Créer un chatbot n'a jamais été aussi simple
Faites des chatbots et de l'intelligence artificielle des alliés de vos équipes pour changer la façon dont vos clients et prospects interagissent avec votre entreprise.
14 jours d'essai gratuit - sans engagement
Découvrez les secrets d'une expérience révolutionnaire
Un gain de temps tangible
Accélérez les temps de résolution en simplifiant la collecte d'informations sur les clients et prospects, ce qui vous permet de mieux comprendre leurs besoins et préférences, lorsque l'intervention humaine est nécessaire.
Des transitions fluides
Des résolutions guidées par l'IA
Une simplicité de création
Découvrez notre solution de création de chatbot multicanal
Centraliser
S'amuser sur n'importe quel canal, à la vitesse d'une conversation
Un chatbot omnicanal pour toutes vos conversations entrantes, quel que soit le canal
Il suffit d'un seul modèle de chatbot pour déclencher des réponses automatisées grâce à l'intelligence artificielle.
Contacter
Des interactions proactives et personnalisées qui ravissent les clients
Générez 20% de conversations supplémentaires en étant proactif
Avec l'outil de création de chatbot no-code proposé par Crisp, créez des interactions personnalisées et rédigez des messages uniques et multilingues qui trouvent un écho auprès de tous vos publics, sur tous vos canaux. Délivrez un contenu sur mesure, au bon moment, pour répondre aux besoins de vos clients.
Mesurez et améliorez la satisfaction client
Avec le constructeur de chatbot de Crisp, mettez en place des enquêtes qui permettent de capter des retours précieux depuis le chatbot ou sur d'autres canaux, afin d'obtenir des informations et des améliorations qui permettent à l'équipe du service client d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et de favoriser l'excellence commerciale.
Multilingue et multicanal, en quelques clics
Excellez dans les expériences conversationnelles multilingues grâce à des scénarios adaptés aux langues de vos clients. Échangez de manière fluide avec un public international, en communiquant aisément dans leurs langues. Améliorez l'expérience utilisateur, élargissez votre portée et entretenez simplement des relations internationales.
Une transition élégante entre un bot et vos équipes
Vos équipes et les chatbots sont complémentaires, car ensemble ils fournissent une assistance continue, 24/7, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs et leads. Les chatbots excellent dans le traitement efficace des demandes routinières, tandis que les agents apportent empathie et compétences en résolution de problèmes.
Automatiser
L'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel ne sont pas seulement des mots à la mode
Faites appel à l'intelligence artificielle au bon moment
Laissez l'IA s'exprimer comme vous le faites.
Construire
Créer un chatbot. Le déployer. Sans attendre.
La communication omnicanale ne doit pas être ennuyeuse. Avec le logiciel de création de chatbot proposé par Crisp, vous pouvez créer une expérience conversationnelle qui s'adapte à votre stratégie multicanale et à votre industrie.
Certains scénarios n'ont pas besoin de l'intelligence artificielle
Tirez parti de nos API pour vous connecter à n'importe quel LLM
Allez plus loin avec Crisp grâce à un catalogue de 5 APIs : Python, PHP, Node, Ruby et Golang. Il vous suffit de connecter un LLM tel que Dialogflow, OpenAI ou ClaudeAI pour mettre l'IA au service de votre expérience client !
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Les templates de vos rêves, sans coder
Des interactions sur mesure, personnalisées pour chaque client, qui se créent à plusieurs, grâce à un éditeur nocode.
Workflows
Envoi de données à des tiers
Appel HTTP
Logique conditionnelle
Déclencheur comportemental
Séquences multicanales
Réponses personnalisées
Chatbot sur WhatsApp
Déclencher des emailings
Les choses importantes à ne pas manquer
Une sérénité de tous les instants
Bénéficiez d'une sécurité de pointe pour garantir un niveau de protection optimal pour vos données.
Jusqu'à 30 jours d'essai gratuit
Bénéficiez d'une période d'essai allant jusqu'à 30 jours sans avoir à payer quoi que ce soit.
Conçu pour tous les supports
Que vous soyez sur votre téléphone ou votre ordinateur, Crisp vous accompagne partout.
Vous avez encore des doutes ?
Voici pourquoi ce ne devrait plus être le cas.
Découvrez le logiciel le mieux adapté à votre entreprise. Nous vous avons facilité la comparaison entre les différents fournisseurs de chatbots.
Intercom (fin)
Drift
Tidio
FreshChat
SmartSupp
Crisp
| Intercom (fin) | Drift | Tidio | FreshChat | SmartSupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LLM sur mesure | ||||||
| Multilingue | ||||||
| Crochets Web | ||||||
| Suivi des performances | ||||||
| Constructeur sans code | ||||||
| Omnicanal | ||||||
| Voir la comparaison détaillée | En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus |
Découvrez leurs témoignages et avis
Decathlon
Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.
