk zijn.
Modern
Moderne chatsoftware voor websites brengt het nieuwste op het gebied van communicatietechnologie binnen handbereik, met geavanceerde functies zoals AI-chatbots, realtime analytics en mogelijkheden voor omnichannel messaging. Moderne software speelt niet alleen in op de huidige voorkeuren van consumenten, met verwachtingen voor directe en geavanceerde digitale interacties, maar maakt ook gebruik van geavanceerde technologie om een naadloze en efficiënte gebruikerservaring te bieden.
Intuïtief
Gebruiksvriendelijke software vermindert de leercurve, zodat je team snel bedreven raakt in het afhandelen van vragen en het bieden van ondersteuning. Voor klanten zorgt een intuïtieve interface ervoor dat ze moeiteloos hun behoeften kunnen communiceren, wat leidt tot een positieve ervaring die de betrokkenheid en retentie bevordert.
Aanpasbare
Aanpasbare software biedt de flexibiliteit om de look, feel en functionaliteit van de chat-interface aan te passen, zodat deze aansluit bij de esthetiek van je website en de algehele merkbeleving verbetert. Daarnaast kan de mogelijkheid om aangepaste workflows en automatisering te integreren de efficiëntie en effectiviteit bij het afhandelen van vragen van klanten aanzienlijk verbeteren, waardoor maatwerk een krachtige functie wordt voor het personaliseren van klantinteracties.
Transparant
Kiezen voor een transparante leverancier betekent dat er geen verrassingen zijn als het gaat om kosten, wat het platform kan leveren en eventuele extra kosten voor upgrades of extra functies. Deze transparantie is van vitaal belang voor budgetterings- en planningsdoeleinden, zodat bedrijven weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun investering in chatsoftware.