Asignación automática de correos electrónicos mediante reglas de enrutamiento

Crea vías rápidas para que los mensajes enviados por clientes lleguen al departamento adecuado dentro de la bandeja compartida de su equipo

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Los clientes suelen molestarse al tener que repetir su problema varias veces a diferentes agentes. Con las reglas de enrutamiento, su empresa podrá dirigir automáticamente las conversaciones al departamento adecuado. Sin importar el canal, cada cliente es enrutado directamente para obtener una respuesta lo más rápido posible.

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Aumenta la eficacia de los equipos

Envía la conversación al agente o equipo adecuado automáticamente con reglas de enrutamiento específicas

Prioriza la satisfacción del cliente

No es necesario que su cliente repita varias veces lo que necesita

Mejor gestión del trabajo

Evite que su equipo se vea inundado por preguntas erróneas, que no corresponden a su área de trabajo

300.000 marcas ya están usando Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes

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