Ce que j'aime le plus chez Crisp, c'est la façon dont ils expliquent pourquoi chaque entreprise devrait avoir un chat en direct sur son site web.
Tout est prêt à l'emploi et le support Crisp est exceptionnel... Nous avons essayé de nombreuses autres solutions, Crisp est la seule qui nous a permis de tout faire facilement au sein de la même application.
Lingueo
beta.gouv.fr
Une plateforme robuste qui nous aide à transformer le service à la clientèle en intégrant des automatismes et en centralisant toutes les communications.
Qu'est-ce qu'un Chatbot ?
Le mot « chatbot » est un mot-valise qui englobe les mots « chat » et « robot ». Il désigne un programme qui échange avec les internautes via un logiciel de chat en direct présent sur votre site web. Il prend la forme d'une fenêtre de dialogue souvent illustrée par une photo d'un être humain, ou d'un robot. Aussi appelé « agent conversationnel » ou « robot conversationnel », il se distingue des bots et des robots.
En effet, les bots effectuent des tâches automatiques sur le web, à l'image des bots Instagram, utilisés pour augmenter la popularité des comptes.
Quant aux robots, il s'agit d'appareils exécutant des opérations automatiquement, d'appareils à commande automatique ou de machines ayant une apparence humaine mais n'ayant que de très faibles capacités conversationnelles. On retrouve généralement les chatbots sur le site internet des entreprises, qu'elles fassent du e-commerce, du logiciel ou une activité plus traditionnelle, le chatbot s'adapte à toutes les activités.
Qu'est ce qu'un chatbot ?
Le mot « chatbot » est un mot-valise qui englobe les mots « chat » et « robot ». Il désigne un programme qui échange avec les internautes via un logiciel de chat en direct présent sur votre site web. Il prend la forme d'une fenêtre de dialogue souvent illustrée par une photo d'un être humain, ou d'un robot. Aussi appelé « agent conversationnel » ou « robot conversationnel », il se distingue des bots et des robots. En effet, les bots effectuent des tâches automatiques sur le web, à l'image des bots Instagram utilisés pour augmenter la popularité des comptes. Quant aux robots, il s'agit d'appareils exécutant des opérations automatiquement, d'appareils à commande automatique ou de machines ayant une apparence humaine mais n'ayant que de très faibles capacités conversationnelles. On retrouve généralement les chatbots sur le site internet des entreprises, qu'elles fassent du e-commerce, du logiciel ou une activité plus traditionnelle, le chatbot s'adapte à toutes les activités.
Pourquoi créer un chatbot ?
Avec les progrès de l'intelligence artificielle, les marketeurs ont compris qu'ils pouvaient tirer parti des agents conversationnels pour améliorer l'expérience client. Les outils de création de chatbots sont alors devenus des outils incontournables du marketing conversationnel, une technique marketing qui permet d'établir une discussion personnalisée en temps réel pour capturer, qualifier et se connecter avec un client ou prospect. Au-delà du marketing, les logiciels de chatbots sont également très performants pour le service client. Grâce à leurs capacités de compréhension, ils peuvent traiter de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée pour les équipes de support et rendre le service client bien plus efficace et moins coûteux pour les organisations. Enfin, les solutions modernes pour créer un chatbot proposent désormais des offres multicanales : en créant un seul scénario de chatbot, vous pourrez offrir un chatbot sur votre site internet, ainsi qu'un bot pour Facebook Messenger ou un chatbot pour WhatsApp.
Critères à prendre en compte lors du choix de votre prochain logiciel de chatbot
Ces 6 critères sont là pour aider les entreprises à naviguer correctement dans le paysage concurrentiel des chatbots.
Assurez-vous que votre prochaine solution intègre ces conditions !
Avec l'explosion de l'intelligence artificielle et des grands modèles de langue, les entreprises doivent s'assurer qu'elles choisissent la bonne solution chatbot pour leur société. Pour aider les entreprises dans ce processus, nous avons rassemblé 6 facteurs clés pour guider leur décision.
Agrégation
L'agrégation des sources de données est essentielle car elle permet de consolider les connaissances de l'intelligence artificielle provenant de multiples sources vers un seul modèle, améliorant ainsi la compréhension des produits ou services proposés par l'entreprise et permettant des réponses personnalisées et cohérentes sur tous les canaux. Cette centralisation globale des données favorise de meilleurs comportements du chatbot et simplifie l'apprentissage continu pour perfectionner les réponses au fil du temps.
Personnalisation
Autonomie
Rapports
Omnicanal
Coût
Comment cela fonctionne-t-il ?
1Connectez les sources de données au modèle d'IA
2Faites des appels à l'IA par intermittence
3
